企业员工
【培训收益】
提升个人魅力，打造雅致人生；举手投足展现高品质的商务人士职业风范；塑造良好的东盟博览会接待人员形象，维护企业的形象品牌。
课程提纲：
第一模块：礼仪的核心与内涵
礼仪的核心和内涵
礼仪对工作产生的影响
你就是企业的“金字招牌”
你的个人形象构筑企业公众形象的基石
第二模块：专业形象塑造
提升你的“仪容”
你的“角色”应体现出的精神面貌
你的仪容规范
面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
礼交场合仪表规范
着装TOP原则（时间原则、场合原则、地点原则）
饰物的佩戴原则与搭配技巧
西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
礼服的款式与配饰搭配技巧－应用于社交场合
不同体型特征的着装技巧与要领
管理者的形象风采与魅力装扮
第三模块：良好的职业行为——商务交往规范
商务引见、引导与介绍
握手与名片礼仪
席位安排的礼宾次序
商务距离的运用
电梯与乘车礼仪
座次礼仪、会议礼仪
现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练
第四模块：良好的职业行为——商务交往规范
商务引见、引导与介绍
握手与名片礼仪
席位安排的礼宾次序
商务距离的运用
电梯与乘车礼仪
座次礼仪、会议礼仪
情景演练：商务交往礼仪演练
第五模块：良好的职业行为——交往艺术
问候的艺术
得体的称呼
距离有度（不同情境下与客户的交往距离）
情境交往距离（中国文化下的交往礼仪）
馈赠礼品的技巧与艺术
第六模块：良好的职业行为——交往艺术
商务用餐的分类
西餐礼仪
中餐礼仪
商务人员如何点菜
菜式的选择与搭配
中餐餐具使用禁忌
叶老师具有丰富的服务营销与礼仪领域的从业经验，在5年的培训工作实战经验中，以最实战、实用、实效的严谨追求服务企业与学员，故具有很强的实用性与针对性。
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
人气：714
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课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..
人气：896
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第一讲：银行服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的仪容传递给对方的信息是什么？l发型礼仪发型与头型结合发型弥补脸型银行服务中长发的规定发型银行服务中短发的规定发型l面部与手部修饰礼仪面部清洁流程面部修饰五法则职业淡妆基本流程银行基本妆容的要求与客户印象反馈手部修饰礼仪五要点活动拓展：试试“你..
人气：569
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第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个人形象塑造1. 穿对色彩就精彩1）深色人的特点与色彩搭配？2）浅色人的特点与色彩搭配？3）冷色人的特点与色彩搭配？4）常..
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第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2）分流引导3）识别推荐4）指导使用5）咨询营销6）维持秩序7）督导纠正8）检查指导9）信息反馈10）定期报告..
人气：762
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第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压思考：你未来的核心竞争力是什么？二、服务意识的提升1. 为何要重视心态——心态的重要性2. 负面心态..
人气：871
