运营主管职业化修炼

篇章 内容简介
第一章
正确职业价值观 什么是银行需要的人才？
银行员工职业素养模型
好员工必须改变的首要观念：怎样对待工作？
全面认识你的工作
努力做好你的工作
珍爱你的工作
勇于承担责任
缺乏责任感的员工不是优秀的员工
任何时候都不要推卸你的责任
对自己的工作负责
把责任培养成一种习惯
第二章
第一章修炼——职业商务礼仪修炼 打造一流的职业形象
着装礼仪、工作妆容
“行为”举止――你的行为就是你的第一张名片
亲和效应
行为举止
体态--无声的语言
站姿――刚健、英武、强壮的代名词
坐姿――尊重从身体前顷开始
走姿――表现一个人的风度和活力
手势――不同手势，表达不同的含意
眼神――传递内心热情的第一通道
言谈
礼貌用语、使用令客户舒适的语言
多用通俗的语言、说话把握分寸
4.常用商务礼仪
第二章
修炼——职业化忠诚度修炼：为什么而工作？ 别做职场“植物人”
忠于企业、忠于自己、忠于职业
确立工作使命：
确立工作远景：
个人远景和企业远景结合
工作目标和发展目标结合
确立工作价值观
和单位的价值观一致
和你的目标保持一致
研讨：我在团队中存在的价值是什么？
我下一步的工作目标和成长目标
为了达到目标我需要做好哪些准备？
第三章
修炼——职业化态度修炼：为谁而工作？ 态度比技能更重要
职业化态度：
创业心态：为自己工作
积极心态：热忱地工作
游戏心态：快乐地工作
创业心态VS就业心态
研讨：从“这不管我的事，这是银行的事”到“这是我的事，我是银行的一部分”
积极心态VS消极心态
建立积极心态，开展自我激励
研讨：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”
游戏心态
研讨：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
第四章
修炼——职业化行为修炼：应该怎么做？ 应对环境
面对工作中各种状况，职业者的所作所为。
激发欲望
使自己保持最佳的工作状态
懂得和更棒的人在一起工作
持续成长
成为合作者而不是“团队白痴”
独行侠难成其事，成功来自团队
第五章
修炼——职业化团队意识修炼：抱团打天下 团队的概念和构成要素
团队建设的五大误区
高效团队建设的六大原则
团队文化的建立
第六章
修炼——如何合理管理时间 利用时间----时间资本的使用方法
为实现目标的时间计划，书面化的计划原则
制定及使用日计划表
成功的时间管理工具----时间计划手册
确认优先顺序，简化及授权的可能性
追踪检查----转载记录未完成之事 

专家背景
复旦大学金融学博士
浙江大学管理学院博士后
上海交通大学金融学教授
上海电力学员金融学教授
山西泽州农商行独立董事 首席顾问
上海维凯国际货运有限公司独立董事

专家介绍
马晓青，女，教授，博士·复旦大学金融学专业博士，获经济学博士学位，浙江大学管理学院（CARD中心）博士后·曾任上海交通大学金融学教授。现兼任桃李天下银行师资工作室独家老师。十余年银行培训经验，银行咨询项目专家，擅长宏观经济金融分析,小额信贷,风险管理等课程. 主持嘉兴银行小微信贷项目，成果出书《小微企业信用担保风险分散机制》《十五年的执着—嘉兴银行小微业务实践与创新

主讲课程
国际金融
宏观环境与银行发展模式创新
滞涨背景下的银行信贷策略
小微企业信贷业务创新
PPP与政府项目融资
资本市场与企业融资渠道创新
小微企业信用调查与信用评估技术与实务
证券投资分析
宏观经济分析
国际结算
电力国际贸易

所获殊荣
2000年主持淮阴工学院“国际贸易实务”课程建设
2、2001年主持江苏省教育厅“淮阴农业产业化研究”
3、2001年淮阴市哲学社会科学三等奖
4、2002年参与教育部“金融市场学”研究生教材编写
5、2006年上海浪石电动工具有限公司横向项目“汽车后服务市场投融资体系研究”
6、2006年上海交通大学教学成果一等奖
7、国家自然科学基金（70703023173）：农户投资与金融抑制问题研究，2008.1-2010.1；
8、中国博士后基金（20070421193）：农户信贷需求的微观基础与福利效应分析，2008.1-2009.1

论文书籍
1、“经济转型时期加快发展我国商业企业的思考”，《商业研究》1998年第3期（核心），本文被人大报刊资料《商业企业研究》1998年第5期全文收录
2、“对外商投资企业股权控制问题的思考”，《江苏改革》1999年第8期
3、“淮阴市独资合资企业案例分析”，《淮阴工学院学报》2000年第2期
4、“台湾地区公营银行民营化与我国银行业改革”，《国际贸易问题》2003年第3期
5、“中小民营银行的公司治理与金融风险管理”，《国际金融研究》2003年第4期
6、“关于流动性问题的理论综述”，《经济学动态》2003年11期
7、“论我国国有商业银行的信贷资产质量与信用风险管理”，《上海保险》2003年3期
8、“香港货币局制度的理论基础及实际运行分析”，《上海金融》2004年3期
9、“我国外汇理财产品风险与收益结构分析”，《上海交通大学学报》2007年4期（已接受）
10、《国际金融简明教程》－2007年5月出版，复旦大学出版社（已签约）
国际会议
2006年7月香港公开大学“利用现代技术促进教与学”；
2006年10月越南参加联合国发展项目署“上海、雅加达、胡志明市财政比较研究”。 

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