赢在沟通：高效沟通三步落地

【培训对象】
组织各层级管理者、高潜能骨干/员工。

【培训收益】
● 掌握十大高效沟通工具方法 ● 培养沟通与协作意识 ● 掌握高效沟通的技巧和方法 ● 通过沟通协作助力实现绩效目标

第一讲：心——内化于心
一、三思行
案例分析：沟通的本质不是技巧
1. 内化于心，方能外化于行
2. 刺激和反应
3. 我的成长空间
工具实战：三思而行三步法
二、积极语
案例分析：语言大搜索
1. 目标转正
三、专注能
案例分析：宏观和微观

第二讲：智——三心之智
一、慧听
1. 接收
案例分析：我倾听，是为了回答？还是为了理解？
2. 反应
案例分析：语言性反应、非语言性反应
1）沟通效果来源比较
2）“怎么说”比“说什么”更重要
3. 确认
案例分析：何时需要深度倾听？
工具实战：慧听三步法
二、慧问
1. 开放问
2. 如何问
3. 未来问
案例分析1：未来最重要的领导力技巧，就是提问。
案例分析2：问，非建议，是什么阻碍了我们的问？
工具实战：慧问三法
1）聚焦会话四步法
三、慧答
1. 反馈三步法
案例分析：说事实？还是说判断？
1）沟通“多少不”法则
2）反馈的核心是观察
3）反馈都是正向的
工具实战：反馈三步法
2. 非暴沟通
工具实战：非暴沟通四步法

第三讲：行——外化于行
一、目标
案例分析：聚焦一二法
二、技巧
1. 环境
1）数据、信息和反馈
案例分析：透过模型看沟通：吉尔伯特行为工程模型
a恐惧源于未知、狂妄源于无知
b信息还包括你的指导数据、绩效期望
c目标三问
工具实战：信息四要法
2）资源、流程和工具
案例分析：透过模型看沟通：吉尔伯特行为工程模型
a恐惧源于未知、狂妄源于无知
b组织流程优化
c个人流程优化
d硬工具/软工具
工具实战：高效汇报四步法
3）激励奖励
案例分析：温暖时刻
2. 个体
三、提升
工具实战：思考三段法
1. 创新合作四步模型

总结两要
1. 课程总结
2. 行动导入

课后三要
1. 行动跟进
2. 成果展示
3. 持续优化 

曹志巍老师
国际版权课程《当责领导力®》中国首批认证讲师
领导力效能教练
21年企业管理实战经验
国家注册高级企业培训师
AACTP国际注册行动学习促动师（ICF）
英国博赞思维导图认证管理师
星巴克“中国青年领导力发展项目”优秀导师
中山大学“中国青年领导力发展项目”特邀导师
曾任：蓝盾集团、东都集团丨总经理
现任：深圳鑫雅豪股份、东莞劲豪精密公司丨高级管理教练

擅长领域
领导力效能提升/高效沟通

管理经验丰富
21年深耕管理：
持续深耕企业管理、教育培训，理论功底扎实，管理经验丰富。
历任中高管，深谙管理痛点
历任国企、民企和上市公司中高管，深谙企业管理痛点难点，及问题解决之道，尤其擅长通过自下而上赋能的领导力模式，借助行之有效的方法论和工具箱，助力企业打造当责文化，达成关键目标。

擅长培训赋能
150天+：连续5年年均授课量超过150天。
500-50000：连续5年担任中国银行、中国电信、中建三局、南方电网、一汽-大众、中国烟草等干部培训班特邀讲师，辅导服务500+家企业，为企业培养优秀管理人才超过50000人。

10：连续荣获行业“年度十大讲师”。
服务客户多，覆盖行业广，返聘率高
服务银行120+家、通信60+家、其他280+家，共460+家。返聘高达645期。

授课特点：
结构化思考：思路清晰，高效表达
情景化互动：实战互动，寓教于乐
口诀化记忆：口诀提炼，强效记忆
系统化实施：系统呈现，分段实施
工具化落地：工具运用，实效落地
持续化迭代：匠心打磨，精进优化

版权授证：

 

 

《当责®践行-达成关键目标的最佳行动 Accountability Builder》-2天
《当责®领导-达成关键期望的领导技术 Leadership Builder》-2天

主讲课程：
《当责®践行-达成关键目标的最佳行动 Accountability Builder》2天
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部分客户评价：
感谢曹老师给我们带来当责®。我们的学员对课程相见恨晚，都觉得里面的工具太好用了，这正是我们需要的学习，所以我和曹老师沟通了再加一晚上的辅导。事实证明，这个决定很正确，我们对关键目标的实现更有信心了，也更加清楚具体怎样去落地。
——大成方略 某领导
听过很多的培训课程，精彩的为数不多，有时候几天的培训中，能听到一堂精彩的课，甚至只是一个可以借鉴的理念就不错了。像今天这样亮点纷呈，干货满满的课程更是凤毛麟角。
——某科技集团营销部总监 陈总

两天的收获，相当于我十多年的工作经验。以前很多经验都是靠自己慢慢摸索，今天就像游击队突然接受正规军训练,受益匪浅，如果早点接受这个训练，也许会少走很多弯路。以后工作中学以致用，让自己工作事半功倍。
——某烟草集团客户总监 宋总