职业素养与职业技能提升

导入： 角色认知测试和启发引导
模块一、职业素养与职业化技能提升：职业心态与工作定位
一、职业生涯发展的三大利器
■ 案例分析：三大利器决定了职业素养的不同
二、职业生涯定位：金领-白领-灰领-蓝领的工作定位
■ 案例分析：有关付出与回报的职场逻辑与工作定位
三、职场中的成长机遇:单能工-复能工-多能工-匠人员工
■ 案例分析：职业心态与职业境界
四、职场工作的核心要素
■ 职业化:隐性思维显性化
■ 创新力:显性思维结构化
■ 发展力:持续创新变革的能力
五、职业目标达成对于工作的重要性
■ 四大核心要素
模块二、职业素养与职业化技能提升：职业心态的塑造
一、职业心态就是竞争力
1、职场角色的建立：职业化的内涵
2、我们为什么不够职业化：重新定义你在工作中的状态
3、如何做到职业化：具备职业化员工的模型
4、随处可见的非职业化现象
二、职业心态的三项要素之一：结果导向
1、偏离目标不等于结果：案例分析
2、工作态度不等于结果：案例分析
3、完成工作不等于结果：案例分析
4、完成任务不等于结果：案例分析
三、职业心态的三项要素之二：责任担当
1、认真第一、聪明第二
2、责任第一 、能力第二
3、心态第一、经验第二
四、职业心态的三项要素之三：工作到位
■ 案例分析：您是几段？
五、小结：三个不要\三个万一
模块三、职业素养与职业化技能提升：团队协作、高效执行
一、卓越团队管理的模型与执行力的打造方法
■ 案例分析：管理中的涟漪效应与绩效核心原则
三、团队协作与高效执行的绩效模型分析：绩效持续s提升模型分析
（绩效达成的核心因素分析）
■ 管理案例分析：环境因素（信息、资源、激励）
■ 管理案例分析：内在因素（知识、匹配度、意愿）
三、团队协作与高效执行模型分析：团队管理容易出现的问题
■ 管理案例分析：一元服从、监督思维、理想化、单向性
四、高效团队管理工作八要素：管理工作的排序
■ 管理案例分析：管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五个层级分析
■ 管理案例分析：十七堆马粪的故事
模块四、职业素养与职业化技能提升：管理测评、能力维度分析
※ 管理测评一：实战案例演示测评
盖洛普测评维度：
1、管理者角色担当
2、工作意愿与态度
3、目标规划与分解
4、团队协作及沟通
5、跨部门合作及竞合思路
注：测评项目是站在被管理者的角度分析管理干部在实际工作中的状态及应对复杂管理工作的能力，有助于管理者了解自己在实际工作中最真实的状态，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于团队整体（跨越部门壁垒）的沟通与合作。
模块五、职业素养与职业化技能提升：高效沟通能力训练
一、高效沟通的思想、结构与表达
■ 思想定位、结构清晰，表达准确
二、职场高效沟通——倾听的技能
1、倾听的层级与同理心
2、职场倾听的五个层级
三、职场高效沟通——发问的技能
1、提问的立场与出发点：批判性与启发性
2、提问的方向性：带领与探索
3、高情商发问四部曲：
■ 多问WHAT 少问WHY
■ 多问开放式少问封闭式
■ 聚焦目标正向思考
四、职场高效沟通——区分的技能
1、工作的过程就是不断区分的过程
2、学会区分事实与演绎：
3、学会区分目标与问题
五、职场高效沟通——回应的技能
1、职场中回应的目的
2、逻辑层次与应用方法
模块六、职业素养与职业化技能提升：高效工作、时间管理
一、高效工作的能力训练
二、如何安排好日常的工作
1、记事：碎片清单的方法
2、计划：计划的方法
（收集=》处理=》安排=》执行=》规划）
3、计时：限制提高效率
（拖延懒惰空耗了你的时间）
4、计划杠杆法则：陷入资讯洪流，五分钟刷屏族
6、艾维·李的效率法则
7、延迟处理安排方法：
(办公桌管理、文档管理、电邮管理、拖延心理)
■ 视频分析：老好人的处境
三、如何推进和坚持一项工作
1、切分：番茄工作法的实际运用
2、打卡：时间管理的控制点
3、记录：优化时间管理方式（提供模型）
4、形成条理，列出事务处理的先后顺序
6、日程不能“太局促”，须留有弹性
7、规定完成任务的最后期限
■ 小研讨：填写你时间管理工具表
四、如何管理好一天的工作
1、提早半小时法则
2、规划反思：晨间日记的运用
3、晒吧：督促与执行的解决方案
4、日常时间管理工具（提供计划模板）
五：时间管理的演练与案例
1、4D 时间管理法
2、星期罗盘
■ 案例演练：职场人的一天
模块七：总结与案例演示 

【主要背景】（常住地：北京）
· 实战管理、训练课程导师
· 国家注册高级企业培训师
· 国家企业培训师联合会专家委员
· 国际培训师精英联盟执行会员
· 北京大学人力资源班课程导师
· 中国建材商学院课程导师
· 武汉大学EMBA课程导师
· 超过1000场的管理训练类课程
· 5年世界500强企业管理经验
· 3年国际连锁企业大学负责人
· 中国九型人格与商业应用协会理事

16年培训训练经历，服务企业上千家【主要经历】
马媛导师从事企业管理培训多年，积累了丰富的实战训练经验。
她善于结合企业实际，提炼出管理培训的三大行动体系，并结合心理学、九型人格学科对训后学员加强训后追踪督导，运用线上辅导和线下活动的方式持续跟踪学员训后的实际操作，并在操作过程中提出指导建议，让培训创造生产力。
马媛导师的课程生动精彩，但更重要的是她的课程具备持续效果和可操作性。她的高度责任心和卓越培训导师精神，受到参训人员及参训企业的高度赞扬。

【品牌课程】
领导力系列：
《管理能力发展（MTP）版权课程》
《职商领导力（1）MTP中层管理干部的角色认知与技能提升》
《职商领导力（2）MTP中层管理干部的项目管理与辅导激励》
《职商领导力（3）管理干部时间管理与高效沟通》
《职商领导力（4）管理干部团队管理与心智模型》
《职商领导力（5）管理干部团队分析和实践沙盘》

《职商领导力（6）管理干部人格模型与自我认知》
九型人格系列：
《九型与客户辨识》
《九型人格与情绪压力管理》
管理能力系列：
《情商领导力》
《组织高效沟通》
《目标管理》
《情绪与压力管理》
《时间管理》
《结构化思考的工作运用 》
《高绩效团队与目标达成》
《领导力与变革管理》
备注：每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。

【授课特点】
1.双向式教学模式，侧重于实战实效及技能提升；
2.以解决问题为导向的培训倡导者，借助于世界500强企业管理精髓，结合大陆实战管理的实践者；
3.以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做训练式培训方案，让培训真正产生生产力； 

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