有效辅佐上司 ——向上管理与沟通

模块一、何谓卓有成效
管理者角色的误区
西点军校需要的未来管理者
德鲁克的石匠寓言
案例研讨：调过来三个月的老员工
什么是管理者的责任
管理者的3个层次
贡献-责任-成果
什么是卓有成效
效率与效果之辩
谁是一切问题的根源
案例：老板的事情还是我的事？
模块二、沟通的三大误区
保持双向沟通
活动：撕纸
注意非口语行为
视频学习：相同语言不同非口语行为
避免情绪性冲突
活动：思想掰腕子
模块三、辅佐上司
发挥自己的长处
认知的窗口
互动体验：发现长处练习
用长处辅佐上司
案例研究：举棋不定的选择
有效执行
清晰领导的目标
具体化执行策略
主动寻求领导监督
模块四、向上沟通
四步核心沟通技巧
工具视频学习：领导，为什么会这样！
情境演练：这个不归我管！
向上沟通
工具视频学习：领导，你应该支持我！
情境演练：这些年来我心中的建议
沟通的底层密码
来自德鲁克的教诲
以及绩效为核心建立人际关系
承担起贡献的责任
模块五、课程总结
庆祝我们的收获
自我管理的总结
要带走的精华
要行动的要领 

领导力专家、高管教练
中国管理科学研究院 学术委员
14所高校管理研修班 特聘讲师
北京彼得·德鲁克管理学院 认证讲师
宾夕法尼亚大学 认证绩效改进咨询师
国际教练联合会（ICF） 认证教练
北京大学光华管理学院 MBA
原新浪无线 产品总监

职业背景
丰富的培训经验：先后服务于美国HPO、北京彼得·德鲁克管理学院、清华总裁研修班等多家知名机构，培训内容包括教练式领导力系列、执行力系列、管理技能系列，以及问题解决工作坊系列等；
丰富的职场经验：13年管理经验，曾在王府井集团、联想集团、新浪集团等知名公司担任管理职务；在新浪服务6年后，以产品总监的身份开始了自己的讲师生涯；
丰富的教练经验：深度研究埃里克森教练体系、NLP教练体系，及坤烨绩效教练体系，开发了适合国内文化特色的教练流程；独立担当了恒天财富为期三个月的团队长一对一教练辅导，参加教练辅导的团队业绩增长了76％！
主讲课题
《领导者的低成本激励》
《教练式情境领导者》
《 教练式领导力打造》
《管理者的八项修炼》
《德鲁克：经理人进阶》
《管理者的卓有成效之路》
《跨部门沟通》
《打造高绩团队》
《巅峰执行力打造》
《高效能人士的七个习惯》
《管理者的责任意识》
《管理者的传新思维》

培训特点

综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；
实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；
实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；
实现工作氛围打造：通过独有的“共识”环节，激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。 

• 房地产招商营销心理学与沟通谈判技巧

   

  第一单元：高端客户营销心理分析与销售技巧一.快速变化的市场（商业地产）二.高端客户销售的特点三.客户的购买环境客户销售的关键四.知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”五.销售人员良好心态的标志六.高端..

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• 金牌店长训练营之员工激励与沟通

   

  1、什么是高效执行力？美国西点军校为什么能培养几千位世界500强高管？2、酒店执行力低下主要原因有哪些？100家酒店的调查结果分析。缺乏正确做事方法；40%盲目做事；20%绩效设计不够到位；15%不想做；15%目标不明确；10%3、评估高效执行的人才标准：性格一定是心胸宽广；能力一定是挫挫有余；管理一定是科学量化；..

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• 内部客户服务意识与沟通协作

   

  一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职能客户；c) 工序客户。3. 内部客户服务意识：a) ４C观念；b) ４R意识；c) ３C要素。4. 如何让内部客户满意？..

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• 冲突管理与沟通

   

  前言：1. 冲突无处不在2. 你的脑海里可能出现哪些词？3. 有关冲突的2个思考题4. 博弈：囚徒困境第一部分：正确认识冲突1. 冲突的定义及新观点2. 冲突的类型3. 冲突产生的原因4. 如何正确看待冲突5. 冲突的过程6. 冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧1. 竞赛还是共赢？ ..

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• 内部客户服务意识与沟通协作

   

  一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职能客户；c) 工序客户。3. 内部客户服务意识：a) ４C观念；b) ４R意识；c) ３C要素。4. 如何让内部客户满意？..

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• 执行与沟通培训

   

  第一部分 执行的三重假象1、态度假象 案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考：为什么好的态度不一定有好的结果？ 结论：结果与态度是两个独立的系统2、任务假象 案例：挖井的故事 案例：公司参展买火车票的故事 思考：做任务与做结果..

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