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职场情商管理

职场情商管理

课程编号：27995

课程价格：￥21000/天

课程时长：2 天

课程人气：462

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：周海博

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
各层级员工

【培训收益】
1，帮助学员认识情商的定义和意义 2，帮助学员了解情绪的来源，产生的原理。 3，掌握改善情商的五大能力：觉察、自控、同理、修复、人际的技巧

一、情商的误区
1，喜怒不形于色不是情商
2，不生气气死人不是情商
3，忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
1.感受和表达自己情感的能力
2.自我情绪控制和管理的能力
3.了解他人情感并恰当反应的能力
4.能乐观积极的面对挑战和失败的能力。
5.良好处理人际关系的能力
三、学习情商的意义
1，情商对于工作和生活的作用
2，学习情商的难点和痛点
3，我们如何学习情商

第二章：组织目标分解落地

一，目标管理的定义与意义
1，彼得德鲁克评目标管理
体验式活动：沙漠求生
2，目标正确决策是后续一切行动的基础
3，如何形成团队一致的目标？
4，OGSM一页纸目标计划制定法
SMART原则与5W1H原则
目标的分解与嵌套
案例讨论：如何实现部门月底满编率100%
二、找出问题背后的原因
1，什么是有价值的问题
小组讨论：执行力低如何解决？
2，提出有效问题的四要素
3，找出问题的关键价值链
4，如何有效的聚焦问题
5，通过5W提问找出关键要因
引导工具：私董会确定问题解决目标

第三章：有效的授权与委派

一、哪些事可以进行授权
1，不能授权的10类任务
小组讨论：江先生哪些工作可以委派给下属？
二、授权分析的三要素
视频案例：从马谡失街亭看诸葛亮授权错误
1，能力经验：领导要如何提升？
2，时间资源：领导要如何协调？
3，信心意愿：领导要如何影响？
4，管理者授权也有三要素
5，授权成功的三项判定标准
小组讨论：江先生要如何分配任务给下属？
三、根据下属发展阶段调整委派方式
1，新手阶段，高意愿，低能力
2，幻灭阶段：低意愿，中能力
3，谨慎阶段：意愿起伏，中能力
4，成熟阶段：高意愿，高能力
5，四种阶段对应的管理方式
6，错误匹配会带来的消极影响
四、合理的分配工作：RICA法则
小组讨论+白板轮换：授权方案的细化与调整
第四章：辅导与教练下属
一、信任是辅导的前提
1，信任的四大要素
2，建立信任的11种有效行为
小组讨论：如何在新团队快速建立信任？
二、如何有效的反馈
1，反馈的时机把握
2，反馈的STAR模型
角色扮演：如何表扬出色的下属
3，表扬的5项原则
角色扮演：如何批评迟到的下属
4，批评的5项原则
三、如何进行教练式辅导
1，教练的定义和适用情境
2，GROW模型：教练的实施步骤
3，教练的四大核心技能
1)核心技能：倾听
2)核心技能：回应
3)核心技能：区分
4)核心技能：提问
角色扮演：小王的跨部门冲突
第五章：团队激励与协作
一、为什么涨工资不是万能的激励手段？
1，赫兹伯格双因素理论
2，马斯洛需求理论的激励应用
3，员工激励四句话
事干的痛快；人处的舒服；路走的宽阔；心觉的优越
二、通过工作激励下属
1，任务分配有诀窍
2，指标评定要公正
3，奖优罚劣有针对
三、如何做到人性化激励
测评：员工驱策力测评
1，关注下属的成长与职业发展,
2，了解下属的日常生活
团队活动：你了解他吗？
3，营造良性竞争的团队氛围
课程总结
小组讨论：本次培训的收获分享
课程关键知识点回顾
制定后续的行动计划


注：
1，课纲可根据客户实际需求，结合提供案例进行一定范围内的调整，使之有针对性的服务到企业，起到更好的培训效果
2，可根据企业需要，制定后续的实践计划，帮助知识落地。 

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