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人力资源从业者、业务经理以及希望成为人员管理者
【培训收益】
● 了解作为公司业务计划的重要组成部分，绩效管理有什么样的重要性。 ● 建立起信心和能力，公平、协调、有效地管理绩效，并能区别团队成员的绩效表现。 ● 掌握开展绩效管理所需要的各种重要技能，包括制定岗位KPI、设置“SMART”目标、诊断绩效问题、给予辅导反馈和绩效考核。 ● 掌握处理绩效管理的各种特殊情况，建立处理绩效不良/低下情况的信心和能力。 ● 掌握相关技能和工具，有效管理自身及他人绩效，促进自身的发展，并实现业务部门/职能部门和整个组织的绩效提高。
第一讲：绩效管理和战略落地
一、为什么做绩效管理
1. 员工为什么在企业里工作？
2. 绩效是什么？绩效管理是什么?
小组辩论：绩效管理就是填表格无用VS绩效管理是管理利器
3. 绩效管理工作中有哪些可以改进的空间
4. 完整的绩效管理循环促进企业战略达成
二、绩效管理进展简介
1. 最佳实践公司绩效管理方法简介（BSC、TOPK、OKR、MBO等）
2. 平衡计分卡是战略执行工具
案例分析：某大型地产公司的绩效管理体系建设
三、以战略导向的绩效管理，实现个人和组织目标相结合
1. 个人、团队和组织目标协调一致是绩效管理的关键
2. 绩效考核重点放在业绩、能力和价值观
3. 以达成目标为中心的绩效管理循环
4. 绩效管理对各参与方人员的益处
5. 绩效管理中各参与方的主要角色及职责
6. 年度绩效管理工作时间表及主要工作成果
管理工具：绩效管理计划设定
第二讲：绩效计划与沟通
一、管理中的绩效目标
1. 绩效目标是上下级沟通的过程
2. 绩效目标是获得成功绩效的基础
3. 绩效目标的核心：关键绩效指标（KPI)
1）几个概念
2）KPI设定的原则、方法和工具
学以致用：针对目标岗位，选择岗位KPI指标
4. 目标设定的SMART原则
练习：撰写SMART目标
二、设定绩效目标的主要工作步骤
1. 关键成功因素（KSFs）
2. 关键绩效指标（KPIs）
3. 具体任务（Targets）
4. 目标（Goals）
5. 目标设定表单（结合企业实际）
6. 如何达成绩效目标一致的沟通
练习：结合实际工作撰写自己的绩效目标
第三讲：绩效实施与执行
一、有效地诊断绩效问题
1. 绩效辅导流程分析
小组讨论：识别绩效问题
二、 跟进绩效目标和能力的方法
三、持续不断的绩效辅导和反馈
1. 绩效辅导的意义和原则
2. 绩效辅导的流程
3. 日常工作中给予绩效反馈
影片学习：正确的绩效辅导技巧
角色扮演：实际案例进行演练
第四讲：绩效评估与反馈
一、绩效管理和绩效评估的区别
二、绩效评估
1. 绩效评估的意义
2. 绩效评估的主要内容
1）绩效评估的主要内容
2）绩效评估的适用范围
3）绩效等级及人数分布
4）绩效评估的主要工作步骤
5）绩效评估会议
6）绩效评估中常见的误区
3. 绩效反馈
1）寻找员工的绩效问题，分析原因，共同探求解决问题的方法
2）绩效评估范例
角色演练：年度绩效评估面谈
影片学习：处理绩效评估中的困难谈话
4. 绩效改进计划（PIP）
管理手册：绩效面谈的手册
案例分析：如何公平公正地给予绩效面谈
第五讲：绩效激励与发展
1. 引导员工行为，为组织目标服务的有效办法
2. 作为绩效评估有效激励员工
1）绩效薪酬系统
2）绩效薪酬激励体系
3）绩效薪酬体系设计依据
3. 作为衡量招募和甄选有效性的一个依据
4. 作为培训开发的判断依据：培训策略和方法
5. 为组织人才管理提供基础：人才盘点
6. 给予绩效的工作制度设计
7. 考核与奖惩、任用挂钩
案例分析：新浪公司的绩效结果运用
第六讲：特殊绩效情况处理
一、情况处理
1. 试用期员工的绩效管理
1）设定试用期绩效目标
2）试用期转正评估
2. 岗位变化后的绩效管理
3. 休长假员工的绩效管理
4. 员工离职时的绩效管理
二、绩效申诉管理
1. 绩效申诉的条件
2. 绩效申诉的步骤
案例分享
课程总结和评估
以上工具客户的具体情况进行适当的调整
中国科学院管理心理学 博士研修
美国DDI、PDI、CLS等领导力认证培训师
英国ProWay测评中心认证培训师
丹麦PPA认证培训师/荷兰和瑞士认证TTT培训师
瑞典麦古力、美国Achieve global认证销售培训师
曾任：中国医学科学院/中国协和医科大学丨讲师
曾任：美国施贵宝制药（全球500强）丨销售经理
曾任：丹麦诺和诺德制药（全球500强）丨培训经理
曾任：北京京港地铁(大型香港企业)丨人力资源经理
曾任：华夏幸福基业（大型上市企业）丨组织战略发展总监
擅长领域：综合管理技能、人力资源管理和市场营销管理
实战经验：
茆挺老师拥有20多年世界500强和国内大型企业管理工作经验。具有人力资源、市场销售、研究开发管理等方面的丰富经验，是一位复合型的管理人才，擅长结合公司业务和学员需求进行精准培训。
■作为领导力发展专家，针对跨国医药企业——诺和诺德面对的中国复杂市场环境变化，茆老师带领团队构建领导力素质模型、领导人才发展中心（包括国际管理培训生项目、轮岗项目、导师项目和行动学习项目）、领导人才梯队建设，促进公司在中国市场完成战略转型升级，使公司的营业额实现两位数的增长，市场占有率成为行业第一，销售突破100亿，人员保留在行业处于领先水平。
■作为组织发展专家，针对国内大型产业园区开发企业——华夏幸福基业的战略转型，茆挺老师根据公司需要快速复制成功的片区模式，整合公司资源，强化总部职能，带领团队主导组织变革，优化内部人员结构，设计高阶组织架构，以确保公司实现“三个千亿”的战略目标实现。
