大数据精准营销

【培训对象】


【培训收益】
大数据大数据精准营销之所以越来越受到重视，是因为企业可以利用这一手段结合大数据分析分析方式可以将信息准确的推送到客户。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是“卖的没有买的精”，大数据精准营销可以深度挖掘潜在客户，减少资源投入，提高客流量，提高企业的运营效率、增加销量。

第一章：大数据精准营销人员的时代
1.成本有限，精耕细作
2.跑马圈地难见成效
3.大数据精准营销避免无效竞争
4.精准信息的优势
5.大数据精准营销人员的职业生涯
6.精准该如何取得成功
7.通过合作改进客户体验
8.大数据精准营销目标要明确
9.获得客户：挖掘潜在客户
10.留住客户：维护现有客户
11.激活客户：激活休眠客户
12.扩大客户：转介绍
第二章：精准定位：锁定目标客户
1.市场细分遵循的几个原则？
2.如何精准确定我们的鱼塘
3.寻找客户的方法有哪些
4.客户分析的四个重点
客户购买模式
客户购买类型
客户购买决策
影响客户购买的因素
5.如何让客户主动找我们
6.案例：这张客户信息表的问题在哪里？
7.视频案例：储教授谈消费体验
8.工具：开户开发的十大思维
9.工具：CRM客户管理方法
第三章：大数据时代的大数据精准营销
1.客户身份数据
2.洞察客户的喜好
3.预测客户的购买倾向
4.其他形式的数据
5.增加互动的技巧
6.增加客户忠诚度的技巧
7.互联网大数据精准营销关键词
粉丝思维
转化率
用户体验
参与感
曝光率
第四章 客户的大数据精准管理
1.客户满意度管理
2.客户关系的管理
3.客户的分类管理
4.客户顾问试营销
5.客户投诉怎么办
6.客户的相处六大技巧
7.客户经理胜任力模型
见微知著的能力
数据分析的能力
慧眼识人的能力
调动资源的能力
写方案的能力
1.2.3.4.5.6.7.8.客户画像的方法
购买金额
购买频次
购买价位
购买习惯
年龄
性别
身份
9.客户画像后的RFM分析法
10.客户画像后常数据分析图表
11.建立客户连接点
12.线上-互联网/移动互联网: 搜索引擎、电商平台、自有网站
微信、微博、App、短信
13.客群分析：到站人数/到访频率/到访时长/过客分析
14.线上引入线下活动：
团购、热门活动、限时折扣、兑换礼物
品牌互动、消费返利、主题促销 会员生日/纪念日营销
15.客户漏斗形成聚焦：最终APP深度用户。
16.通过微信与微博做营销平台，通过APP来做粘度。
17.强化社交与体验，淡化硬性促销。
18.案例：大众点评的精准推送方案
19.线上线下的组合营销方案：
预热：APP、微信、
活动：拉人气、促交易、用户体验、用户服务
活动后：发布趣味数据、晒单、晒明星客户、晒好评与点赞
假设我们拥有1万深度用户，那么平均每个月他们需要来购物中心消费1千元，那一年也就是1个亿
第五章：大数据精准营销的社群化
1.营销主题确立的套路
企业形象的主题
服务或技术的主题
蹭热度形成的主题
买赠吆吆喝型的主题
2.增强客户体验的方法
3.新零售用户开源与引导
4.线上的客流导入线下商家
5.转换率 VS 平效
6.曝光率 VS 产品陈
7.新零售与社群营销
8.建的社群为何无效
9.社群构成的5个要素
社群的生命周期
加群和建群的动机
社群管理的方法
粉丝经营的核心动作
如何从粉丝到社群
10.微信营销：暧昧经济情感营销
11.微信营销的关键流程：圈粉、分群、养粉、收割
12.微信营销的关键步骤：4321法则
13.视频案例：朋友圈的混乱
14.案例：线上和线下结合的场景营销
15.案例：020的模式激活用户 

CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

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