基层管理者技能提升

【培训对象】
企业内部的各层级的管理者、企业骨干员工

【培训收益】
1、使学员了解班组长对于企业及自身职业发展的重要性，并正确认识班组长的角色； 2、学会如何同上级、同级、下属进行沟通和协调，提高沟通和协调能力； 2、掌握团队的定义及如何打造高绩效的团队； 3、使学员掌握如何管理目标、工作时间及情绪，使工作更条理性，从而提高工作效率；

课程章节 内容提要 教学方式 课程时间
第1章 全面认识班组长及管理的定义
对于企业而言，班组长有多重要？
对于个人的职业发展而言，做好班组长的工作有多重要？
经理人职场发展路经：
学徒—能手—基层管理—中层管理—决策管理
班组长和一线员工的不同。
分析：从职责、思维、行为、习惯上谈与一线员工的差异。
比较：班组长与中、高层管理者在战略视野、人际技能、专业技能上的差异。
优秀班组长与普通班组长的比较 讲解
视频
研讨 180分钟
第2章团队定义及要素分析
什么是团队；（视频：大雁团队）
分析团队的核心要素。（案例：水浒团队） 讲解、演练、研讨 60分钟
第3章 基层管理者的沟通与影响力 沟通的定义及基层沟通常见的障碍
沟通的定义
沟通的重要性
沟通的基本理论模式
波长技术
沟通的三种有效工具
沟通能力现场测试
询问技术
表达技巧训练
沟通中的反馈误区
理解技术
沟通的核心理念
倾听原则
处理冲突技术
达成一致技术
沟通九大综合技巧
讲解、实战演练、
研讨 180分钟
第4章基层管理者如何对上管理及及培育下属
区分四种不同的员工
介绍：对四种不同员工的管理策略
培育中应该注意的问题
视频：《士兵突击》片断
如何对上管理 讲解、情境演练、
研讨 60分钟
第5章基层管理者的目标时间管理 基层管理者的目标管理
如何设定工作目标
目标的SMART原则
如何跟踪目标
如何分解目标（WBS）
工具：甘特图
基层管理者的时间管理
制定书面的日计划、周计划和月度计划
优先排序
学会授权
不让别人浪费你的时间 
当日事、当日毕
工作区域的5S工作 （介绍：5S的三个重点）
使会议更有效率 讲解、实战演练、
研讨 240分钟 

教育背景：
西北大学经济学博士
香港理工大学管理学硕士
西安科技大学通信工程本科
职业资格：
美国项目管理协会(PMI)认证项目管理师(PMP)
中国（双法）项目管理研究委员会会员
国际项目管理协会（IPMA）会员
项目管理高级管理咨询顾问

职业经历：
10余年的大型通信项目售前售后项目管理经验，长期从事市场、工程项目管理实践和管理理论研究。5年电信行业培训、咨询经历。对国际大型项目实施和问题分析有深入的研究，主导开发多门项目管理类课程。受训学员上万人。
2010年—至今: 一体化项目管理咨询培训 高级咨询顾问
2009年—2015: 管理咨询综合方案 总监 中兴通讯
2005—2009年: 产品市场策划 项目经理 中兴通讯
2000—2005年: CDMA产品市场 项目经理 大唐电信OEM朗讯项目组
1997—2000年: 历任售后工程师、 项目经理、办事处经理 大唐电信

擅长课程：
《ICT项目管理实践》
《项目经理软技能提升》
《电信运营商项目管理实战》
《项目管理知识体系》
《PMP考前辅导》
《项目管理实战》
《PMP考前辅导》
《计划与执行控制》
《项目范围进度管理实战》
《电信工程项目质量管理》
《售后项目管理中级实战》
《研发项目管理》
《售前项目管理与要点把控》
《项目团队建设》
《跨国项目的跨文化管理》
《通信市场产品分析》
《项目经理的沟通与影响力》
《目标时间管理》
《TTT》 

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