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变革发展中班组长心智修炼和管理技能提升实战

变革发展中班组长心智修炼和管理技能提升实战

课程编号：29615

课程价格：￥17000/天

课程时长：2 天

课程人气：238

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：张旭

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
班组长

【培训收益】


时间 内容 目的
1课时 思考：作为一名班组长,你认为你应该在运营转型中做哪些工作,发挥什么作用？
讨论1：5G时代划小经营——班组长运营力强化
电影片段：《首席执行官》
从管理向运营转变
自审：你管理中存在哪些问题？
讨论2：一线班组长管理的困惑
人难管
事太杂
不配合
问题多
工资低
最辛苦
不讨好 本模块收益：
1）明确变革发展中班组长角色定位转变和划小管理模式下，班组长运营能力强化；
2）从自身公司审视班组长管理的困惑和难点。

2课时 第一模块：自我识别——变革发展中班组长角色认知与心智修炼
班组长的全方位角色解读
对公司：基层的管理者，指标达成的最直接的负责人
对上级领导：贯彻和执行者
对班组成员：直接领导，良师益友
对其他基层班组长：同事、协作配合者、竞争对象
案例分析：班组长到底应该做什么？
第一节：班组领导力职责分析
班组长定位：最大的兵和最小的官
案例分析：某企业班组长怎么定位的？
职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小（上压下顶）
清华大学总裁班案例：你的心在哪里，你的收获就在哪里
短片观看：某电信班组长对自己的角色认知
第二节：班组长必备的心智修炼
自我心智——利己先利人，达己先达人
执行心智——企业目标实现、政策落地第一人
责任心智——班组管理，责任为先
团队心智——建和谐团队，借团队之力
改善心智——时时改善，事事改善
学习心智——工作学习化，学习工作化
荣誉心智——为贡献者鼓掌，为分享者喝彩
第三节：班组长必备的心态模式
对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感）
对平级的态度：豁达、换位思考
对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心
案例分析：张班长的SWOT分析图表 本模块收益：
1）对班组长角色进行全面的识别，修炼班组长心智和心态。

1课时 第二模块：自我发现——变革发展中班组长的领导方式调整
适合班组长的领导方式
生产技术型 (对待设备的方法对待人)
盲目执行型 (态度强硬官僚作风)
大撒把型 (得过且过缺乏责任)
劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)
哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)
员工心中对上级的十个期望
员工的利益永远是第一（工会）
正人先正已
说到就要做到
为员工承担责任（这是我的错）
真正的尊重员工
及进指导(5W1H)
办事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道)
关心部下(企业是家庭/做事先做人)
目标明确(好与不好的标准)
需要荣誉(正激励)
适合班组长的有效领导方式
精细化管理
亲情化管理
走动式管理
讲耐心、忌粗暴
讲道理、给方法
测量：认识和修正自己的领导类型和风格
测试题：如何提高自我工作效能 本模块收益：
1）从员工对班组长的期望入手，破除错误的班组领导方式，找到适合班组长的领导方式，并且在工作中不断的修炼领导性格。

 

 

 

 


