开心工作·有效沟通

【培训对象】
一线经理

【培训收益】
1.学会与领导沟通的方法 2.学习与不同类型的人如何沟通的方法 3.意识到团队沟通、团队达成一致的重要性 4.学会与其他部门合作的办法 5.在与他人意见不同时，学会表达自己想法的正确方式 6.学会带动团队氛围的独门秘笈

第一天
一、自我认知
1.鸡尾酒会
通过该活动，增加学员间的彼此了解，增进同事间的关系；同时明确学员学习的目的
2.兴趣岛
认知到不同人的不同特质，接受他人与自己的不同
3.霍兰德介绍

通过对6大特质人物的介绍，学习如何与不同类型的人沟通的方法
二、团队合作初体验
1.看视频
通过视频总结不同沟通方式得到的沟通结果，让大家意识到好的沟通态度以及沟通方式才能得到更好的结果
2.情景模拟
通过视频学习，如果自己身处其中，如何沟通可以使得利益最大化
三、学会与领导沟通的方法
1.通过情景模拟学习与领导沟通的正确方法
2.4D模型学习

四、学会与下属沟通
1.超音速
通过超音速的游戏知道团队沟通中，语言统一的重要性。
2.情景模拟
通过情景模拟找到对于员工迟到等情况如何进行沟通，同时学会如何通过给员工设立边界感，让员工学会自己管束自己。进而降低管理者的负担。
第二天
五、与客户沟通方法学习
1.意见分歧后如何取得更好的沟通效果
了解傻瓜式沟通方法，学习第三选择的沟通模式。
通过案例进行情景模拟，掌握第三选择的沟通方法。
2.沟通有冲突的情况下的处理办法
（1）看视频学办法
通过视频中主人公的处理办法，学习如何在冲突中寻求解决办法。且更好地缓和尴尬局面。
（2）情景模拟
通过特定情景学会在冲突的情况下喊停，并运用心理学方法，即使扭转局面。
3.调研客户的需求，提升客户满意度
通过卡诺模型，让大家了解到，期望属性与魅力属性对于客户满意度的重要性。让学员们明确提前对客户需求进行调研的重要性。
课堂上让学员学会问卷调研的设计、问卷调研及问题提出的方式。
通过情景模拟让学员学会与客户进行需求调研。
六、强化团队沟通意识
1.零碎正方形
通过零碎正方形了解到，对于集体而言，一个部门的优秀不代表一个集体的优秀，只有所有部门优秀，这个集体才能真正称之为优秀
学会如何在沟通的过程中，共享资源，互利共赢
2.挑战棉花糖
通过上一轮活动结合本场游戏增加团队凝聚力，同时让大家学习如何结合不同人需求再进行合作的方法。

【综述】
本次课程主要帮助一线管理者们打开思维的墙，学会认知不同角色与自己的差异，开始尝试学习如何进行换位思考以及针对性沟通，最终为后续课程进阶进行铺垫 

企业员工内驱力提升专家。
辽宁师范大学、大连大学、大连民族大学等院校特聘讲师。
生涯规划咨询师。
CIPMT英国国际管理工会职业培训师。
国际CCEU-ICF优胜教练式经理人。
国际WMECA认证催眠师。
8年销售管理经验。
课程综合满意评估90分以上。
【职业经历】：
销售管理出身：8年的销售管理经验，曾招收并培养了百余名培训师。销售管理经验使其在培训设计与实施上更多地从学员角度出发，因此无论是课堂反馈还是培训后续的效果反馈都让客户十分满意。
培训管理出身：曾任职于上市公司培训经理岗位，在岗期间通过培训的管理及改革，使得业务绩效得到了显著的提升。
【课程特色】：
实战性——课程设计结合客户需求出发，课堂之内掌握课程技能，课后可立即使用。
系统性——课前进行系统地调研进而进行系统地课程设计，课程内容为闭环思维让学习无断层。
互动性——课程进行多维度内容开发，游戏、案例模拟、演练等多样化教学，让课堂生动有趣。
情景性——课程内容结合企业实际、工作情况进行场景化演练，让所学知识场景化。
权威性——结合企业实际情况进行有效地导入，引用国际先进成果和授课方式。
【品牌课程】
01《如何提升员工内驱力》
02《情景模拟之沟通技巧提升》
03《从0到1培训师养成记——培训培训师》
04《开心生活·快乐工作——情绪、压力管理》
05《成为一名有成就感的销售员》
06《像国王一样演讲》
【经典案例】
==>2020-2021年受邀为工商银行大连市分行讲授《如何提升员工内驱力》课程。魏老师以个人未来发展为中心、以个人价值体现为抓手，就目前金融行业现状结合学员自身发展、价值观体现相结合，帮与学员理清自身价值观，结合面临的困难及问题，分析问题产生的根本及原因，最终找出解决问题的办法。历届学员表示课程舒缓了很长一段时间带来的问题困恼，同时增进了与同事们间的关系，让自己对未来的工作更加有动力。培训生动活泼，思考性较强，让自己对未来有了更大的信心。
==>2019-2021年间受亿达信息科技公司邀请，魏巍老师分别为深圳、成都、大连的管理团队进行《沟通技巧》课程讲授，与管理者们分析作为管理者如何对上、对下、对部门、对客户进行高效地沟通最终达成较为和谐的局面，课程以情境模拟为主要手法，分别分享了：向上级汇报如何具备管理者思维，多角度、高站位地考虑问题，并注重结果呈现；向下级分配事务时如何更加清晰、明了让任务分配不出现理解偏差；跨部门沟通时，如何保持良好氛围，并取得最佳效果；与客户沟通时如何在保持自己立场同时又能达成多赢局面。培训结束后一个月，培训经理特意发送信息告知，本次培训课程让学员们达到了行为改变的程度，学员的直属领导们专门告知培训经理类似的培训期待还要多多进行。
==>2020至2021年间受邀为国家电网进行《从0到1培训师养成记——培训师培训》课程。在培训中，魏老师深入地解读了成为培训师的初心，即“影响他人做积极性地改变”，培训师不只是一份看似光鲜的职位，更是台下需要花费更多时间、精力去成长和自我完善的职业。同时，培训师需要花费更多的时间与学员和客户交流需求，结合需求进行课程设置、进行授课才是优秀培训师需要遵循的目标。带着这些宗旨，魏老师继续带领学员们开启培训师之路，从需求调研，到课程设置，从课程效果评估学习到课程模块设计，从多维度内容开发到案例设计与编写，从PPT研发与设计到课前细节准备，从课堂互动练习到课间效果把控，从课堂效果调动到课后效果评估，最后到下次课程内容调整等角度，带领未来的培训师们按照培训师调研需求、设计课程、课程准备、课程讲授及效果评估的几个方向进行了系统的学习，并且在课堂上给了学员们充足的练习时间，大部分学生课程结束后便可以进行培训授课。课程结束后，学员纷纷表示，自己能够从小白到可以讲授一门2小时左右的课程了，特别开心，企业也期待老师日后可以为企业培养更多的培训师，为此，还专门聘请魏老师为企业录制了线上的培训师培训课程，供更多的人进行学习。 

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