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本课程适合希望通过精益六西格玛提升部门绩效与企业经营,例如总经理、副总裁、部门总监、部门经理、质量经理、研发/工艺经理、生产经理、物流与采购经理等
【培训收益】
● 掌握精益六西格玛盟主知识体系及工具,提升精益六西格玛方法论的应用能力 ● 协助突破精益六西格玛管理项目执行过程中的瓶颈,培养技术人才的实战能力 ● 推动精益六西格玛项目的改进活动,协助各部门领导降低管理运营成本和浪费 ● 塑造精益六西格玛的管理主文化,唤醒全员工内心中的精益六西格玛思想意识 ● 建立精益六西格玛信息体系的平台技术,推动精益六西格玛的系统化运营发展 ● 掌握精益六西格玛管理系统的实施流程和关键要点,提升精益六西格玛的效能 ● 精准设立精益六西格玛的项目运营机制和制度,提升全员精益六西格玛的参与 ● 全面树立超群的精益六西格玛的管理思想,推动企业精益六西格玛人才的发展
第一讲:精益六西格玛与竞争优势
一、精益六西格玛的目的与意义
1. 提升客户满意度与市场占有用率
2. 减少在制品数量与库存的数量
3. 绿带/黑带技术专家养成计划
4. 缩短生产周期与降低劣质成本
5. 减少业务流程的变异与提升过程能力
6. 准确快速理解和响应外部与内部需求
二、精益六西格玛与业务流程改善
1. 现场管理的浪费识别与消除
2. 什么是价值流图与绘制价值流图
3. 利用价值流图看识别改善的主题
4. 以视觉性流图来改善事务流程
5. 业务流程改善的流程与步骤
案例:CKT公司的材料成本降低节省上千万
三、精益六西格玛执行策略
1. 精益六西格玛战略导入实施流程图
2. 化解跨部门沟通与资源获取
3. 全员精益六西格玛教育训练计划
4. 五年精益六西格玛的战略计划
5. 精益六西格玛项目推广规划
6. 财务专员FEA的培训方案与养成计划
案例:CKT精益六西格玛的实施战略方案
第二讲:精益六西格玛的方法论与工具箱
一、精益六西格玛设计模型(DFSS)
1. DFSS的阶段主要内容与方法
2. 客户需求管理与质量功能展开QFD
3. 平衡积分卡与技术创新法TRIZ
4. 实验设计DOE与公差分析理论
5. 设计失效模式与效果分析DFMEA
6. 可靠度分析与测试计划Reliability
二、精益六西格玛突破改善模型(DMAIC)
1. DMAIC的阶段主要内容与方法
2. Top-Down问题分解树与项目范围SIPOC
3. 项目界定常用的工具与目标设定基准
4. 流程图分析与鱼骨式原因分析法
5. 数据收集计划法与过程能力分析Cpk
6. 假定检定法与回归、相关性分析
7. 实验设计DOE与统计过程控制SPC
案例:CKT生产线组装产品合格率FPY提升
三、精益六西格玛业务流程模型(BPMS)
1. BPMS的阶段主要内容与方法
2. 客户需求访谈设计与数据分析
3. 项目指标设定与财务效益核算
4. 流程图绘制与鱼骨式原因分析
5. 过程失效模式与效果分析PFMEA
6. 改善主要内容与工具应用
7. 防呆技术与项目移交计划PTAP
第三讲:高绩效的精益六西格玛系统技术
一、人才甄选与精准选题技术
1. 精准选将的4个象限与标准
1)有才有德:重点培养接班人
2)有才无德:重点培养多技工
3)无才有德:培养基层管理岗
4)无才无德:观察及淘汰机制
2. 参与候选人的条件与素质要求
3. 自上而下的项目选择确认法
4. 项目思考方向的三个维度
1)质量方向:提升产线产品合格率
2)效率方向:缩短生产线生产周期
3)成本方向:降低生产线返工成本
5. 项目思考方向的防呆式点检表
6. 项目选择权重与因果决策技术
案例:CKT项目科学选题的标准与流程
二、信息化管理与项目辅导技术
1. 项目数据采集与收集计划
2. 项目节省成本管理系统i-Web
3. 项目辅导行程与计划表
4. 问诊式项目辅导流程与规划书
5. 顾问式辅导的项目辅导技巧
6. 项目顾问式辅导的总结报告
7. 项目辅导后对策落地与监控
研讨:如何提升项目的辅导效果
案例:CKT项目辅导计划与成果
三、项目财务规划与过程监控技术
1. 财务代表在项目实施过程中的角色
2. 项目财务规划指南与核算体系
3. 三种不同的项目节省之定义与标准
4. 项目过程监控的职责与计划
5. 项目过程监控的红黄绿输出表
6. 看板管理与项目进度监控表
7. 项目辅导后进度与过程检讨会议
案例:CKT项目进度与看板管理输出表
第四讲:激发全员精益六西格玛改善的士气
一、二会一工程的系统规划
1. 二会一工程的目的与意义
2. 读书会的流程与实施方法
3. 以质量改进为主题的演讲比赛
4. 看板/海报制作与管理的流程与步骤
5. 启动大会策划与实施步骤
6. 发表大会策划与实施步骤
研讨:如何建立员工自主创新的文化
案例:CKT公司的基础建设整体解决方案
二、精益六西格玛的种子培育计划
