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董事长、总经理、高层领导
【培训收益】
1. 系统理解平衡计分卡与战略地图的核心思想 2. 通过案例讲解初步掌握平衡计分卡的设计技巧 3. 通过模拟演练提升平衡计分卡的实践技巧 4. 全面掌握绩效管理体系的运作流程
第一讲:理念篇——战略绩效管理核心理念
讨论:绩效管理的九大困惑
一、绩效“亡国论”VS绩效“致胜论”
二、什么是绩效管理?
案例分析:从水库故事看绩效管理
——绩效=过程+结果
三、绩效考核、绩效管理与战略绩效管理的区别
——德鲁克谈绩效精神
四、如何进行绩效管理?
1. 常用绩效管理工具(BMO\KPI\360\BSC)的演变
2. 战略地图平衡计分卡体系的五大核心
3. 从战略地图到绩效落地的四步流程
4. 战略解码的输入与输出(咨询项目标准)
第二讲:公司级——战略地图与平衡计分卡
1一、战略地图:描绘你的战略
1. 什么是战略地图
2. 战略地图的四大价值
模板:战略地图
二、战略地图的四个层面说明
1. 财务层面
2. 客户角度
3. 内部流程
4. 学习成长
三、战略地图绘制要点
举例:战略目标描述
练习:战略地图目标链接
实战演练:公司级战略地图梳理
四、平衡计分卡:化战略为行动
1. 战略为何会失败?
2. 战略执行的四大障碍
3. 平衡计分卡将战略和日常工作链接起来
4. 平衡计分卡是一个整合工具
5. 化战略地图为具体的目标与计划
五、公司级平衡计分卡设计
1. 平衡计分卡模板
2. 平衡计分卡的四个“平衡”
3. 两种指标:结果+驱动
4. 驱动指标和结果指标举例
5. 美国若干家公司的BSC具体指标内容
实战研讨:贵公司平衡计分卡关键指标
6. SMART Goals“聪明”指标制定的原则
7. 指标衡量标准及范例
8. 目标设定方法
工具:平衡计分卡设计表格
附录:四个层面的关键绩效指标
六、行动方案设计
1. 行动方案目标
案例:“行动方案”
2. “行动方案”的明晰、优先和整合
工具:行动方案表
第三讲:部门级——部门战略绩效解码(演练)
2一、为什么要设置目标
实验:没有目标是危险的
案例分析:为什么部门业绩突出,公司战略没有实现?
1. 企业付出的薪酬真的都是有效的吗?
2. 目标为什么一定要达成共识?
3. 战略地图与平衡计分卡的层层分解
4. 战略执行的纵向一致与横向协同
5. 部门绩效目标的三种来源
二、什么是好的绩效目标
1. 目标设定的SMART原则
2. 目标设定的技巧及步骤
举例:可考核的目标
实战演练:写出你所负责工作的三个目标
三、如何进行战略目标分解
案例分析:为什么销售量增加但公司亏损?
1. 方法一:纵向分解法(举例)
2. 方法二:横向分解法(举例)
3. 方法三:时序分解法(举例)
4. 战略目标分解的四个步骤
实战演练:部门绩效目标的制定
四、部门绩效分解的前提——部门职责梳理
1. 部门职能梳理
2. 澄清部门职责
实战演练:部门使命与核心职责梳理
3. 部门职能分解
实战演练:本部门的年度重点工作
四、部门战略绩效解码实战演练
1. 战略中心型组织: 运用BSC将企业战略统合
2. 分解可以通过三种方式完成
3. 计分卡-衡量指标关联表
案例:人力资源部战略地图
4. 部门级战略地图目标研讨
议题1:部门财务层面战略目标
议题2:部门客户层面战略目标
议题3:部门内部流程层面战略目标
议题4:部门学习成长层面战略目标
5. 部门平衡计分卡指标研讨
实战演练:部门绩效考核指标制定
第四讲:岗位级——员工绩效管理实战流程
3一、绩效管理的PDCA循环
——绩效考核的七种常用工具及模板示例
二、岗位绩效的基础——岗位职责梳理
1. 工作分析六纬度
示例:岗位说明书示例
2. 岗位说明书的主要内容
3. 工作职责的描述规范
4. 工作职责描述的常用动词表
客户价值思考工具:岗位价值链
三、P-绩效计划制定的关键事项
1. 衡量指标的六种主要方法
2. 指标数量与权重设计的经验
3. 误区:不是量化程度越高越好
示例:部门及个人绩效管理常用表单
4. KPI设定的核心思想
故事:棕熊和黑熊猎狗的故事
案例分析:为什么司机不愿意出车?
案例分析:为什么销售量增加但公司亏损?
