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新时代管理者的管理技能提升训练营

新时代管理者的管理技能提升训练营

课程编号：30680

课程价格：￥21200/天

课程时长：2 天

课程人气：360

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：卢云峰

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


第一部分 新时代管理者的角色、定位与挑战

一、管理角色认知
1、什么是管理者？管理者与领导者的异同
2、管理者在组织中的地位
3、管理者应具备的综合素质
思想素质
知识素质
能力素质
心理素质
企业管理者的角色分析
管理者三大工作重点分配
管理他人？自己做事？
二、管理者的定位与反思
承上启下的关键性枢纽
中间？还是中坚？
我是谁？
我在哪？
我应起的作用
我是否胜任？
三、领导对我的要求
贴心可靠
胜任本职
工作高效
很有潜质
四、下级对我的期望
待人公正
办事合理
聪明能干
支援与资源
五、管理者角色的三个维度
管理者的角色种种
作为下属的管理者（下级）
作为同事的管理者（平级）
作为上司的管理者（上级）
角色类型的其它特征
六、管理者的定位与特点
管理者的定位
不同类型的管理者
管理者的作用和价值
管理者角色转变的方法
七、管理者素质模型
管理人员素质基本特征
建立自身的能力系统
管理者的六项修炼
八、管理者修炼的重点
管理者扮演的三大角色
管理者的三大主要能力
管理者的三大任务
管理者的五项工作
管理者的四种工作风格
九、基于管理角色认知的管理思维
由单一思考向系统思考的转变
专业出身的管理者的思路转变
从自己做事到让别人做事的转变
从管事到管人理事的转变
从发现问题到推动解决问题的转变
从好人到坏人的转变
从标准化到合理化的转变
从追求真理到把握灰度的转变
从外方内方到外圆内方的转变
从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
十、如何转变角色
1）骨干员工与管理者的区别
管理者与骨干员工对比
管理者与骨干员工能力坐标
2）角色转变的困难的原因
能力差异
角色惯性与角色惰性
成就感缺失
定位模糊
十二、管理者的重要职责
知人善用
知人的两个层面——知人者智，自知者明
善用的两个层面——放对位置，团队互动
十三、管理者的角色和挑战
管理者思维模式需要哪几方面的变化？
管理者在企业中需要扮演哪三种角色？
作为下属的管理者，经常会进入哪些角色误区？
作为同事的管理者，经常会进入哪些角色误区？
作为上司的管理者，经常会进入哪些角色误区？
管理者的基本素质有哪些？通过什么衡量管理者的基本素质？

第二部分 新时代管理者的高效沟通协作能力

一、管理者进行管理沟通的重要性
二、良好的沟通需要具备的心态
三、管理沟通中，什么在真正起作用
四、管理者在进行沟通时，应掌握的原则
1、向上管理：如何高效进行工作汇报
测评：你的向上管理能力有多强
向上管理管理什么、向上管理的原则
如何了解不同类型的上司
如何高效进行工作汇报（运用结构化思维）
理清汇报思路
-明确汇报工作目的
-掌握汇报工作流程
明确汇报类型
-口头汇报的核心要点职业发
-书面汇报的核心要点
掌握汇报方式
-汇报方式的选择依据
-汇报原则及技巧把握

2、平行管理：同级跨部门间有效沟通
与同级跨部门间沟通的方法与技巧
情景体验：一次成功的跨部门沟通经历
跨部门沟通的五大理念和五大态度
互动分享：跨部门沟通困难的原因分析
跨部门沟通常见的错误理念
同理心沟通的三字诀
案例讨论：为什么对方总是不能够很好地配合
有效应对同级跨部门间沟通的难点技巧
跨部门沟通的难点与关键点
案例互动：同级部门沟通为什么有难度
正视跨部门沟通中的冲突
跨部门冲突对团队的影响及避免方式
跨部门冲突处理的方法与流程
情景体验：跨部门沟通的冲突处理
案例分享：如何召开一次成功的跨部门沟通工作会议

3、管理者向下沟通碰到的挑战
组织层面
员工层面
自身层面
案例：一次成功的向下管理沟通

1）如何创造双赢沟通理念
利用反馈工具
如何给予反馈
如何接受反馈
沟通中的障碍及解决办法

2）高效的向下沟通技巧
向下沟通的基本要领
向下沟通的五大禁忌
合理对下属任务分配
如何进行高效授权
如何辅导与培育下属
案例：下属犯错了怎么办？

3）向下管理沟通之DISC工具运用
1、测试与分析：你是什么类型个性特征
2、DISC行为分析在管理沟通中的重要作用
3、四种风格特征的沟通类型
4、DISC四种性向因子不同的代表含义
D型人特征、优点、缺点
I 型人特征、优点、缺点
S型人特征、优点、缺点
C型人特征、优点、缺点
5、如何辨别四种类型的风格特征
6、学会和各种行为风格的下属打交道
如何和D型人相处
如何和I 型人相处
如何和S型人相处
如何和C型人相处
5）高效团队的最佳风格类型组合
案例：一次成功的团队精诚合作

五、跨部门沟通协作的要点 
信任是沟通的基础
建立感情账户
知己知彼
同理心与换位思考
相互尊重和欣赏
避免告状式沟通
情景体验：一次成功的跨部门协作沟通经历

六、跨部门冲突产生原因及处理技巧 
正视跨部门沟通协作中的冲突
跨部门冲突对团队的影响及避免方式
跨部门沟通协作冲突处理的方法与流程
情景体验：跨部门沟通的冲突处理
可能导致冲突的原因 
以双赢思维解决冲突 
面对他人过当行为的原则与方法 
自我情绪管理

第三部分 新时代管理者的辅导与激励技能

一、进行员工辅导与激励的基本原则
1、原则一：赞美
赞赏员工的要点
2、原则二：倾听
听的五种层次
有效倾听的步骤
互动：你会听吗？
演练倾听技巧
3、原则三：回馈
三种回馈的方式
4、原则四：询问
询问的好处
询问采用的语言
两种问题方式的特点
演练：询问技巧
5、原则五：分享
6、 原则六：支持

二、开展员工辅导与激励的六大步骤
1、步骤一：评估与沟通
识别的您的员工
情景演练：四才管理法
不同类型员工辅导重点
员工辅导的动态和静态需求
2、步骤二：制定辅导目标
辅导目标的SMART原则
互动游戏：新诺亚方舟
3、步骤三：识别“辅导”时机
 员工辅导的时机
不适宜员工辅导的情形
四种不同时机如何辅导下属
下属请示时
下属汇报时
开会时
 发生问题时
4、步骤四：协助制订发展目标/计划
5、步骤五：实施辅导
检查工作日志
陪同拜访
二次早会
一对一辅导
6、步骤六：评估效益
观察行为
制定评估工作表现系统
分析工作表现报告
提供反馈

三、有效员工辅导与激励的关键技巧
1、有效员工辅导与激励的四个方法
2、有效员工辅导与激励BEST原则
3、员工绩效面谈的三个步骤
4、员工绩效面谈的注意事项
5、案例分析：面谈辅导与激励的问题有哪些
6、其他有效的辅导与激励方式

第四部分 新时代管理者的如何提升领导力

一、提升个人修养
清晰修养提升内容
掌握修养提升技巧
二、提高管理水平
工作安排合理高效
下属能力培养有方
人工效能提升与风险防控
有效的人工效能提升方法
团队用工管理风险防控措施
营建良好人际关系工作氛围
三、提高影响能力
决策能力高效正确
积极感召影响他人

课程总结与互动交流 

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