赢在情商领导力

【培训对象】
中层管理者

【培训收益】
▲ 业务能力≠管理能力，认知上先上一个台阶，角色转换要准，高度重视情商修炼； ▲ 情商作用并非万能，哪些情况下情商反而是负面拖累，如何辩证区分、灵活使用； ▲ 情商是刚需，是必修课。它一部分先天定调，大部分后天养成，树立培养情商的信心； ▲ 从六个提升步骤展开，逐步通过方法讲解与配套练习，让学员获得情商应用内化效果； ▲ 从组织行为学和积极心理学角度，如何尊重人性的底层逻辑，激发人内在动机的善性； ▲ 怎样培养销售型团队“阳光底下烧开水——一边灿烂一边沸腾”的精神特质和战斗力； ▲ 管理者如何规避性格本身的硬伤，将性格优势与岗位任职资格有机结合，营造“灰度管理”； ▲ 晚间的内化应用和答疑环节，将白天所学重点，通过辩论PK、演练和扩展，做到学以致用。

第一讲：管理者为什么要重视情商修炼？
一、情商算不算“领导力必修课”？
二、情商研究具有科学依据吗？
三、情商几分天注定、几分靠打拼？
四、情商对管理销售服务型团队的实际价值
1. 情商能力男女有别吗？
2. 坚决反对：辱虐式管理（反人性反常识）
工作案例：《为什么他刚上台下面就“造反”？》

第二讲：提升管理者情商六大关键步骤
一、领导角色与觉察
1. 为什么说“屁股决定脑袋”？
2. 如何理性定义你和下属的关系？
练习：《四个同心圆》
3. 你身边有唱反调的人吗？
1）是否有建设性
2）是不是行动派
案例讨论：《下属违背制度还对着干怎么办？》
二、控制评判思维
1. 好的评判才有好的关系
2. 人为什么都喜欢评判别人
3. 不当评判为何容易滋生偏见
角色扮演：《怎样引导下属评价自己的工作？》
4. 大部分人都是以自我为中心的
练习：评判与感受
练习：画出自我
5. 如何控制六种不当的评判思维
三、学会接纳不同
1. 人与人的最大区别在哪
练习：《我说你画》
2. 为什么要了解属下问题的缘起
案例练习：《如何有效回应下属对市场（制度）的抱怨？》
3. 为什么下属会害怕你的动机
4. 如何“在不同中趋同”
延伸工具：盖洛普Q12
四、感受他人感受
1. 共情：从关注自我到关注他人
2. 换位思考的三个难度
3. 换位体验是高级共情
案例讨论：《下属被罚款如何安抚和激励？》
4. 共情的悖论：滥情与耍滑头
5. 敢于亮剑，善于藏锋
练习：《看红问蓝》
五、表达好自己感受（情绪）
1. 待人以诚：一诚胜百术
2. 如何有话直说又不伤人？
3. 高情商是如何发脾气的？
练习：《如何巧妙通过争吵解决工作纠纷》？
4. 如何规避团队能量内耗？
练习：怎样高筑情绪防火墙？
案例延伸：《付出没得到下属认可产生自怨怎么调整？》
六、两个“一点”应用
1. 少一点套路：套路不露骨
案例讨论：《以无私成其私——套路的高与低》
2. 多一点希望：王言如丝，其出如纶
3. 拒绝肤浅低效的表扬与讨好
案例练习：《下属工作失责如何教育整改？》
延伸工具：《高情商批评图》
4. 最大的希望感是帮助属下提升抗挫力

第三讲：辩证与纠偏：有节制地驾驭情商
一、职场如戏，需要演技？
1. 演技不是作秀——三个高级智慧
2. 只要目标明确，何分戏里戏外？
讨论分享：《团队士气不振，你如何演戏？》
练习：猜猜他是谁？
二、重在致用，重在变通使用
1. 君子三变，和而不同
思维激荡：为什么好的管理有时又是反人性的？
2. 情商高手不会扭曲自己的性格而内伤

第四讲：如何建构高匹配管理风格？
一、性格底色可以改变
1. 如何测试性格的硬伤？
2. 硬伤情境强度四极练习
1）一致性
2）明确性
3）约束性
4）严重性
二、管理风格形成应具有权变性
1. 为什么不能只用性格本色管理团队
2. 高情商不宜单独成为一种管理风格
3. “灰度管理”如何逐渐修炼完成
4. “非权力影响力”如何配合不同性格完成嬗变

第五讲：课后巩固练习
一、潜意识测试卡（OH卡）练习
目的：能量场熵增和性格阈值突破
说明：此环节参与度高，开脑洞、悟性高、印象深，作为晚间开局，有必要
二、对白天“争议性问题”进行友好辩论
目的：拓展管理者开放式思维和解决实际问题能力
1. 回应链接第四章权变理论和灰度管理
2. 对白天课程有争议问题畅所欲言
3. 讲师负责点评、拔高、提炼和生发
4. 最好现场归纳出新的管理工具和模型
三、案例复盘与讨论
目的：将白天重点内容现场内化、学以致用
案例应用：《对下施爱，如何有效进行下属离职面谈？》
案例应用：《对上管理，对上司工作安排有意见如何表达？》
复盘案例工具：《四个要点两个高度》 

