金牌导购员塑造

【培训对象】
店面导购人员

【培训收益】


模块一、导购：与顾客面对面的销销售

1、导购：用嘴巴销售

2、导购员的角色

3、导购员的职责

4、导购的基本素质


模块二、导购员应掌握的基本知识

1、了解公司情况

2、了解产品

3、了解竞品

4、了解售点知识


模块三、顾客购买心理

1、顾客：销售事业的基础

2、顾客购买的基本知识

3、顾客购买的动机

4、顾客的类型

5、顾客购买的心理变化


模块四、导购员专业销售技巧

1、向顾客推销自己

学会微笑

赞美顾客

注重礼节

注重形象

倾听顾客说话

2、向顾客推销利益

3、向顾客推销产品

4、向顾客推销服务


模块五：现场导购操作步骤

1、待机

练习：正确的待机姿势，正确的待机位置。

2、接近顾客

演练：接近顾客的四个方法

3、推介产品

了解顾客需求

介绍产品

顾问式推介

处理顾客异议。

4、完成销售

掌握成交时机

提出成交要求

完成交易行为。

5、售后服务

接待顾客的前5秒和最后5秒是非常重要的。

著名营销实战培训专家
著名经销商战略发展研究专家
清华大学、浙江大学总裁班、总监班客座教授及特约讲师
全球500强华人讲师
“营销OJT”现场实战训练模式创造者
2007中国十大最受欢迎营销专家
2009中国十大营销培训师
2010中国十佳博客营销暨社会化营销大师评选第一名
2011年度影响中国十大培训名师
中国品牌研究院研究员

 

资历背景
崔自三老师曾在《销售与市场》、《商界》、《商界名家》等各类媒体发表销售与管理文章200多万字，出版《八闪十二翻——超速营销突破法》、中国第一部励志、实战营销小说《挑战》、经销商研究专著《做一名会赚钱的赢销商》、《营销破局的八大策略》等，十余年一线市场营销实战经验，历任多家大型企业集团企划总监、营销总监等职、曾担任中国啤酒行业四强金星啤酒集团全国营销总监。

 

优势专长
企业营销战略、计划的制定；高效团队打造；营销渠道设计、开发与维护、管理；终端建设；销售人员过程管理；区域市场开发及样板市场打造；专业销售技能、技巧提升；经销商赢销理念塑造、公司化管理、选、育、用、留人等。

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  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

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  第一节 终端门店管理概述一、终端七大作用1. 促销开展2. 实现销售3. 信息收集4. 渠道凝聚5. 竞争壁垒6. 品牌传播7. 顾客忠诚讨论：以上哪个是最重要的二、终端门店日常管理要做好四个关键点 1. 导购素质2. 产品陈列3. 品牌生动化4. 消费者讨论：以上哪个是最重要的案例：某..

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