房地产置业顾问礼仪与职业形象

【培训对象】
开发商的销售人员、房地产销售代理公司的销售人员以及地产中介经纪人员

【培训收益】
通过学习与现场演练，置业顾问掌握专业房地产销售人员基本礼仪及职业形象，从外贸、语言、肢体动作等方面提高置业顾问整体现场销售专业度，从而提升房产项目的品牌与价值。

一、 基本礼仪与形象 1、 销楼现场（案场）的规范与要求
2、 女性置业顾问的仪容仪表
1） 女性服务人员着装基本规范
2） 女性头、脸部仪表
3、 男性置业顾问人员的仪容
1） 男性服务人员着装基本规范
2） 男性头、脸部仪表
4、 脸部仪态与文明礼貌用语
5、 站、坐、蹲礼仪
6、 客户接待中的礼仪
1） 迎接客户礼仪
2） 客户接待中的礼仪
3） 送客户礼仪
7、 握手的礼仪
8、 递换名片礼仪
 
二、 置业顾问专业礼仪 1、 项目与沙盘介绍礼仪与规范
2、 递阅楼书、合同等文件礼仪与规范
3、 样版房或现场看房礼仪与规范
4、 电话跟进规范与礼仪 

三、 接待客户过程中注意事项 1、 置业顾问应该规避事宜
2、 与不同类型客户接触过程中应注意的：
1） 态度
2） 语言
3） 肢体语言

金融学学士、MBA
资深营销专家
房地产、建材和零售等行业营销讲师、策划专家
 
【工作经历】
浙江省建德金马房产公司销售经理
浙江云天房地产有限公司项目销售总监
浙江中嘉房地产有限公司营销总监和项目副总经理
现任多家房地产企业营销策划咨询和营销讲师； 
浙江工商大学MBA学院特聘讲师
江苏大学MBA班特聘讲师 

【擅长领域】
房地产企业品牌建设；
房地产企业营销、策划；
房地产项目规划与定位；
房地产项目销售全案策划

【主讲课程】 
战略与经营管理课程：
《品牌运营与品牌建设》
《企业营销战略管理与决策》
《房地产企业全面运营与管理》
《房地产企业品牌建设》
《房地产项目全面运营与管理》
《房地产母子公司管控与项目流程管控》 

营销与销售课程：
《房地产企业战略营销与营销策略》 
《房地产项目营销策划与执行》
《营销渠道构建与创新》 
《房产售楼中心建设与管理》
《房产地大客户销售技巧》
《房地产置业顾问销售技》
《房地产广告策划与执行》 

沙盘模拟课程：
《市场营销与决策沙盘课程》
《房地产行业战略与经营决策沙盘课程》 

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