1. 精英人才自我分析与个人职业发展目标
2. 精英人才等级分类与职责、角色
3. 绿带/黑带/黑带大师的条件与素质
4. 个人成长差距分析与知识培育重点
5. 绿带/黑带/黑带大师认证条件与标准
6. 技术专家级培育计划与工作职责
7. 精英人才资格认证流程与步骤
案例:CKT精英人才养成计划解决方案
三、精益六西格玛的主文化建设
1. 如何以教育训练形成六西格玛的文化
2. 员工海报/标语自主创新机制
3. 精益六西格玛袖珍式手册
4. 文化变革的14个操作步骤
5. 领袖魔鬼式教育训练营
6. 精益六西格玛持续改进展览室
第五讲:优秀企业的标杆案例最佳实战
一、制造业精益六西格玛改善
1. 降低生产组装产品的不良率
2. 材料成本降低与最佳化节省1000万
3. 降低A产品材料溢领
4. 提升A产品的Cycle Time
5. 降低QE可靠性测试的失败率
6. 提升A塑胶成型供应商产品合格率
7. 降低SMT波峰焊A产品的不良率
二、金融业精益六西格玛改善
1. 提升CTU个人贷款运营效率
2. 降低STD客户排列等待的时间
3. 缩短T公司贷款审批周期50%
4. 提升T公司信用卡呼叫中心的效能
5. XCD公司电汇流程质量改善与优化
6. 缩短CTH银行信用卡审批周期
三、服务业精益六西格玛改善
1. 提升ATH连锁酒店客户入住率
2. 提升CDN客房部客户满意度
3. 减少客户前台Check-in的等待时间
4. 缩短CTY财产险理赔周期
5. 降低ETD施工图纸的差错率
6. XTH企业课程研发时间降低
7. 提升BEH上菜快速响应效率
第六讲:精益六西格玛的机制与推广技术
一、组织保证与角色定位
1. 精益六西格玛推行委员会与职责
2. 精益六西格玛执行小组与职责
3. 项目小组改善团队与职责
4. 卓越团队组建的4部曲、8步法
案例:CKT公司精益六西格玛推广架构
二、精益六西格玛管理制度与机制的建设
1. 团队激励方案与管理制度
2. 项目运营监控与管理制度
3. 项目顾问式辅导与管理制度
4. 精益六西格玛运营机制与管理制度
5. 项目改进成果评价细则与标准
6. 项目内部评审点检清单与标准
三、快乐地开展精益六西格玛活动
1. 成功做好第一批内部标杆项目示范
2. 精益六西格玛活动实施方法与步骤
3. Best Practices-内部最佳分享机制
4. 人性激励技术与人性激励机制
案例:CKT精益六西格玛推广成果总结
23年生产质量管理实战经验
EMBA高级工商管理硕士
精益六西格玛黑带大师
曾任:光宝集团(世界500强) 全面质量管理总教练
曾任:维亚科技股份有限公司 生产经理/质量总监
曾任:香港权智集团 班组长/高级工程师
株硬集团、阔丹凌云、精博塑胶等中小微企业持续增长顾问
擅长领域:生产管理、质量管理、供应链管理、教练技术、NLP后现代心理学
吴东翰老师具有23年的生产质量管理、12年的培训辅导实战经验,擅长运用精益生产、精细化管理、精益六西格玛方论法,对企业的生产效能、绩效倍增、质量效能、人才培育等进行创新和改善。先后帮助光宝集团、阔丹凌云、富冠精密塑胶、维亚科技等100多家企业通过客户生产质量体系认证,以及为光宝集团、蒙牛集团、伊利集团、步步高集团等近500多家标杆企业进行《班组长综合能力能提升》、《精益质量管控模式》、《精六西格玛黑带》、《精细化管理模式》等课程培训,共累计1200场次,课程满意度96%以上。
实战经验:
■三年累计节约金额高达5亿台币:曾为光宝集团(世界500强)独创性提出一套《精益六西格玛运营管理体系》经营战略,对企业的生产、质量、供应链管理进行深度数字化诊断及创新性改善,并成功导入《精益六西格玛与新品管圈改善》项目,助力企业现场效能提升50%,成本节约30%,且三年期间共累计节约金额高达5亿台币。
■节约公司生产质量成本高达一千万:曾为维亚科技股份有限公司针对生产质量系统、生产质量效能、内部质量改进等方向,成功导入精益管理、六西格玛、精细化管理等系列项目,助力产品的不良率由35000PPM降到800PPM,节约公司生产质量成本高达一千万。
■10家供应商,累计直接产生效益高达3000多万: 曾为香港权智集团在短短90天内将供应商塑料的LRR批退率由10%降低到1%,产线不良率由7894 PPM降低到1250 PPM,直接产生效益高达900多万人民币,且成功为10家供应商导入精益品管圈项目,累计直接产生效益高达3000多万人民币,得到供应商老板们及公司领导高度认同。
■节约公司工厂成本高达350多万:曾为台湾嘉茂科技辅导《降低DELL XC272波峰焊不良机会率》项目,运营精准质量管控、精益生产、精益六西格玛等优质工具及方法的应用,不良机会率从10731DPMO降到2233DPMO,一次性通过DELL新供应商的资格认证,直接产生效益高达350多万
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