心理学营销研究专家
清华大学应用心理学硕士
国际积极心理学大会中国区特邀代表
战略连锁业“耿源体系”联合创始人
上海交大/浙江大学/深圳大学客座教授
曾任深港四家著名媒体记者
曾任香港天时印刷集团大区营销总监
曾任海外10万人团队事业教育培训总监
出版发行《金葵花宝典》心理学 博文100余篇
为中国移动、电力系统、金融系统、政府机构、MBA班、500强企业、著名零售品牌约190余家授课超过700天，返课率87%以上

李世源老师课程特点的3 3 4 5 6 ——

表现课程三大特质：
实用性：直指节点，透彻顿悟。
思想性：系统关联，集成思路。
嵌入性：启发右脑，练习深度。
追求课程三大风格：
开放式：让学员不拘一格释放正念。
流淌式：让学员在愉悦中忘了时间。
窗口式：让学员找准自己成长切片。
与众不同四大互动：
性格互动：从头到尾把性格最有感染力的一面呈现到底。
经历互动：案例串联观点，讲谁的案例都不如讲自己的。
生活互动：就低不就高，让多数学员听懂必先基于生活。
思维互动：不断抛出高价值的典型问题，客观点评分析。
满足学员五大需求：
实用的需求：课前调研，课中专业。
互动的需求：学员参与，分享智慧。
尊重的需求：兼顾层级，求同存异。
娱乐的需求：轻松学习，感性吸收。
审美的需求：语言清新，张弛有度。
输出课程六大价值：
给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。
给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。
品牌课程：
《销售心理技术实训》（门店版/通用版）  1-2天
《性格领导力开发》  2天
《耿源体系》（精品班/公开课）  2天1夜
行业课程：
《心理学撬动银行产品营销》  1天
通用课程：
《压力的心理资本应对》  2天
《新生代员工管理心法》  1天
《职场幸福力/心福利——向心理资本要绩效》  1天
《心理学的管理应用》    1-2天
《情绪智慧与人际效能》  1天

部分客户点评：
我对李老师印象最深的是其课程的实用性和高尚的敬业精神。我们连续采购李老师13期《新生代员工管理心法》课程，尽管是内容相同的循环课，但李老师每次都会根据学员的具体要求注入新元素，将课程共升级了四次。在讲师中实属罕见！
——广东省建行某主任
市场有的老师一上课就咬牙切齿、手舞足蹈、捶胸顿足，深怕学员听不见似的，一天下来听得很累。而李老师的《用心理资本应对职场压力》，我们连续上了5期，课程整体感很好，娓娓道来，语言清新流畅，几乎找不到一句废词，很有推理能力，不知他是咋练就的？希望李老师能辅导一下上面说过的那些老师。呵呵！
——江西省中行某处长
听了李老师的《职场压力判断与应对》，帮助我们的销售人员改善了销售心理上的一些大问题，今年上半年至少提升业绩15%。
——上海全人科技集团某总
大学里讲心理学的老师很多，心理学相关的课特别难上，要么过于理论化，让学员睡倒一大片；要么满天飞，无法操作。李老师能将心理学课程生活化、趣味化、通俗化，特别是很好地结合图片、测试、游戏、视频、分享、个案点评等形式，观点鲜明、见解独到，让学员记忆深刻。在深度、易懂、体系、互动方面，看出来李老师一定是下了很大功夫。
——苏州华东家具杂志某总编
在《性格领导力开发》课堂，我见识了李老师的理论功底不错，逻辑思维见长，能够帮助高层管理者构建一种实用的“理论思维”。而且李老师要言不烦、一语中的，总能把复杂的心理问题简单化。哪怕是讲个笑话、说个段子、插科打诨，都那么自如地与课程衔接。佩服！
——广东省国税局某主任
其实我自己这几年也听过很多课，总裁班、EMBA的、商学院的等等，不能说李老师比哪些老师都牛。但是，给知名企业销售人员上课挺难的，特别是格力这次四五百人的《销售心理技术实训》大课，既要照顾气氛，又要注重实用，李老师分寸把握得比较好，学员满意度是这几年外请老师中最高的。谢谢李老师！
——广东格力电器某总
我们从2008年一直邀请李老师给全局培训，总共超过40多期。由于他的课程思想性、实用性、趣味性和创新性比较强，以至于有人误以为李老师是局级领导（可能跟李老师做过记者有关吧）。比如《心理学的管理应用》，李老师极为认真的专业能力和生动风趣的授课风格，给我们印象特别深。他是个潜质很大的老师。
——深圳市交委某庄局长
李老师很擅长将深奥的销售心理学用生活中的谈恋爱、打麻将、逛街、做菜、夫妻关系、亲子关系讲得让学员们听懂领会，这很不简单！因为我知道深入深出容易，深入浅出很难。期待与李老师继续合作！
——合肥红星美凯龙某总
我们这种大国企改制后的企业搞培训挺犯愁，每次总有人不是缺席就是迟到，要么早退犯困。李老师给我们上了一天的《情绪智慧与人际效能》，是唯一一次没有中途缺席和早退的，大家都听得津津有味，忘了时间。
——杭州华融金融集团某董

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