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运用心理辅导技术打造健康高效团队

运用心理辅导技术打造健康高效团队

课程编号：34965

课程价格：￥21000/天

课程时长：2 天

课程人气：354

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：李汶娟

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
心理效益——员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的的重要途径和手段。 心灵之钥——保持员工积极平稳的心理状态，掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。为员工确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，处理员工关系的死角。 行之有效——本课程以银行业合规检查等人员行为排查谈话等实际工作案例，通过老师的理论讲解、学员互动演练、分析点评等培训形式，让管理者真正掌握基于心理学的谈话沟通技巧。

第一部分：解读员工辅导的基础理念
1.员工的心理健康影响企业的发展
什么是心理健康
心理健康的四个标准
心理健康的四个等级
2.心理辅导遵循的原则
管理者必备的心态
管理者的内在信念
从管理者到领导者
从权力到影响力
满足员工不同阶段的渴望与需要
从心理学的视角看工作
动机不同需要不同
满足员工的渴望
激发员工的内驱力
管理者辅导员工的基本原则
员工辅导过程的注意事项
游戏体验：翻转式课堂
案例分析：三种动机下的员工

第二部分：员工常见的心理防御
1.追溯原生家庭
为何可以从原生家庭识人
原生家庭中浸泡的人格特征
安全感和自我价值感的建立
2.从原生家庭学习的人际互动模式
讨好模式
指责模式
超理智模式
打岔模式
3.家庭系统
什么是家庭系统
封闭的系统
开放的系统
4.内在规条
什么是内在的规条
适宜的部分
需要抛弃的部分
想要添加的部分
5.员工常见问题分析
职业枯竭度分析
拖延症分析
核心原动力不足分析
抱怨的原因分析
心理绘画：自我标识图
活动体验：家庭成员关系图

第三部分：员工心理辅导技术及实战训练
1.建立信任
观察员工的非言语行为
身体语言：视觉形象、声音表情、安全距离、外部环境等
部分非言语行为的含义
管理者在面对员工非语言行为的应对
给员工营造安全的场域氛围
使用员工类似的声音
使用员工类似的语言
2.同理心倾听
倾听能力训练
倾听的重要性
倾听=关注+聆听+反馈
辨别话外音
倾听的内容：内容+情感+表达故事的方式（防御方式）
四种倾听技术：
澄清正确观点的倾听
寻求解释的倾听
反映情感变化的倾听
为主题而倾听
倾听中的误区
过多的自我暴露（如何把握自我暴露的度）
给予建议
拒绝员工
评判员工
转换话题
3.员工辅导的焦点提问
提问的时间与频率把握
引导式提问化解谈话对抗
引导式提问情景应用
解释技术
提供技术
即时化反应技术
4.共情反馈与谈话提升
ABCDE反馈技巧
积极反馈BIA、BID反馈方式
实战演练：关键对话下的员工心理辅导

第四部分：压力与情绪释放活动
1.情绪调适的外在方法
冥想呼吸放松法
生活协调法
动能转化法
2.情绪调适的内在冰山
认识情绪
情绪管理的误区
内在冰山系统
冰山的转化
冰山练习：压力事件的自我和他人的内在冰山及转化
课程总结 & 问题答疑 

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