营销管理

第一节 营销管理的基本流程：几个引子
1、从市场细分到4p营销的6个环节
2、古代营销经典案例：北方有佳人
3、当今营销经典案例：黄飞红花生
第二节 市场细分
1、有效的市场细分要达到两个目的
2、人口统计特征变量并不是理想的细分变量
3、学会按消费诉求来细分市场
4、以儿童饼干为例
5、华为的市场细分方法
第三节 选择目标客户群
1、理想的目标客户群应具备两个条件
2、利基原则
3、培育种子大客户
4、华为是如何培育目标客户群的
第四节 目标客户群的需求剖析
1、客户需求的冰山模型
2、如何分解客户的显性需求？
3、如何挖掘客户的隐性需求？
4、如何引导客户的潜在需求？
5、客户需求管理的两个经典案例
（1）压榨花生油
（2）分体式基站
第五节 定位
1、定位就是针对目标客户群需求来贴标签
2、如何从七个维度来设计定位标签？
3、定位是一场心理战，要虚实结合
4、定位要卓尔不群，善于放大
（1）小题大做
（2）大题炒作
（3）无题创作
5、定位强调要第一个站出来引导消费理念
6、定位要朗朗上口，七个字原则
7、几个定位的经典案例
第六节 品牌建设
1、品牌设计的几个要点
2、品牌建设的本质就是定位内涵的落地
3、品牌延伸与品牌策略
4、品牌的联合打造技巧
第七节 4P营销手段
1、4P营销手段应与定位及品牌建设一脉相承，不能独立行事
2、4P营销手段的基本原则
1）Product（产品）
a产品线的宽度和深度设计
b范围经济原则——捆绑别人的产品与服务
c做精单品——优质产品的三个层次
d如何开发适合于客户需求的新产品？——IPD研发策略
2）Price（价格）
a四种定价策略
b不同产品项目间的定价差距
c定价中的几个常见问题
d分系统定价模式
e管道定价模式
f定价模式的创新
3）Place（渠道）
a如何放大传统的销售渠道——简单复制和乘数复制
b特渠开发——几个经典案例
c渠道选择的背书效应
4）Promotion（促销）
a营销策划
（1）注意力是一种稀缺资源
（2）事件营销
（3）几个事件营销的经典案例
b广告
（1）广告渠道的选择——电视与网络的比较
（2）大数据时代广告的精准投放
（3）以网红和大V为例的广告投放
c公关
（1）去功利化的宣传方式
（2）几个公关策划的案例
d促销
（1）促销的本质是形成客户粘性
（2）会员管理模式——以德士高为例
第八节 客户沟通
1、客户沟通的三个永恒主题
2、客户沟通的五种常见手段
3、脑波状态与客户沟通时点选择
4、客户特质分析与沟通策略选择
5、记忆的艾宾浩斯曲线
6、如何让客户记住我们？
7、客户沟通中体验与互动举例 

Ø 中国人民大学经济学院教授、博士生导师

Ø 中国人民大学国民经济管理系副主任

Ø 曾任深圳华为技术有限公司市场部和人力资源部高管

Ø 北大、清华、人大等总裁班特聘教授

丁老师曾于1999-2005年在我国著名企业标杆——深圳华为技术有限公司工作近6年，先后在市场部和人力资源部任职，积累了丰富的实战工作经验。2007年进入中国人民大学任教。2014年8月，凭借出色的科研能力和教学成果，被中国人民大学破格晋升为教授。

华为历练的实战工作素养+人大雄厚的理论研究平台，使丁老师既能站在理论研究的前沿梳理企业发展的逻辑，也能从实战角度提出有针对性的、接地气的解决方案。

凭借着有逻辑性的深度思考、有实操性的课程设计，以及深入浅出、娓娓道来、诙谐生动的案例授课方式，课程一直受到广大学员的欢迎。

《人力资源实操十一讲》、《绩效管理》、《股权激励》、《管理学原理》

2016年底-2017年，与中国人力资源协会、中国MBA智库联合推出的网上课程《对标华为——人力资源管理》，近3万人同时在线听课，社会反响巨大；担任国家最高级别的科学研究基金项目——国家自然科学基金委员会工商管理学部的评委。

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