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职业化进阶系列课程

职业化进阶系列课程

课程编号：31056

课程价格：￥20000/天

课程时长：3 天

课程人气：401

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刁东燕

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
业务骨干、中基层管理者

【培训收益】
提升职业意识及行为规范 掌握自我管理、情商修炼的方法 掌握与人协作，深度沟通的技巧

引言&开场破冰：职业发展的五个关键词
第一期：职业认知与行为规范
1.现场讨论：我是谁？
2.职业发展的五维模型
职业发展是目标
职场角色是定位
职场心态是支撑
职场素养是资本
职场能力是油门
3.职业发展的目标
现场讨论：现有工作还是先有目标？
案例分析：哈佛大学调研
案例分析：孙正义个人目标
4.职业角色的定位
职业定位模型：职业定位、职业优势与职业价值
5.职业心态是支撑
人生职场三个圈
6.职业素养是资本
现场讨论：什么是职业素养？
案例分析：小礼仪大学问
礼仪规范的五个方面
仪容：职业
仪表：TPO原则
仪态：待人接物的原则
仪言：问候语、接待语
仪式：接待流程
职场礼仪场景化（可调整）
- 电梯礼仪
- 介绍礼仪
- 领导见面礼
- 餐桌礼仪
- 电话礼仪
- 微信礼仪
- 客户接待礼仪
7.职业能力是油门
职业能力的三个层次：知识、技能、才干
- 案例研讨：培训张经理的能力
职场竞争力模型- 冰山理论
- 案例研讨：你的努力还没有到拼才干的地步


第二期：自我管理，情商修炼
1.现场讨论：热点事件，让我们反思情商的重要性！
2.情商在职场、工作中的主要体现
- 人际关系
- 团队协作
- 冲突管理
- 抗压力
- 以结果为导向的工作作风....
3.情商测试
4.情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我控制、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人
5. 情商修炼的策略与方法
(1)情绪管理的三阶段
(2)自我觉察
- 冰山模型
- 四种人生模式的不足
- 现场演练：被领导批评的张凯
(3)合理表达
- 一致性表达化解情绪冲突
- 工具：一致性表达
- 案例分析：没完成业绩的小王
(4)有效调节
- 案例分析：学挖掘技术找蓝翔技校
- 打破认知壁垒，情绪ABC:
- 现场演练：被领导安排加班
第三期：与人协作，沟通升级
1.有效沟通，让职场游刃有余
沟通的重要性：7070原则
双赢思维是与人协作的核心：三步实现双赢思维
- 双赢品格
- 双赢关系
- 双赢的协议
工具：EBA账户
工具：双赢协议五步法
现场演练：根据所学解决工作和生活中的实际问题
同理心沟通是有效沟通的基础
- 案例分析：是什么原因导致王经理很愤慨？
- 同理心沟通的两个步骤
- 同理倾听
- 换位表达
倾听的五个层次
同理听的四个原则
- 专注
- 完整
- 接纳
- 感知
换位表达
- 案例分析：如何识别客户需求
- 说话说到对方心坎里的常见句式
- 现场演练：根据所学内容，演练同理心沟通
如何跟领导沟通汇报
- 方案汇报
- 方案选择汇报
- 问题汇报
- 项目进展汇报
如何说服对方接受观点的五步法
正确提建议的四个步骤
给对方正向反馈的四个关键环节

复盘&答疑

以上内容可根据企业需求，进行调整 

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