企业中高层品质战略与卓越品质管理培训

第一章：决胜市场——质量战略管理
一、卓越质量的提出
1.质量定义的演变
2.质量体系的发展
3.思考：如何防止洪水泛滥成灾？
二、质量管理的战略
1.企业战略的认知
2.质量战略的选择
3.质量战略的管理
三、质量战略的目标
1.方针制定原则
2.目标制定原则
3.方针目标展开
4.案例分析讨论：海尔对质量的认识
第二章：分工合作——强化质量责任
一、系统整体的策划
1.认识宏观流程
2.组织结构选择
3.设计质量系统
4.采购质量系统
5.过程质量系统
6.品控质量系统
二、质量角色的分工
1.设计与开发
2.工艺与技术
3.生产与制造
4.品检与品管
三、持续改善的合作
1.持续改善图示
2.新世纪的质量
第三章：全员参与——全面质量管理
一、TQM的三个全面
1.TQM的定义
2.TQM的变化
3.TQM的原则
4.TQM的基础
二、TQM的实施方法
1.实施的四阶段
2.实施总体计划
3.具体实施方案
4.实施相关活动
三、TQM的全员改善
1.标准化要维护
2.员工要多能化
3.变化点要关注
4.重点项目QCC
第四章：预防为主——减少损失成本
一、质量成本的内涵
1.质量成本分类
2.预防成本明细
3.鉴定成本明细
4.内部损失成本
5.外部损失成本
二、质量成本的杠杆
1.成本投入关系
2.早期投入效果
3.项目投入效果
三、失败成本的转化
1.有问题才失败
2.加强异常联络
3.积极用8D纠正
4.科学查找真因
5.矩阵式做预防
第五章：质量创新——零缺陷为目标
一、零缺陷能做到吗
1.降落伞的质量：降落伞的真实故事
2.零缺陷是哲学
3.零缺陷四原则
4.分享：超出客户要求不一定好？
二、质量工程是保障
1.质量工程形成
2.质量工程特点
3.QE工作要求
4.典型QE系统
三、 6σ改善是关键
1.6σ 改善范围
2.6σ 改善模型
3.6σ 改善工具
4.6σ 改善展开
课程总结及问题解答 

• 医院突发事件处理培训

   

  一、医院突发事件概述1、医院突发事件的含义与性质2、医院突发事件的类型3、医院突发事件的消极影响4、医院突发事件预防及应对的价值5、医院突发事件预防及应对常见的几个问题二、医院突发事件的预防1、医院突发事件预防体系的建立的七个步骤2、医院突发事件预防的先进经验三、医院突发事件的处置与应对1、医院突发事件处置的七个原..

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• 企业中的Excel2.0

   

  【课程背景】企业中的任何一个岗位的工作，都离不开Excel。尤其是各部门的基层骨干员工。从考勤管理，招聘管理及分析，到预算及财务分析，从销售报表的制作到某些业务流程的跟踪，Excel都可以起到非常重要的作用。这其中，大部分都可以通过各种Excel的常见功能和函数就可以完成，有一些需要学习复杂一些的函数和技巧，还有的需要结合数据透视表和其他..

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• 精细化安全管理培训

   

  【课程背景】党*提出“科学发展观”和“构建和谐社会”的根本宏伟目标，其本质是“以人为本”，就是要把人的利益放在首位，促进人的全面发展，充分发挥人力资源优势。我国精细化安全管理思路： 治理隐患、主动防范事故，坚持标本兼治，重在治本。坚持“安全第一、预防为主、综合治理..

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• 工程项目管理培训实务与计划

   

  一、项目管理框架项目管理知识基本框架- 项目定义及工程项目的特征- 项目成功的核心要素- 什么是项目管理?项目管理的概念和特征- 项目管理的五大过程- 项目管理九大知识领域工程管理与项目管理- 工程管理的内容- 工程建设项目生命周期- 工程建设项目管理程序- 工程项目组织结构模式及选择- 工程项目的甲方..

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  人气：609  

  

• 新技术与管理培训

   

  一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN（Personal）..

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• 家庭装维技能及故障处理培训大纲

   

  第一部分：装维服务流程业务开通流程投诉处理流程第二部分：装维服务规范装维人员基础素养 装维人员心态修炼 装维人员基本素质 装维人员的沟通技巧 装维人员入户服务规范装维人员入户服务礼仪&..

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  人气：811