知心成事--新生代员工管理

【培训对象】
企业人力资源管理者、各级部门经理、主管等从事管理的相关人员

【培训收益】
● 识别——新生代员工给企业管理带来的10个痛点 ● 学习——新生代员工4大心理特征和5大心理需求 ● 学会——8类“问题员工”的管理技巧 ● 掌握——员工非物质激励的天龙八部 ● 演练——人性化管理的20个心理学法则 ● 提炼——新生代员工管理10大痛点问题的解决对策和模型

破冰游戏：找“心”朋友
团建组建：《我们是最棒的团队》
第一讲：知人
一、90后员工的六大表现
1. 不堪重负
2. 不知道什么是责任
3. 谁也不能限制我的自由
4. 常常觉得主管不如自己
5. 错误面前拿借口当理由
6. 冲动的时候从来不考虑后果
二、90后员工的心理特征
1. 追求自由平等的工作环境
2. 实现自身价值，获得他人认可
3. 非常在意他人的评价
4. 对领导自己的人有较强的主观判断意识
5. 拥有较高层次即自我实现方面的需求
6. 喜欢挑战，乐于接受新鲜事物
7. 关注职务晋升与薪酬福利待遇的公平
8. 行为较为自我，对于事物的评价倾向于感性，关注自我感受
9. 自我认同不足，自我中心过重与换位思考不足
10. 价值观更多元化，民主意识大大提高
11. 思维开放，少有上下级概念
12. 对于肯定与表扬需求强度极高，对于批评极为敏感
三、90后想要什么
1. 前途
2. 参与感
3. 评价
4. 工作保障
5. 钱
6. 有趣
7. 高职位
8. 环境好
9. 公平
互动练习：请写出新生代员工的10个优点和10个缺点

第二讲：管人
一、员工最不喜欢的八种管理行为
1. 不公平对待
2. 忽视员工感受
3. 安排工作不合理(DISC、九型人格)
4. 工作成果得不到认可
5. 批评员工情绪化
6. 成长得不到辅导
7. 过分关注细节
8. 不注重自身仪表
二、温度管理
1. 以人为本
1）组织新老员工入职联谊活动
2）尽可能给予员工更多的赞美和认可，肯定他们的工作价值
3）建立和谐的团队人际关系，主管和每个员工都有话说
4）主管了解员工的过去，关心员工的现在，关注员工的将来
5）让员工广泛参与企业的管理
6）满足员工多元化精神层面需求--入职和离职面谈
2. 管理者应有的改变
1）对待员工的“五个转变”
a从命令到尊重的转变
b从等级到平等的转变
c从成见到理解的转变
d从工具人到复杂人的转变
e从行政命令到互动引导的转变
2）管理核心
a重视精神激励
b多做角色练习，重塑工作个性
c强化社会角色认知，塑造动机和价值观
d对关键任务进行辅导，重视培训
e充分授权，及时沟通
f绩效沟通并提出明确的改善要求
3）差异化管理
a红苹果－鼓励和委以重任
b青苹果－胡萝卜和大棒
c斑苹果－宽容与教育
4）员工精神激励之“天龙八部”
天龙八部1：目标激励
天龙八部2：示范激励
天龙八部3：尊重激励
天龙八部4：参与激励
天龙八部5：荣誉激励
天龙八部6：关心激励
天龙八部7：竞争激励
天龙八部8：成就激励
案例分析：赵经理的烦恼
第三讲：留人
一、留不住员工的原因
1. 员工不愿安身立命，静心工作，缺乏安全感
2. 劳资双方信任度的缺失，从业者没有归属感
3. 社会对制造业从业者的认同感不够，从业者缺乏尊重感
4. 职场缺乏体验感
5. 成长曲线缓慢，无法持续得到价值感
二、员工离职5大原因
1. 薪资没到位
2. 机会没到位
3. 办公室政治
4. 没完没了加班
5. 劳动成果不被认可
三、感情留人--人文关怀员工
1. 提供良好生活环境和工作环境
2. 建立健全有效的沟通和交流机制
3. 人才福利房制度
4. 照顾好员工的孩子，确保员工能融入城市，享受户籍教育等待遇
5. 返岗交通费补贴、提前返岗奖金、包车接送
6. 改善食堂就餐环境，为职工提供免费伙食
7. 鼓励离职人才回流
8. 员工生病、遇到困难时进行探望并给与鼓励
9. 给员工生日红包、定期集体活动、过年派发礼品
10 尊重工人，尊重劳动者，让他们也同等体面
四、待遇留人--多种方式激励
1. 产量奖、质量奖
2. 优秀员工奖、技师津贴
3. 特殊贡献奖
4. 公平公正的竞争环境、长期激励奖
5. 合法权益的保证
6. 股权激励
7. 让员工共享企业的成果
五、事业留人--职业充满希望
1. 持续晋升的机会
2. 系统化培训的机会
3. 给员工搭建成长平台
4. 建立技术晋升通道
5. 人才成长梯队建设

第四讲：管理者要懂得20大心理法则
1. 南风法则——以柔克刚的奥秘
2. 破窗理论——破坏性细节对人的暗示作用
3. 手表定律——贪多只会让人无所适从
4. 华盛顿合作定律——避免三个和尚没水喝的尴尬
5. 皮格马利翁效应——说你行，你就行
6. 刺猬法则——保持恰当的距离
7. 鲶鱼效应——来自外部的危机感
8. 热炉法则——规则面前人人平等
9. 酒与污水定律——把害群之马清理掉
10. 蘑菇原理——关注“新员工”的生存环境，适当给予关怀
11. 牢骚效应——允许发泄
12. 不值得定律——不在无谓的事情上浪费时间
13. 波特定理——批评适可而止
14. 吉德林法则——整理的力量
15. 期望定律——期望是一种有效的“指挥”
16. 青蛙法则——没有危机感就是最大危机
17. 雷尼尔效应——温情比薪酬更能留住人
18. 权威效应——人微言轻，人贵言重
19. 互惠关系定律——信任就会被信任，爱就会被爱，恨就会被恨
20. 惯性定律——任何事情只要能坚持不断地去加强它，终究会变成一种习惯 

