团队高效沟通与协作 团队职业素养与技能提升课程

【培训对象】
组织各阶层管理人员及其他需求成员

【培训收益】
了解沟通的内涵与目的，预防造成不良沟通的障碍 掌握与不同人员沟通的方法和技巧； 高效沟通中的人际障碍分析和有效应对； 运用结构化思维，提升沟通的效率和效能； 促使企业在工作和决策过程中更有效地了解组织、团队的行为规范； 了解管理员工的态度和工作方法，以期达到更有效地管理机制发挥，进而提升企业绩效及决策效果； 正确认识团队协作对于组织发展的重要作用与意义，了解协同主要障碍； 培养企业员工内部价值链的服务意识与协作精神，提升团队协作效率； 熟练掌握团队协作的主要策略、方法与技巧，改善组织效能； 打破部门藩篱，克服协同障碍，增进企业凝聚力与竞争力；

第一部分
团队高效沟通效率提升策略
一、沟通概述
案例：国学大师的烦恼
沟通概述
沟通的三个层次
沟通的主要作用
视频案例讨论：分析剧中人物用了哪些沟通方式，作用是什么？
沟通的原则
讨论互动：本可以避免的悲剧
二、高效沟通效率提升策略
学会坐“第3把椅子”
游戏互动：结局大不同
沟通策略三段九型
洞察心理防线技巧
心理测试：你会怎么做？
引导对方自觉行动
沟通承诺【行动模型】
沟通工具的合理运用
第二部分
团队高效协作思维塑造与工具集

一、组织协作基本认知
小组讨论：看图猜协同
组织协作概述
案例分析：从《三国演义》看协作重要性
组织协作的三种价值
规模效应
共享效应
延伸效应
二、协作思维塑造之双需思维
导例：心理测试
组织双需思维塑造方法
案例分析：销售员小李的委屈
辨析真实需求的【三多】思维
三、协作思维塑造之双赢思维
人际交往思维模式
愚、勇、强、志、忍、达
创建双赢思维的五个步骤

小组讨论：下属要求加薪怎么办？
四、组织成员协作常见问题分析
影响成员间协作的障碍有哪些
协作六大障碍
五、组织成员协作解决策略
如何与三观不合的人进行沟通
视频案例：人，为了什么活着？
和而不同的方法
立场存在分歧应该如何化解
案例：《三国》之大战前夜
立场协调九步法
与对方产生情绪对立如何化解
建立情绪觉察方法
案例讨论：检验你的同理心
成员沟通效率低下怎么办
游戏互动：超强大脑
结构化思维的四个原则
怎样提升彼此之间的人际关系
中国传统的三种人际关系
基于人际关系的沟通互动模式
如何通过知人善任实现组成协同
九型人格与协作策略
霍尼三元组
结 束 

讲师背景
★国家认证企业培训师 高级培训讲师
★国家心理咨询师 二级心理咨询师
★职场心态/职业潜能 高级讲师
★河北省工信厅 特聘讲师
★团队凝聚力 实战型专家
★体验式培训沙盘模拟 培训讲师
职业背景
15年职业经历，历任大型国有企业集团、上海/北京企业管理咨询公司等多家大型企业负责人、高管职位及培训讲师。长达10余年管理及培训工作。
刘超老师一直于潜心于团队管理、职业技能素养以及思维认知提升的研究实践。
刘超老师长期致力于企业团队建设的研究与实践及培训工作，并在培训过程中逐渐形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。刘超老师专注于通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、零售服务行业等培训和咨询。从业多年来，刘超老师已经为包括机械行业、金融行业、商场超市、美容院、汽车、学校等行业在内的上百家机构与个人提供了长期顾问与项目咨询服务，深得受训单位与学员好评。同时在众多领域及企业具有多年的企业策划、营销策划、企业管理、人力资源管理、团队建设、客户管理等方面具有丰富的工作经验，熟悉企业内部运作。
课程体系 【部分】
课程介绍：
《职业化——金牌员工的职场升级》
《职场高效沟通》
《团队沟通与协作》
《跨部门沟通与冲突管理》
《认知赋能》
《工作问题分析与解决技巧》
《情绪与压力管理》
《高效团队执行力》
《班组长建设管理》
《职业生涯规划》
《金字塔原理提升组织工作效率》
《高效能时间管理》
沙盘模拟系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《战国》：
《团队高效沟通沙盘模拟》
《团队沟通与协作沙盘模拟》
《克服团队协作五大障碍沙盘模拟》
《跨部门沟通与冲突管理》
《工作推进与效率提升》
。。。。。。
授课特点
专业、观点新颖、风趣幽默、深入浅出
富有极强的感染力和亲和力
案例分析与演练教学、音乐、游戏互动式、体验式相结 

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  课程背景：保险行业发展趋势良好，国家政策给予高度支持，中产阶级人数及资产保持持续、快速增长；同时，高净值人群财务安全与传承需求凸显，使得健康险、年金险、保险金信托等产品需求量大增；银保监会监管严格程度逐步提升，行业及产品服务等信息更加透明化，税法制度改革趋势等情况，强烈呼唤大量优秀保险营销员加入。对团队建设而言，人才匮乏，极大地影响了保险企业家们的事..

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  第一部分：针对经销商的辅导与培训技巧第一章节：如何指导经销商做好汽车产品市场定位1、如何和对等的词语画=号2、做好企业的+、-、x、法则3、如何设计企业服务和价格的标语4、如何有效地区分企业的顾客群体，做到有效覆盖5、开发区域客户的几种有效手段6、如何给消费者留下汽车品牌的优势感觉。7、对周边地区的4S店的了解，对..

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  第一单元　 基本沟通认知 1. 沟通的新解 2. 沟通的功能 ★ 满足团队需求 ★ 促进自我我了解、发展自我概念 ★ 促进个人成长 ★ 达成团队共识 第二单元　“为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素　 中国人沟通思想的基础 世界上最难沟通的是中国人？ u 　说听不懂的话：很难讲？看着办？托福..

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