流程与职能管理——跨部门流程优化

一、例外与例行，开会与流程
1.企业会议多的背后原因是什么？
2.谁承接会议决议？谁是会议的二传手？
3.会议流程设计与会议决议流程设计
4.实战演练：
设计开会流程
按流程开会，并设计会议决议执行流程
5.演练点评
二、部门的职责剪刀与跨部门流程“小辫”
1.企业两对互掐双胞胎：
部门与部门互掐
部门与流程互掐
2.如何解决部门与流程的互掐？
建立流程管理部？
削弱部门权力？
组织扁平化、项目制组织？
3.纵横协调的组织系统设计
组织的系统解剖图
设计组织的“原理图”
三、跨部门流程设计：
1.流程设计语言
线性流程图
泳道流程图
流程图与角色-责任矩阵表
2.设计跨部门流程
实战练习：分组制作企业真实跨部门流程
练习点评
3.设计跨部门流程角色-责任矩阵
实战练习：分组制作企业跨部门流程角色-责任矩阵
练习点评
四、全企业跨部门流程体系设计
1.流程体系架构介绍
2.企业跨部门流程体系
3.实战练习：分组制作企业跨部门流程架构图
4.练习点评
五、总结与提高 

• 项目型销售流程与管理

   

  【课程背景】项目型销售是工业品销售中的一种重要模式。这类销售模式的*特点就是复杂，其特点有：一、需要较长的销售周期 二、客户心理会在销售过程中发生多次变化 三、 参与者众多，决策者不是每次都出现由此可见，项目型销售之所以复杂，一个很重要的原因就是他的决策过程很复杂，参与者众多，决策流程复杂。因此，如何认识和理解项目型销售这类..

  ￥   元/ 天

  人气：1324  

  

• 对准商业价值的流程与组织变革

   

  一、拥抱变革，通过变革使华为脱胎换骨4.为什么要变革？-变革的动因，如何理解变革，变革的逻辑与依赖关系5.华为变革的指导理念和原则6.领导变革的方法和途径7.以客户为中心的价值创造体系8.华为真实执行变革的办法1)华为案例：变革指导委员会运作机制2)华为案例：华为变革3大阶段、变革规划图、主要举措二、华为为什么可以通过..

  ￥   元/ 天

  人气：1155  

  

• 银行柜员标准化服务流程与投诉处理

   

  第一讲：形象走在能力的前面——柜员职业形象一、关于职业形象的认知1. 职业形象对个人2. 职业形象对企业3. 柜员职业形象特点1）亲切2）成熟3）专业4）自信二、仪容仪表的要素1. 发型2. 面容3. 耳部4. 手部5. 体味6. 着装7. 配饰第二讲：细节决..

  ￥   元/ 天

  人气：1177  

  

• 流程优化与精益现场管理

   

  Unit 1认识流程什么是流程流程管理的四大作用一人经验，大众受用一时制定，永久得益职权明确，解放管理者清除非增值活动, 提高工作效率投资回报大，效率提升快流程与执行力的关系流程与制度的关系Unit 2生产管理概论生产制造系统概述生产管理的核心：安全、质量、成本和交货周期生产管理的途径—..

  ￥   元/ 天

  人气：2100  

  

• 采购流程优化、供应商管理与采购价格控制

   

  第一单元、供应市场与需求分析企业战略和采购目标供应市场分类和分析明确需求第二单元、供应商的识别，筛选与调查供应商识别供应商调查和筛选选择10个“C”法则三轮筛选小结第三单元、供..

  ￥   元/ 天

  人气：2171  

  

• 卓越流程优化实战精华课程

   

  一、宏观视野：流程管理的前世今生（简介）1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义”2.“业务流程重组”在国外的产生背景3.国外知名企业流程管理的实际案例4.流程管理和人员精简的关系？5.流程管理和组织重构的关系？6.“革命/改良”的两条..

  ￥   元/ 天

  人气：1922