卓越员工素养效能提升

第一讲：建立职业化认知—从打工者到职业人
（一）自我思考
1.新时代对职场人的要求——胜任与职业
（二）了解职业化
1.员工应具有的行为特征——责任与态度
（三）解读全员
1.职业化养成的基础与前提——职业与成果
职业道德——敬业与忠诚
言行专业——礼仪与形象
性格角色——职业的角色
能力结果——客户的满意
（四）探求与分享
1.职业化员工的职业境界——结果与价值
对客户：要结果，不要理由；
对上级：要价值，不要讨好；
对同事：要对事，不要对人；
对自己：要原则，不要人情。
第二讲：树立职业化心态—培养优秀的职业人
（一）责任心——为自己的人生负责
1.抱怨工作，只会让你排斥
2.脚踏实地，不要好高骛远
3.换位思考，理解你的老板
（二）敬业心——摆正心态干好工作
1.点燃激情、有活力才有成绩
2.想有位置、首先请你先有为
3.追求卓越、每件事做到完美
（三）感恩心——是公司成就了我们
1.对人懂得感恩
2.对己懂得克制
3.对事懂得尽力
4.对物懂得珍惜
（四）包容心——做积极向上职场人
1.从索取到付出
2.从个人到团队
3.从学习到实践
4.从自我到客户

第三讲：职业素养—工作胜任力
（五）执行能力
4.视频观摩——《穿Prada的女王》
工作任务是什么？
如何去执行工作?
工作的结果如何？
工作感悟是什么?
5.5步法解读执行力
工作任务是什么—正确领会任务的要求
如何去思考工作—合理分配、资源匹配
如何去执行工作—意愿高、方法对、行动快
工作结果的要求—超越领导的期望
工作总结的过程—反思、改进、优化
6.5W2H解读执行力
WHERE：环境如何；
WHEN：时机在哪里？
WHY：为什么做？
WHAT：目标是什么？
WHO：谁来做？
HOW：怎么做？
HOW MUCH：成本多大？
7.实战练习
（六）复盘能力
1.复盘的目的
知其然与知其所以然
同样的错误不再犯
传承经验和提升能力
总结规律和固化流程
2.复盘的流程
目标确认——SMART法则
结果对比——表格对标
分析原因——头脑风暴、5WHY
总结经验——5W1H
3.复盘注意事项
复盘时段
复盘误区
4.实战练习
请根据复盘流程模拟完成过程

第四讲：职业素养——时间管理能力
（一）时间管理方法
1.办公室的5S行动
2.时间管理的28法则及4D原则
DO IT NOW 马上做
DO IT LATER 稍后做
DELEGATE 授权做
DON’T DO IT 不做
（二）番茄工作法
番茄工作法概念
番茄工作法流程
番茄工作法五步骤
番茄工作法注意事项
（三）OKR助力目标管理
1. 为什么要使用OKR拆解目标
2. 利用假设分析法找到关键结果 

【专业背景】：
 英国剑桥安格利亚鲁斯金大学工商管理硕士
 九三学社社员
【超级演说家】节目导师
【阿里巴巴】文娱4年指定培训讲师
 中国农业银行总行辩论辅导教练
 奥镁集团、埃森哲（Accenture） 语言咨询顾问
 Coach蔻驰中国区营销表达教练
 中粮集团、建业集团、百度、伊利、招商银行等数百家企业培训师
 中华全国总工会文工团授予高端技术名师
人社部“我是好讲师”全国总决赛核心导师
 City & Guilds国际认证高级职业培训师
 美国认证协会注册国际高级培训师
《人民日报社》中华大讲堂指定讲师
 得到高研院分享日嘉宾
 中国十佳TTT培训师
超级演说家实战导师，全球五百强首席演说教练，致力于商务谈判、实战语言演说，谈判销售，职场演说、高情商沟通、高效表达力、讲师培训领域的研究以及培训！ 
曾应邀为上海交大、北京传媒大学、北京工业大学、世界五百强企业奥镁、埃森哲等高校总裁班及全球知名集团提供课程教学、项目辅导。
拥有11年商业教育培训工作经验，累计授课场次超过1200+场，线下培训5000+学员/年，平均满意度高达98.67%。

