组织经验萃取五步十法工作坊

【培训对象】
企业内部培训师、课程开发人员 企业管理人员、专家、骨干员工 培训主管、培训经理、培训总监

【培训收益】
企业中无论是肩负人才培养的负责人，还是拥有丰富经验的专家，亦或是将来想成为专家的小白，都可以通过培训掌握： 运用萃取的五步十法，通过团队访谈提炼解决复杂业务问题的最佳实践经验； 运用流程模板，将最佳实践经验设计逻辑清晰、简炼易记的结构模型； 应用内容萃取大纲，将经验整理成结构清晰，条理分别的文字，使其适用于微课、微授课程或案例等的制作。

第
一
天 上午 认识经验 1. 经验萃取的模式
1）挖掘式萃取：【案例1】遇到讨价还价的顾客怎么办.mp4
2）提取式萃取：【案例2】采茶工意外伤害保险拓展.mp4
2. 经验萃取的价值
1）抽象内容
2）具象内容
3. 经验学习圈
4. 组织经验访谈萃取步骤（五步十法）

萃取经验 寻找专家 1. 明确主题
1）主题来源重新特
2）主题价值三问：Why、What、Who
2. 寻找专家
1）看业绩
2）问领导
【练习1】确定萃取主题，明确小组分工
描绘场景 1. 为什么要描绘场景
【案例3】《唐人街探案2》唐仁查看案件现场.mp4
2. 如何描绘场景
1）分析材料
2）描绘场景六要素
3）选择场景的要求
【案例1】遇到讨价还价的顾客怎么办
【案例2】采茶工意外伤害保险拓展.mp4
【工具1】内容萃取大纲
【练习2】与专家沟通问题解决的基本情况，确定访谈的业务场景

下午 访谈挖掘 1. 问题清单
1）核心问题
2）次要问题
【案例4】某海外市场拓展访谈的问题清单.docx
2. 访谈挖掘
1）访谈思路：问结果-挖挑战-引启示
2）关键事项
3）访谈形式
【案例5】某海外市场拓展访谈记录.docx
【工具2】提问路径与问题清单
【练习3】列问题清单并访谈记录
萃取经验 1. 文字整理
2. 提炼萃取
1）金字塔原理自下而上法
2）常用逻辑顺序
3. 原理：工作任务分析
【案例6】《唐人街探案2》秦风梳理案情.mp4
【练习4】整理访谈文字，梳理内容逻辑顺序
晚上 实战训练 1. 学员编写经验萃取文字内容
2. 老师现场指导
第
二
天 上午 萃取经验 建构模型 1. 观察验证
1）观察验证
2）专家验证
2. 建构模型
1）内容结构化
2）语言口诀化
3）要点层次化
4）应用工具化
5）方法模型化
【工具1】内容萃取大纲
【工具3】100+形状关系素材
【练习5】提炼最佳实践经验结构模型，萃取内容三化
应用经验 1. 经验应用多形式
1）微课
2）面授课程
3）案例
【工具4】经验应用实例包
下午 实战训练 1. 学员编写经验萃取文字内容
2. 老师现场指导
点评优化 1. 老师点评萃取结果
2. 给出优化建议
课程总结 学到哪些有用的知识和技能？ 

Trainer Resume/培训师简介：
国家注册 企业培训师
国家劳动人事部 人力资源管理师
原百安居（中国） 培训经理
企业内部课程开发 专家导师
国内微课实战派 专家导师
银行业微课大赛 特聘导师
国家电网微课培训 特聘专家
陆老师在世界500强外资连锁服务机构-百安居（中国）从事培训管理与运营管理工作15年，先后担任百安居高级讲师、高级培训经理等职，主讲《课程开发》与《微课设计与制作》等课程，有着丰富的培训与课程开发经验。陆老师专注研究企业内部培训师队伍的建设，以及内部培训师能力的系统提升和精品课程打造。在任百安居华东区培训部高级经理期间，成功实施和系统推进了“TTT项目”，从项目的前期宣导、种子选手选拔、初阶/进阶/高阶培训，以及内部培训课程的开发、评审和精品课程打造等，由此形成的一整套“TTT项目实施流程及标准”获得了公司上下的高度认可。
陆老师对教学设计有深入的研究，系统学习和实践过建构主义教学理论，尤其擅长运用梅里尔的五星教学模式开发课程与授课。近年来着重研究课程开发领域的两个底层技术：课程结构模式与组织经验萃取，并将研究结果课程开发“问题求解”模式与组织经验萃取“五步十法”技术，运用在企业的课程开发咨询与辅导项目中，取得了显著成效，并获得客户赞同。
在为企业提供微课开发培训和咨询服务的过程中，陆老师充分运用经验萃取技术，以及自己在企业多年的培训管理经验，往往很快就能帮助学员找到绩效中的难点、痛点、问题点，有针对性的进行系列微课程的开发，将碎片化的课程有条理有层次的整合在一起，帮助企业利用碎片化时间实现移动式学习的目的。在形式上专注于图文、视频、H5、MG动画、手绘动画等类型的微课研究与开发，是课程开发与微课制作技术的跨界专家。
陆老师曾为零售、通信、铁路、制药、电力及大中型制造企业提供课程开发与设计的培训、咨询服务；以及为银行、机场、通信、汽车制造行业提供微课培训、评审、开发与咨询服务。
2019年接受《培训》杂志邀请，参与制定全国企业微课大赛竞赛规则与评比标准，并被授予企业微课推进突出贡献奖的荣誉。

