课程编号:34031
课程价格:¥22000/天
课程时长:2 天
课程人气:522
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:宋志军
第一章、精益生产介绍 一、 精益生产到底是什么?(是理念?是哲学?是模式?是方式?是JIT?) 二、精益生产的优势在哪里? 三、丰田生产系统模式的精髓是什么? 案例--精益制造系统架构介绍 四、精益在中国的挑战 第二章、精益战略与目标 一、精益战略与文化——跨越危机七大精益战略思考 二、精益目标—“七个零”浪费目标 三、价值流革新——压缩80%生产周期L/T的精益方法 四、价值流改善案例(著名外企生产周期改善案例总结) 第三章、精益的五项基本原则 一、根据客户的需求定义价值 二、识别价值流并据此安排经营活动 三、让产品在增值过程中流动 四、让用户拉动价值流 五、永远追求尽善尽美 第四章. 精益方式的经营理念 一、企业的目的 二、成本取决于生产方式 三、消除浪费 1)定义浪费 2)识别客户增值与非增值(CVA & NVA) 3)常见的7种浪费(寻找浪费) 四、表面效率和实际效率 五、整体效率比个体效率重要 六、提高效率和强化劳动 第五章、精益生产的两大支柱 一、准时化生产(JIT) 1)同步生产/连续流 a)工厂布局与流动单元设计 b)布局对效率和物流的影响 c)生产节拍时间(Takt) 2)均衡生产计划和排程 a)生产数量的均衡 b)产品品种的均衡 c)生产排程的均衡 d)生产线平衡 e)实施均衡化步骤 3)拉动生产 a)价值流(VSM)设计 b)推动系统与拉动系统比较 c)拉动系统的含义及其重要作用 d)拉动式生产的原则、方法 e)生产计划和物流控制 f)看板系统设计与看板数量 g)实施拉动系统的制约因素 二、自动化 1)自动停机 2)Poka-yoke 及其基本原则 3)异常的处理、问题的发现和解决流程 4)质量控制的基本工具 案例--精益生产实例视频欣赏 第六章、实施精益生产的基本要素 一、精益生产的基础 -- 5S及目视管理 二、实施5S的意义、计划、方法和步骤 三、目视管理的应用 四、快速换产(SMED) 五、改善与革新机制——追求卓越的(KAIZEN)文化 1)API(AutonomousProduction Innovation)自主改善与革新 2)改善团队文化的建立与发展:学习型组织建立 3)促使丰田落实96%革新提案的项目绩效评估体系 第七章、持续改善---有效实施精益生产的步骤 一、思维破冰:丰田用了三十年,我们打算用多久? 二、讨论一下:为什么持续改善不持续? 三、持续改善的六个阶梯 案例分享1:丰田公司的乌龟法则 案例分享2:华为公司流程项目给我们的启示 思考力练习:我们自己的精益项目实施计划 殊途同归:——上海某电力公司实施精益生产的路径参考 四、精益项目计划的模板 五、精益项目实施过程控制的方法 第八章、精益咨询完整案例分享
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前言:通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计,规范公司窗口岗位服务通用标准,树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀,在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲:第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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