【著作出版】：
柳金秋老师已出版：《精准说服》《会讲故事的人，前程都不会差》多部畅销书籍。

【授课特色】：
风趣幽默－－愿意学的多 通俗易懂－－方法技巧多 
落地实用－－简单学的多 手段丰富－－技巧用处多  
持续跟踪－－联络指导多 课程转化－－产出结果多

【主讲课程及合作采购指南】：
课程名称 课程介绍
《可复制的演说表达力》 让语言走在能力的前面，让你的发声都成为高光时刻，来自超级演说家9季节目的经典沉淀
《精准说服》 掌握一门温柔而有力的逻辑，让每一次表达都发生改变
《故事影响力》 用故事连人心，破数字时代的冷漠，实现连接一切无障碍，轻松说服任何人；提升影响力、感染力、沟通力，迅速收服人心，引爆表达的秘诀
《优势谈判》 思利及人的共赢式谈判，在博弈中获得更多权威商业谈判课程
《销售表达力—销售表达实战篇》 能说大于会说，讲对卖点，客户才愿意听，说中痛点，客户才乐意买
《销售赋能》 从平庸到卓越，顾问式销售的进阶蜕变
（来自阿里的销售逻辑）
《职场高效表达实战营》 不再让发展停滞在因为沟通不畅，而损失次次机会，涵盖18个职场场景，近百个解决公式
《幽默表达力》 零距离制胜的表达技巧，让沟通变得有趣、有料、有效；可立即转化的幽默表达课，让一切变得轻松无距离
《即兴演说密码》 在关键时刻游刃有余，训练即兴思维，加强临场应变，规避表达陷阱，解决心中有顾虑，脑中无素材，表达无技巧的沟通难题
《即兴表达》 说不出口，说了后悔，说不清楚，说不到重点，为你解决心中顾虑、脑中无素材、表达无技巧的一切难题
《超级辩论术》 焦虑时代游刃有余的差异思考与精准表达，思考表达的高阶技术，随时对一个抽象或者复杂的问题进行深度思考与高效输出
《工作汇报》 不懂汇报，你就白干了。带有产出结果，颠覆即兴、社群、述职、向上管理，立刻运用的工作汇报术
《说话之道》 通过对沟通、演说、辩论、谈判四大维度的深刻分析，让人抓住人生中重要的3分钟，把握每一个关键时刻，拿回人生的主动权
《微演讲》 让“精简、极致、快、直指人心”成为你快节奏时代唤醒听众的必备技能；自媒体时代下的精准表达
《直播表达力》 让每一次直播成为高光时刻，构建直播内容，借助新媒体平台让直播的表达获取更多注意力，赢得影响力，转化成结果
合作机构请提前至少15个工作日确定课约，参考课纲详见课程资料包合集。
除以上课题之外，接受课程定制（建议提前30天电话会议，并提供课程研发所需资料）；
同时，柳金秋老师擅长搭建精品课程体系、内训师体系、导师辅导体系。并为阿里巴巴、中粮集团、建业集团、伊利、奔驰、百度、中国银行、银监会、三星等企业成功实施语言内训课程与咨询培训项目。 

• 小微信贷业务产能提升

   

  第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..

  ￥   元/ 天

  人气：702  

  

• 家居建材行业电话营销技能提升

   

  第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..

  ￥   元/ 天

  人气：968  

  

• 对公客户经理结构化拜访技能提升

   

  第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..

  ￥   元/ 天

  人气：760  

  

• 赢在开门红——养老金、教育金销售技能提升实战训练

   

  第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..

  ￥   元/ 天

  人气：681  

  

• 接诊技能提升

   

  前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人气：581  

  

• 智赢未来 —— 5G时代客户经理综合营销技能提升营

   

  课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..

  ￥   元/ 天

  人气：851