■作为人才发展专家，针对轨道交通行业的翘楚——京港地铁，建立战略性培训发展体系、课程体系和内部培训团队培养，提升员工能力和组织绩效水平。在公司内实施人才本地化和人才继任项目，启动管理培训生项目，面试上千位候选人。使得公司员工从1000人迅速扩张至8000人，以适应公司需要。
■企业实战管理专家，在提升员工能力方面，开发领导力与管理系列、人力资源管理系列等系列课程10余门，培训场次达800余场、覆盖员工10000+人、培养管理者1000+位，其中10多位已担任跨国公司副总裁以上的职位。
近期部分授课案例：
▲曾为联想集团售后服务工程师讲授《经营之剑——卓越绩效管理》课程，并提供内部培训师（TTT）认证，并连续返聘20期。
▲曾为丹麦诺和诺德制药中高层领导提供《一把金钥匙——教练领导力》培训，并连续返聘10期。
▲曾为康师傅集团各经理提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训，为其下属子公司如饮品、方便面事业部经理提供《随境而变——情境化领导力》课程，并连续返聘10期。
▲曾为亿利资源集团“人才发展项目”提供《教练领导力》课程，并连续返聘8期
▲曾为电子工业出版社中高层领导提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训课程，帮助企业转制改型提供了组织变革的保障，并连续返聘6期。
▲曾为兰州生物销售经理提供《慧眼识人——高效面试技巧》培训，并连续返聘4期。
▲曾为中国海油人力资源部门提供《课程体系构建》培训，并连续返聘3期。
……
主讲课程：
综合管理类：
《领导力阶梯——管理五项突破》
《随境而变的——情境领导力》
《拆掉部门墙——跨部门沟通协作》
《与成功有约——高效能经理的七个习惯》
人力资源类：
《非人力资源经理的人力资源管理》
《经营之剑——卓越绩效管理》
《慧眼识人——打造高效面试官》
《人力资源管理实务（六大模块）》
部分客户评价：
茆老师课程干货满满，并能够有效地指导启发学员，让学员能够真正勇于实践，是一名实战派老师！
——亿利资源集团企业大学总监 李云杰
很感谢茆老师的分享课程，我们将再次邀请茆老师给我的管理者们进行培训，提升他们的管理能力，从而提升我们的生产力。
——兰州生物技术公司总经理 吴强
参加了茆老师的综合技能提升培训，我们不仅掌握了销售技能，并学会如何带团队，这是我最欠缺的地方。我一定把课堂所学用于实践，将团队打造成一支高效的队伍。
——联想集团销售经理 王经理
在这两天的培训中，我们在既愉快又紧张的各种课堂活动中，学会了如何和员工互动的技巧。这些技巧就是一种领导力，给人以春风化雨般的感觉，而不是命令式的。对我们的人才梯队建设非常有帮助。
——冰山集团人力资源部长 贺部长
类似于茆老师的这种辅导应该在公司里全面推广，从而形成一种文化。茆老师启发我们可以让资深员工辅导新员工，从而形成传帮带的企业文化。
——邓白氏市场研究部总监 蔡总
茆老师讲的内容非常好，能够学到许多东西，相信其他人也跟我一样受益匪浅。我要把我的经理们都派来参加培训。
——冠中国际企业总经理 邹总
茆老师是一位很有经验的培训师，能够解决学员遇到的实际问题。能根据公司需求进行专业培训，内容实战实用。
——中国海洋石油 王经理
非常感谢这次培训，在这次培训中学习到了很多自己需要补充的部分。感谢茆老师的精心指导。
——医科达部门经理 谢经理
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课程目的 21世纪20年代起，世界必将迎来不平凡的30年。面对当前国际政经格局重构、全球治理秩序再造和世界充满严重不确定性的国际环境，并且在全球新冠肺炎病毒持续肆虐下，国内“双循环”和“十四五”规划以及“碳达峰”、“碳中和”等又开启产业再调整，地域再整合，..
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一、用战略来驾驭绩效管理1、如何解读企业战略？——以竞争战略为例2、有怎样的企业战略，就需要员工产生怎样的行为3、要员工产生如此行为，就要有相应的考核指挥棒4、案例：在低成本竞争战略下，华为是怎么考核采购部的？二、厘清岗位职责是绩效管理的前提1、岗位职责不明，就无法设置考核指标2、如何梳理业务部门的..
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一.如何认识绩效管理？ 1.绩效管理的目的 2.绩效管理体系的构成 3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容 4.绩效管理的循环圈 二.目标管理的基本要求与目标设定 1.认识目标管理的实质 2.SMART原则 3.设定目标的步骤与方法 4.如何把目标变为行动计划 三.绩效考核的基本步骤 ..
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课程背景：从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、&ldquo..
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一、公司的战略与绩效目标设计 1.战略如何具象化2.该定几个指标、什么指标？3.目标标准怎么定？4.挑战目标怎么设？二、部门的绩效目标分解承接和设计1.指标的承载（哪些指标要分解、哪些指标要互锁、哪些指标是共背、分解分到哪一层）2.结果和过程3.软指标和硬指标三、员工的绩效目标设计1.怎么分解2.能..
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