要点:要什么就考核什么,考核什么就得到什么
5. 指标提炼的四种方法
方法一:操作岗位-QQTC法(举例)
方法二:业务岗位-产出倒推法(举例)
方法三:管理岗位-罗列筛选法(举例)
方法四:校正补充-缺陷分析法(举例)
实战演练:提炼本部门的关键绩效指标
6. 衡量指标的六种主要方法
7. 指标数量与权重设计的经验
8. 误区:不是量化程度越高越好
示例:部门及个人绩效管理常用表单(OKR)
四、D-绩效辅导的重要意义
案例:飞机的导航与纠偏
1. 执行力是检查出来,能力是辅导出来的
2. 发现辅导的时机
3. 关键在于问题而不是答案
4. 关键事件STAR法的操作技巧
5. 反馈的方式和要点
实战演练:赞赏的力量-DQIHT法
6. 建设性反馈金点子-汉堡原则、BEST原则
五、C-如何进行绩效考核
案例讨论:背离现实的考核结果
1. 绩效考核的十大误区
2. 工作难易程度造成的不公平调整方法
3. 考核尺度把握不同造成的不公平调整方法
4. 分数虚高的纠偏
5. 考核申诉流程
实战演练:绩效考核中的实际问题研讨
六、A-绩效改进与诊断
1. 绩效诊断四要素工具箱
2. 绩效改进的两大策略
3. 绩效面谈的常见形式
4. 做好绩效面谈的五个步骤
5. 绩效面谈的十个准则
模板:绩效改进计划表
实战演练:某公司员工的绩效诊断与改进
七、A-绩效考核结果的应用
1. 薪酬与考核结果挂钩
2. 使奖励更有效的关键技巧
3. 绩效奖金的比例及分配方案
趣味思考:你认为哪个策略最佳,为什么?
1. 各层级的激励幅度
2. 常见的四种奖金分配方案
3. 激励的本质:脑袋+口袋
实战演练:一分钟激励
总结提升:体系建设和实施成功的18个关键技巧
山东大学企业管理硕士
曾任:九鼎集团 战略副总裁
曾任:用友集团 战略及集团管控专家
现任:甘肃巨龙集团 独立董事
现任:湖北交投科技 战略顾问
现任:辽河油田振兴公用事业公司 战略与绩效委员会顾问
10年国企及集团型咨询培训实战经历,王老师结合多年的管理经验,通过“咨询+培训+教练”三位一体模式,在战略管控、组织流程、人力资源等方面先后帮助中建三局、睿能集团、湖北交投、巨龙集团等等数十家企业解决企业发展中的“互联网+”的战略转型、战略短板清理、效率提升、上市等关键问题,获得了客户极大的认可和高度的赞扬,并被多家企业特聘为独立董事、战略顾问。
10年专注于战略与领导力领域研究,王老师对 “互联网+”领域有着浓厚兴趣,结合十多年实战经验,独创了战略创新实战、系统领导力提升两大课程体系,提出了十胜战略思维、三维价值理论、五行绩效系统、六道领导力模型等一系列国学精粹与西方管理经典融合的智慧结晶。
部分成功案例:
1.帮助中石油辽河油田振兴公用事业公司建立了完善的战略绩效管理体系,通过独创的教练式咨询培训一体化模式,培训+教练+研讨,被誉为油田最先进的管理体系,再次被企业邀请复训一周,取得了圆满的效果,并被客户邀请为绩效委员会委员。
2.帮助睿能集团客户进行战略梳理及集团管控体系建设,并通过集团管控会议、中高层述职会议、年度经营分析会、营销会议、战略目标分解会等高管效能提升训练极大地提高了客户的管理效率,获得了客户的高度赞扬,帮助客户于2010年成功在纳斯达克上市,估值近百亿,融资额达10亿人民币。
3.帮助中核工业金原铀业进行战略规划实战演练,通过标杆分析,借鉴紫金矿业、中国铝业、江西铜业等标杆企业的价值链优势,帮助客户理清了战略短板,尤其在找矿方面,效率提升了近20%
4.独立负责甘肃巨龙集团战略梳理及集团管控工作,践行以客户价值为根本出发点的理念,帮助客户确立了产融结合的发展路线,推动了巨龙、农网两大集团的顺利拆分及高管任命,并通过教练式咨询方式帮助巨龙集团进行高管效能提升。
5.帮助湖北交投科技公司成功的制订了“十三五战略规划”,推动交投科技公司投资2亿进行智能交通“云网端”建设,切实实现了“互联网+”转略转型,获得了客户的极大认可与赞扬。
6.帮助九鼎集团进行战略梳理,引入万科业务流程体系,建立了从计划管理、成本管理、项目决策、设计管理、工程管理、招采管理、外包管理、营销管理到物业管理等规范的业务流程体系,实现了公司由低水平发展向专业地产公司转变的突破。
主讲课程:
战略系列:
《孙子兵法:战略智慧与领导艺术修炼》
《互联网+:战略转型与商业模式创新》
《六道战略系统实战演练》(可做微咨询)
《战略绩效管理实战演练》(可做微咨询)
《战略性人力资源管理》(可做微咨询)
《战略规划与执行实务技巧》
通用课程:
《卓越领导力360度修炼》
《高效能团队的五力修炼》
《商业人格与卓越执行力塑造》
《MTP核心管理技能提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效能时间管理的12字诀》
授课风格:
▲以解决问题为导向,关注价值提升,注重实战落地;
▲将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合;