8课时 第三模块：自我修炼——变革发展中班长管理方法
专题一：任务下达管理
第一节：目标的设定与分解
如何分解目标
SMART原则
原则和依据
指标的数量\种类
每项指标的权重
方法和程序
定性 & 定量
自上而下 & 自下而上
第二节：目标任务设定与分级
有效解读目标
按照类别分解
将目标与团队人员优势结合
设定日目标、周目标和月目标
按照120%的指标分解目标
第三节：目标任务下达沟通控制点
沟通内容：综合分析公司标与个人目标
公司下一阶段的目标是什么？
本部门的职责和任务是什么？
完成这些任务的困难和挑战是什么？
应采取什么样的措施和手段完成目标？
完成目标需要什么样的支持？
沟通核心要素
鼓励下属参与并提出建议
倾听下属不同意见，鼓励其说出顾虑
通过有效提问，找出问题所在
对下属抱怨进行有效的正面引导
立足下属的角度思考问题，理解下属感受
沟通达成目标
专题二：情景沟通技巧
案例8:如何有效进行沟通
第一节：用“心”与员工沟通
了解状况（瓶颈）——多学习、多了解、多询问、多做功课
要求反思（言之有物）
提供方法＋紧盯过程
接受意见＋共谋对策
给予尝试机会
案例：主管应该如何与刚入职员工沟通
第二节：与8090后员工沟通技巧
用建议代替直言
提问题代替批评
让对方说出期望
诉求共同利益
案例：员工离职不成又请假怎么办？
第三节：四种性格员工沟通模式
脾气暴躁的员工
平庸的员工
爱找碴儿的员工
功高盖主的员工
案例分析：带下属出去吃饭情感策略分享
案例讨论:公司要加班,如何与员工沟通
案例讨论:在批评之后别忘记了表达“我爱你”
专题三：精神激励技巧
第一节：员工潜能认知
人的潜能发掘是无限的
优秀的人潜能只发挥了20-30%
普遍的人潜能只发挥了10%左右
员工的潜能是靠内外激励才能发掘的
讨论：你认为贵司员工的潜能发挥了百分之几，解释为什么？
案例：如何消除由于制度引起的分配不均的员工补满
第二节：树立榜样激发员工的士气和工作积极性
榜样激励的概念、形式及实施方法
树立个别的典型（这就有别于荣誉激励）
典型是明确的
采用特别称号或非领导职务实现
针对个人宣传
针对具体事件宣传
配合各项学习活动
榜样激励的长效性措施
多种宣传方式
现场展示（特别是技术方面的典型）
选择性的“拜师”
后续报道
总结经验，复制经验
榜样的正负方面力量的运用
榜样宣传正负方面选择
榜样也要一视同仁
刻意不要“护短”，让员工明白榜样如果出错，一样要惩罚
第三节：用精神手段来提高员工积极性、满足自尊与情感的需求
什么是精神激励和情感激励
精神激励鼓动员工的“人性弱点”
情感激励满足员工的“软弱”
精神激励的表现形式
自尊
被认可的需要
融入团体的需要
追求理想的需要
情感激励的表现形式
老大哥、老领导、老部下
自己人的“光环”
领导关怀
同事的友谊
实现精神和情感激励的途径
谈心
公开地称赞和表扬（注意选择场合、语气和形式）
安排私人式的沟通和活动
语言上的表示
适当的“偏袒”
充当一下情感垃圾回收站
激励员工的20种实操方法
专题四：绩效推动管理
第一节：绩效评估的一般原理
按"目标完成程度"来评估
按"困难度、努力度、完成程度"来评估
按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估
第二节：绩效评估沟通控制点
沟通核心
员工目标完成情况沟通
员工未完成情况分析
下阶段改进计划沟通
正面反馈
正面反馈要求：真诚、具体
正面反馈具体步骤
具体说明下属在表现上的细节
总结和赞美反映了下属哪方面的品质
这些表现带来的结果和影响
负面反馈
负面反馈要求：耐心、具体、客观、准确
正面反馈具体步骤
具体描述下属的行为——对事不对人，描述而不是判断
描述此行为带来的后果
探讨下一步做法，提出相关建议
沟通问题
下属不接受你建议的方法
你没有第一手真实依据
下属没有能力改变的行为
你不能提供改善的建议
沟通问题应对
将结果与目标进行对比
搜集员工表现的第一手资料——客户、同事等
提前通知员工做好准备 本模块收益：
通过大量的案例导入，掌握班组管理技能；
1）如何把各类事务进行有效分配是班组管理第一步，提高班组目标计划管理，有效的下达班组任务，并且提升员工执行力。
2）从90后员工心态认知入手，掌握班组管理心理学；掌握基于心理学的沟通技巧，明确不同类型员工沟通技巧和方法；
3）导入有效的激励方法，通过有效激励，提高员工积极性。
4）加强班组员工绩效管理，通过绩效沟通与辅导最终不断改进班组成员日常表现，加强班组凝聚力。

2课时 自我审视：当你被鼓励和表扬时与我们提倡的是否一致？
实战案例：如何有效管理班组中的“刺头”？
管理年轻气燥员工的招术
管理桀鷔不驯员工
第四模块：问题聚焦——班组管理现场角色模拟实战
如何面对部署的耳语是非
案例分析：员工A打小报告说员工B在背后说领导坏话
如何处理部署的过失行为
案例分析：员工犯了重大错误，导致公司损失数万元
如何对部署进行工作指导
案例分析：员工工作缺乏规划
如何处理部署的特殊要求
案例分析：员工因为家庭原因要求提前下班
如何处理部署请调其他部门
案例分析：员工请调其他部门觉得更有发展前途
如何执行一项新政策
案例分析：公司下发新的办公室要求规则
如何赞美、激励部署
案例分析：你表扬了员工A，员工B自认贡献更大
如何处理部署扭曲政策的本意
案例分析：员工扭曲了你制定的政策的本意
如何处理事态严重的员工
案例分析：员工工作状态恶化到已经影响到其他员工
如何处理新旧人员的冲突问题
案例分析：新员工频频离职，老员工死气沉沉 本模块收益：
通过案例分析和选项解读，提升和改善管理员在解决员工不合作态度、新老员工冲突、员工特殊请求等问题时的技巧与方式。让管理员学会如何与员工和谐相处、发现员工的需求、激励和赞美员工、通过工作计划和绩效来规范管理员工。
本模块主要采取逐个案例分析，对应行动解读以及游戏竞赛的形式来进行，寓教于乐，互动性强。 

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