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【培训收益】
1、了解情商，提升自我觉察情绪的能力，建立积极正向的积极情绪及正能量； 2、学会管理情绪的方法和技巧，悦纳自己和身边的一切，使学员更轻松、快乐，并增进与下属和团队的关系。 3、掌握基于情商的沟通方法和技巧， 提升领导力及影响力。
第一单元： 认知情商领导力
一、情商在管理中的作用与影响
1、自检---情商领导力测试
2、小组讨论:你身边哪些人是情商高的人？他们有哪些特质？
3、IQ智商与EQ情商之间的关系
二、认知你的情绪影响
1、情绪是什么？
2、我们拥有哪些基本情绪?
互动：情绪曲线图
3、情绪如何影响我们的工作？
互动：九宫格。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件什么情境什么因素会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪？
4、正能量情绪和负能量情绪
常见情绪的解读
案例分析：糟糕的一天
第二单元：情商领导力风格指数测试
一、30项高情商领导行为测试
二、3种高情商领导力风格解读
导泄、支持、催化
三、找出自身需要改变和提升的6项行为
四、3种高情商领导力风格的运用方法
五、案例讨论
第三单元：管理情商
一、情商管理4步法
1、识别标定
2、发现意义
3、表达感受
4、寻求替换
二、情商管理工具---TFA
1、TFA的使用方法
2、互动练习
三、情绪失控的急救措施
1、7秒按钮
2、注意力转移
3、识别正面动机
四、如何帮助自我出情绪低潮期
1、识别长期情绪积压
2、自我激发的丰盛日记
五、激发员工走出情绪低潮
1、激发员工的欣赏练习
2、化解员工情绪冲突的三步曲
3、如何高情商的表达信任
六、处理和应对他人情绪4步法
1、接受：一切情绪都是合理的，愿意解决问题，不要激发情绪
2、同理：理解别人的感受，从对方角度看待问题，降低情绪强度
3、分化：一级分化与二级分化方法
4、共谋：共同想办法解决问题，最终将情绪管理画上完美句号
5、案例分析
第四单元：高情商沟通
一、高情商同理器：DEEP深度倾听
1、高情商倾听
三、倾听事实、倾听情绪、倾听意图
2、案例练习：小王在领取上级任务时真的听懂了吗？
二、高情商推进器：强有力提问
1、不要让你的提问变成质疑
2、高情商提问方法：
聚焦式提问
角度式提问
3、SEA高情商领导力的表达方式
4、综合案例练习
5、课程回顾与总结
国家二级企业培训师
CITP国际注册职业培训师
代际领导力认证讲师
6秒情商认证优势教练
NLP心理教练
五维教练领导力认证讲师\教练
全脑表达认证讲师
交叉创新-沙盘讲师
CTT效能突破认证讲师\教练
DISC双证班首批推荐培训师
主要经历：
汤信芳老师拥有20年工作经验，曾任职于工商银行，积累了大量的银行业工作及管理经验。并曾在拥有2万名员工的制造业上市集团公司、拥有2000多家门店的兴昂集团、克丽丝汀等零售业集团公司任培训经理。汤信芳老师进入职场后自主研发了大量的员工管理及辅导沟通的培训课程，主打课程有【高效能教练式领导力】【管理者的360度沟通】【卓有成效的导师辅导技术】等课程。此外汤信芳老师与时俱进，从2010年开始研究代际现象，由此发现从60到95后员工的几代人的职场特征、沟通特征以及如何与新生代员工相处和管理的方法等。并开发出代际课程---【代际领导力—95后员工共舞】【代际领导力-新管理 心沟通】深得企业认可与喜爱。近两年又不断开发沙盘、工作坊等新课程。已培训领域遍布金融业、儿童教育业、零售加盟业、制造业、服务业等。
实践\学术背景：
汤信芳老师是推行“快乐学习，有效引导，员工与企业双赢”的教育理念的培训专家，帮助职场人士尤其是中层管理者快速成长，帮助企业和员工找到发展的最佳结合点，服务过的企业称汤老师为教练型管理者训练专家。
授课特点：
顾问式诊断、辅导，量身定制培训 + 教练体验式的培训，大量的实操练习，
让学员轻松掌握，内容实际，学完即用。
主讲课程：
1、沟通系列
管理者的360度沟通
DISC与高效职场沟通
跨部门沟通与协作
教练式员工辅导沟通
上传下达的沟通技巧
2、管理系列
高效能教练式领导力
代际领导力--- 95后员工管理
代际领导力--- 新管理 心沟通
五维教练领导力
中层管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的导师辅导技术
效能突破---基于成果导向的目标计划管理
效能突破---自我激发与激励
效能突破---时间管理
4、沙盘与工作坊系列
让你的经验飞起来-经验萃取工作坊
激发卓越、拥抱未来-欣赏式探询工作坊
交叉创新思维-沙盘
全脑表达-沙盘
授课满意度：
汤信芳老师的授课反馈非常好，满意度评分全部在90分以上，平均达到94分以上。并且企业的课程重复采购率特别高，如上海申通集团、中国电信连续三年采购汤老师的【管理者的360度沟通】课程，【代际领导力】【教练式领导力】等课程，采购次数达10余次。宁波银行、复星医药、上药集团也重复采购【代际领导力】【高效能领导力】【情商领导力】等多门课程。
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