▲善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学,寓教于乐;
▲知识体系与实战经验并重,逻辑清晰,富有激情及感召力。
部分服务过的客户:
国企:中核集团、中航技、中航工业黎明、中铁通号、中石油、中联重工、中国普天、中国诚通、中国农垦、国家电网……
房地产:万科、SOHO中国、中国建筑、绿城控股、中建三局、加拿大明达房地产、天保基建、颐杰鸿泰、九鼎集团、亿联集团……
金融:工商银行、农业银行、交通银行、广发银行、民生银行、中国太平、巨龙集团、山东邮储、华泰证券、安信证券……
IT/互联网:京东商城、滴滴打车、慧聪网、58同城、携程旅行、用友集团、浪潮软件、东软集团、山大华天、地纬软件……
交通:重庆轨道交通集团、深高顾、湖北交投、宁波轨道交通、日照公交、南京地铁……
能源:紫金矿业、天保电力、东明石化、京府煤化、华磊光电、睿能集团、天津能投、潍坊电力、贵州电网、皖北煤电、辽宁能投……
制造:特步、新凯纺织、亚特电器、东风裕隆、贝发集团、物华巨能、黄海制药、保龄宝、圣雪大成……
客户评价:
幕墙行业这几年竞争很激烈,王老师对我们企业面临的问题有着深入客观地认识,帮我们制定的智能建筑一体化战略非常实用,很好的发挥了集团优势,避实击虚,叠加优势。
——中建三局幕墙分公司副总王东杰振兴公司很有幸能够请到王老师,王老师的理论及实战水平高出我们太多,帮我们建立的动态战略绩效体系我敢说在整个辽河油田也是最先进的。为了更好的推进系统落地,我们邀请王老师作为我们战略与绩效委员会委员,欢迎王老师经常来指导。
——中石油振兴物业总经理宋景涛
王老师帮助我们建立了系统的集团管控体系,并在老师的要求下制订了自我管理电网,力保实现由人治向法治的管理方式升级,大大的提高了我们企业内部的工作效能,实现了巨龙、农网两大集团的拆分及高管调整,让我们受益匪浅。
——巨龙集团董事长马建邦
王老师帮我们分析紫金矿业、中国铝业、江西铜业等标杆企业的价值链优势,给了我们很大的启发,尤其是关于找矿方面,非常有价值,为我们进行战略规划奠定了坚实的基础。
——中核集团金原铀业总经理王德林
我们是国内惟一一家出口战斗机的企业,非常感谢王老师的辛苦努力,帮我们梳理的国际战略体系我认为在整个中航工业体系管理达标竞赛中能够排第一。
——中航技副总经理曾文
王老师帮我梳理的战略评价体系非常专业,很好的解决了系统内一百五十多家单位的利益分配问题。欢迎王老师再次光临。
——中航工业黎明管理创新部部长刘东南
王老师帮我们制定的智能交通“云网端”战略确实非常实用,帮助我们解决了企业的战略转型问题,实现了由传统的工程咨询向智能交通的战略转型,并为集团未来的整体转型奠定了坚实的基础,获得了集团领导的高度赞扬。我们正按照战略规划逐步推进,初期先投入2亿建设省域智能交通云计算数据中心。
——湖北交投科技总经理周旭
天保基建是市值过千亿的上市公司,在管理上存在很多问题,王老师很谦虚,提出的问题都很中肯,各部门需要好好向王老师请教,切实改进工作存在的问题。欢迎王老师经常来总部指导工作。
——天保基建总经理孙亚宁
宿迁工行这几年一直保持省内第一,但最近工作效能开始下降。感谢王老师帮我们找到了瓶颈,并通过业务分包、权限调整、人员调配等关键举措,有效缓解了员工的工作压力,使银行卡业务处理效率提升了一倍。
——工商银行宿迁分行行长李明星
部分授课照片分享:
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襄阳创业服务局总裁班 《互联网+战略转型及商业模式创新》 |
北京恒天财富 《卓越领导力360修炼》 |
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某大型集团内训 第一期 《孙子兵法:战略智慧与领导艺术修炼》 |
某大型集团内训 第二期 《互联网+》 |
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四川南方高速公路股份有限公司 《卓越领导力360修炼》 |
云南大唐国际李仙江流域水电开发有限公司《中层干部领导力与执行力实战训练》 |
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永红航空机械 《互联网+战略与商业模式创新》 |
株洲硬质合金集团 《六道战略系统实战演练》 |
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东风鸿泰汽车销售有限公司 《战略管理与制定》 |
大连总裁班 《目标管理与绩效考核》 |
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第一单元 平衡计分卡与企业战略实践引言:《哈佛商业评论》评选的“80年来最具影响力的十大管理理念” 案例分享:索尼、GE与海尔的绩效考核管理.中国企业的成长轨迹为什么引入平衡计分卡—化战略为行动 什么是使命、愿景、价值观? 它们之间的关系是什么?课堂讨论与练习..