中层领导沟通能力提升

【培训对象】
企业中层经理、基层员工

【培训收益】
提高管理者对沟通的认知，认识到对于自身管理效能的影响 通过德鲁克思想的传导，帮助管理者理清自身的角色与责任 通过视频学习和演练等方式，掌握四个维度的沟通方法 帮助学员站在更高的维度思考本部门的角色与责任 促进一个共同的团队愿景，增强公司目标的清晰度 提升学员立即改变与行动的动力与意愿

模块一、开篇――课程介绍
课程目标：不是来听传统沟通和团队知识的；
是来经历当场深入探讨自身问题并有突破方向和方法的
课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获：对管理的新感悟、新理解，并发生行为转变
课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力
期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果
模块二、沟通理念与工具
高效沟通的基本原则
语言之外的信息传递
沟通中的障碍与心态
建立信任
信任的两种类型与自我检测
建立信任练习
发问基本技能训练
什么是发问？
如何进行发问？
发问的关键技巧是什么？
倾听基本技能训练
什么是倾听？
如何进行倾听？
倾听的关键技巧是什么？
反馈技能基本训练
区分问题背后的问题
建设性反馈训练
检视自己在反馈中的“掰手腕”
- 情景游戏：听音画图
- 情景演练：工作回馈
模块三、辅导反馈
绩效目标设定与反馈
什么是达成共识的目标
达成共识的方法
视频学习与演练
能力提升训练
辅导下属是管理者的责任
视频学习与演练
模拟演练：当好师父
模块四、向上沟通
辅佐上司是下属的责任
帮助上司做好决策
了解上司风格的４个途径
向上司推销建议的５步法
上司对下属的期望
如何向上汇报争取资源
视频观摩
流程步骤解析
情景模拟
模块五、跨部门沟通
跨部门协作的三个层次
旁观-自我-双赢
双赢思维
影响圈与关注圈
不同的选择带来不同的结果
大局观
我们的共同目标
谁应该承担起责任
领导者的责任
换位思考
跨部门协作中的八大现象剖析
如何建立信任
信任账户
流程的意义
职责与流程
部门间的客户服务链条
模块六、总结提升
来自德鲁克的教诲
我们学到的知识
我们的行动计划 

领导力专家、高管教练
中国管理科学研究院 学术委员
14所高校管理研修班 特聘讲师
北京彼得·德鲁克管理学院 认证讲师
宾夕法尼亚大学 认证绩效改进咨询师
国际教练联合会（ICF） 认证教练
北京大学光华管理学院 MBA
原新浪无线 产品总监

职业背景
丰富的培训经验：先后服务于美国HPO、北京彼得·德鲁克管理学院、清华总裁研修班等多家知名机构，培训内容包括教练式领导力系列、执行力系列、管理技能系列，以及问题解决工作坊系列等；
丰富的职场经验：13年管理经验，曾在王府井集团、联想集团、新浪集团等知名公司担任管理职务；在新浪服务6年后，以产品总监的身份开始了自己的讲师生涯；
丰富的教练经验：深度研究埃里克森教练体系、NLP教练体系，及坤烨绩效教练体系，开发了适合国内文化特色的教练流程；独立担当了恒天财富为期三个月的团队长一对一教练辅导，参加教练辅导的团队业绩增长了76％！
主讲课题
《领导者的低成本激励》
《教练式情境领导者》
《 教练式领导力打造》
《管理者的八项修炼》
《德鲁克：经理人进阶》
《管理者的卓有成效之路》
《跨部门沟通》
《打造高绩团队》
《巅峰执行力打造》
《高效能人士的七个习惯》
《管理者的责任意识》
《管理者的传新思维》

培训特点

综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；
实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；
实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；
实现工作氛围打造：通过独有的“共识”环节，激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。 

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