 

 

陆老师辅导学员微课与案例作品多次在全国等级大赛中获奖：
2017年 常熟发电获得中电国际微课大赛一等奖和二等奖
2017年 东风商用车获得首届央企联盟杯微课大赛一等奖和三等奖
2018年 东风商用车获得第四届全国企业微课大赛总决赛一等奖
2018年 江苏省农商行获第四届全国企业微课大赛最佳实践奖
2018年 淮南平圩发电获得中电国际微课大赛一等奖3个、二等奖7个、三等奖6个、优胜奖3个，企业获最佳组织奖
2018年 一汽轿车奔腾事业部获得一汽集团微课大赛前6强
2018年 长春热电获得吉林华能集团微课大赛一等奖
2018年 吉林机场集团案例获得首都机场集团管理案例大赛二等奖1个、三等奖3个、最佳人气奖1个、最佳行业理论奖1个
2019年 长春热电获得华能集团全国微课评选一等奖1个、二等奖1个
2019年 长江电力获得三峡集团微课大赛二等奖2个
2019年 吉林机场集团案例获得首都机场集团管理案例大赛一等奖1个、二等奖1个、三等奖2个

Features/授课特点
1、课堂有互动：十多年的培训经历造就了讲师能有效结合学员背景，灵活运用多种培训形式，与学员形成互动化的教学，使学员在欢乐的气氛中学到、悟到和做到。
2、课堂有实效：近二十年的企业实际工作和管理经历，使讲师能有效结合企业实际需求，将专业的知识、技能真正转化成学员可实操的方法、技巧，贴近学员实际工作需要。
3、课堂有产出：在培训中，要求学员设计并制作符合企业实际需要的课程，从课程设计、素材收集、制作等全过程，为学员提供及时的指导与反馈。课堂中结合实用的工具方法，帮助学员实现快速有成果。

Brand Course/品牌课程
1.精品微课设计与制作系列课程
微课4.0—H5（1天）
微课4.0—PPT图文动画（2天1晚）
微课4.0—PPT动画+真人视频（2天1晚）
微课4.0—手绘动画（2天1晚）
微课4.0—MG动画+真人视频（3天2晚）
微课4.0—MG动画（4天3晚）
微课4.0—微课大赛辅导（3天2晚+2天1晚）
2.经验萃取系列课程
组织经验萃取五步十法工作坊（2天1晚）
个人经验自我萃取工作坊（1天）
3.内部讲师系列课程
AODDM五步成诗-企业内部精品课程设计与开发（3天2晚）
PPT课件优化与制作（1天）
TTT精彩课堂呈现（1天） 

• 阿里企业文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企业文化一、正确理解企业文化1、价值观是企业文化的核心2、企业文化是管理者价值观的延伸3、企业文化是一群人内心共同认可的东西4、企业文化落地是通过规则实现的二、阿里企业文化的搭建1.阿里管理文化的底层逻辑—儒、释、道2.阿里企业文化的变革3.阿里价值观落地秘籍与员工行动的做法4.企业文化搭建体系..

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• 云战略转型工作坊

   

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• 数字化转型的设计思维工作坊

   

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• 制造业数字化转型工作坊： 业务模式、组织、流程、人、目标和考核

   

  1为什么制造业数字化转型是生存下去的唯一出路——痛点和困境1.1数字化转型为企业带来的六大竞争力1.1.1基于数字技术设计更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户1.1.2基于数字化技术，链接科技创新和客户体验，进行快速产品创新1.1.3数字化技术赋能，企业可以精准的运营，得到速度，敏捷型，质量和成本的竞争优势1..

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• 修出好“型”来—九型人格工作坊

   

  课程简介： 俗话说：“江山易改，本性难移”，这“性”，指的就是个性，也就是心理学上所称的性格。所谓性格，也可区分为个性与格局，人的成就大小，正与个性格局，有着密不可分的关系。知人必先知己，知心必先正心，这是一次反求诸己，正心知心的性格聚会！来看看你是怎样的人，不同的人看到这样的信息，会产生不一样的感觉，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一单元：学习团队的建立 第二单元：创造与毁灭的力量 1.人类的BVR系统 1.1何谓信念 1.2信念的强大力量 1.3活动----信念之书改写 2.人生的指南针---价值观 2.1何谓价值观 2.2价值的形成 2.3活动练习： 2.3.1价值方向---走出困惑的沼泽地 2.3.2价值定位法---倍增行动力的心灵运..

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  人气：2107