山东科技大学工商管理硕士
15年以上世界500强企业实战管理经验
6年新生代员工辅导与管理经验
日产训MTP高级资格培训师
曾任：富士康科技集团 项目开发部经理/生产部经理
擅长领域：中层干部管理技能提升/新生代员工管理/高绩效团队建设/问题分析与解决/沟通技巧……
程平安老师有着15年以上世界500强管理实战经验，了解许多台资、港资及日资企业的不同管理方式及企业文化模式，能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。今日头条号和抖音号【平安聊职场】的创办者，为无数线上学员提供团队管理和职业素养相关内容，现今平台开设了十多个专栏：【自我管理的30个有效工具】、【问题分析与解决】等，累计推送3000篇管理类文章（9万粉丝，点击量突破5000万人次），获得了许多学员好评和传阅。
累计授课600场，参训学员高达13000人，其中《中层干部管理技能培训》、《高绩效团队建设》、《新生代员工管理》、《团队九段执行力》等课程共计返聘80期，课程好评率是高达98%。

部分成功案例：
企业名称 课程名称 期数
富士康科技集团 《华丽转身--新员工六项职业素养修炼》 10期
盈峰环境科技集团股份有限公司 《懂心成事--新生代员工管理》 8期
中国银联深圳分公司 《打破壁垒--跨部门沟通与协作》 6期
中山台光电子材料有限公司 《加减乘除--心理健康与情绪压力管理》 6期
中国联通贵州安顺分公司 《结果导向--团队九段执行力》 5期
正大食品有限公司 《成长赋能--中层干部管理技能培训》 5期
亿沣医疗科技(东莞)有限公司 《成长赋能--基层管理者技能提升》 4期
银宝山新科技股份有限公司 《赢在思考--创新思维与问题解决》 4期
理光高科技(深圳)有限公司公司 《七剑护航—高绩效团队建设》 4期
永发（河南）模塑科技发展有限公司 《结果导向--团队九段执行力》 3期
长盈精密电子有限公司 《打破壁垒--跨部门沟通与协作》 3期
中国邮政深圳分公司 《从心出发--员工关系管理与高效激励》 3期
杭州携文创兴信息科技有限公司 《从心出发--激励下属五大绝招》 2期
佛山帕卡表面改质有限公司 《成长赋能--管理者角色认知与能力提升》 2期
湖南伍子醉食品有限公司 《七剑护航—高绩效团队建设》 2期
广西来宾国有资本投资运营有限公司 《加减乘除--心理健康与情绪压力管理》 2期
深圳市英威腾电气股份有限公司 《结果导向--团队九段执行力》 2期
佛山融兴建设集团有限公司 《七剑护航—高绩效团队建设》 2期
广西交科集团 《成长赋能--管理者角色认知与能力提升》 2期
深圳巴士集团 《结果导向--团队九段执行力》 2期
深圳大鹏排水有限公司 《凝心聚力—团队高效沟通与执行》 2期
中石化江苏国勘公司 《成长赋能--中层干部管理技能培训》 2期
中国平安保险成都分公司 《成长赋能--中层干部管理技能培训》 2期
中联水泥 《结果导向--团队九段执行力》 2期
中金黄金 《七剑护航—高绩效团队建设》 2期

主讲课程：
《成长赋能--管理者角色认知与技能提升》
《打破壁垒--跨部门沟通与协作》
《懂心成事--新生代员工管理》
《加减乘除--心理健康与情绪压力管理》
《结果导向--团队九段执行力》
《华丽转身--新员工六项职业素养修炼》
《七剑护航--高绩效团队建设》
《赢在思考--创新思维与问题解决》
《结果为王--目标管理与计划执行》
《成长赋能--基层管理者技能提升》
《成长赋能--中层干部管理技能培训》
《从心出发--员工关系管理与高效激励》

部分客户评价：
程老师的《懂心成事—新生代员工管理》课程真的太激励了，我作为一个管理者，面对越来越多的新生代员工，有时候束手无策不知如何管理下属们，给到他们一个好的方向，真的很感谢程老师的课程，让我从中提取了精华知识，为新生代员工管理做了一个升级。
——伟创力培训部经理 王经理
程老师打造生动的课堂氛围，通过案例分析、现场演练等方式，帮助学员直接模拟工作场景，直接应用管理技能，转变观念。课程注重实战和实操性，减少了纯粹的理论内容，目的是解决工作中的问题和学员的“行为改变”。
——富士康烟台工会主席 邓经理
我一直以为作为管理者，管理好员工和绩效即可，但是程老师的课程让我深刻明白，员工的
沟通与激励也是十分重要的，他们的心理成长是影响企业的发展。
——中海油湛江分公司人力资源部 王经理
很感谢程老师给我们进行授课和辅导，《激发个体—团队目标和执行力管理》这一门课程，值得我们多多返聘呢，一个团队不单单就是干活而已；有好的目标和执行力才是硬道理，说得多不如想得多，有效的制定和管理才能带好团队！
——理光高科技工会主席 徐主席 

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