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企业人力资源总监、经理及中高层管理人员
【培训收益】
本课程以企业员工关系管理为主线，以现行人事法律法规为基石，融会贯通企业管理与法律实务两大领域，为企业打造复合型人力资源管理者。 1、简要了解员工关系管理的基本理论 2、明晰当前员工关系管理的现状及优秀企业的经验 3、掌握员工关系管理包含的内容及实际操作 4、学会策划并实施员工援助计划，全方位帮助员工缓解工作压力，快乐工作。 5、合法双赢地管理好各类特殊员工
第一讲：员工关系管理包含的要素及发展情况
1、现代人力资源管理的发展状况
2、员工关系管理的主要目的
3、员工关系管理包含的要素
4、员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
5、员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
第二讲：员工入职管理
1、正确制作招聘广告
2、尽力避免就业歧视
3、明确设定录用条件
4、力戒收费或扣证
5、正确利用知情权
6、试用期管理八大要领
第三讲：劳动合同管理
1、三方协议与劳动合同正确运用
2、劳动合同的期限与效力
3、三种法定工时的正确运用
4、劳动合同违约金的法律要求
5、劳动合同的签署风险控制
第四讲：法定福利管理
1、工资待遇与各类休假
2、带薪年假与社会保险
3、员工培训与发展
4、劳动安全卫生
第五讲：离职管理
1、劳动合同的终止与解除程序实操要领
2、离职的经济补偿
3、离职管理中HR必做的六件事
4、离职管理的防险技巧
5、离职的成本分析与控制
6、保密、竞业限制协议的正确运用
第六讲：特殊员工关系管理
1、女职工的劳动保护新的特别规定
2、童工/未成年工/残疾员工的特殊保护
3、灵活合法地管好用好非全日制员工
第七讲：80、90后员工沟通式的管理
1、分析心态了解他—80/90后员工心态及成因分析
2、敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变
3、教练技术带好他—基层干部辅导员工的技巧
4、和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解
5、细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧
6、心薪联合激励他—员工激励技巧
第八讲：员工关系冲突管理
1、冲突的概念
2、冲突的性质和原因
3、几种常见的冲突及解决策略
4、消极怠工管理与预防的要求
5、对问题员工的管理
第九讲：快乐工作法与员工援助计划
1、员工援助计划（EAP）的策划
2、工作压力诊断与缓解
3、心理咨询服务
第十讲：核心员工管理的有效原则
1、核心员工的衡量标准
2、奖励及激励菜谱管理
3、部门经理实用留人方法
4、留住人才从招聘开始
华东政法大学法律系法律硕士
世界500强企业上海汽车集团股份有限公司（600104）企业法律顾问
高级经济师、高级培训师
人力资源管理、公司法、商事合同法、劳动合同法专家
央视法律频道CCTV12《法律讲堂》特邀客座教授。
工作经历：
苏老师长期服务在世界500强上海汽车集团股份有限公司（600104），从事人力资源管理及法律事务领导工作，积累了大量的企业经济法律及人力资源管理实务经验。曾服务于上海通用汽车有限等公司、上海汇众汽车制造公司，担任法律事务部及人力资源部总监，曾经为上海贝尔阿尔卡特股份有限公司、上海大众汽车股份有限公司、德国莱尼（中国）电子有限公司、得尔福汽车零部件中国工厂、艾默生管道制造（上海）有限公司、艾默生（沈阳）谷轮冷冻机有限公司、中美延锋伟世通汽车饰件有限公司、华东理工大学（国际货运专业）、上海电视大学（工商管理专业）、上海人事局“紧缺人才培训工程联席会议办公室”等近300多家中外企事业单位提供各类企业实务培训或编写相关教材。
苏老师开设了《人力资源管理系列培训》、《集团公司内部控制与风险管理》、《公司法人治理》、《企业商事合同的法律风险防范》、《公司知识产权的保护》、《会计法规与现行税法差异及其协调》、《企业劳动合同的管理及纠纷处理》、《汽车营销法律实务》、《工厂安全管理实务操作》、课程等30余门经典培训课程，受到广大企事业单位的普遍好评。
主讲课题：
实战招标操作实务
企业人事法律风险防范与和相关新法新规解读
现代公司法人治理及规范运作
非人力资源经理的人力资源管理
人力资源规划撰写与职位分析说明书撰写
劳动关系管理
新个税社保人力资源应对
《公司法》解读与企业依法治企规范运作
中小企业经济合同风险防范
企业经济合同签订中的误区与法律实用技巧
采购项目管理及法律风险防范
企业用工成本降低与人事风险管控
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第一部分：正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结：感情要沟通，关系要走动，良好的客户关系是销售收入的保证二、再看销售1、认清三大主体2、理清三大关系3、正确理解销与售4、正确理解买与卖..
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一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全业务格局2.全业务运营的概念和特点3.中国移动全业务运营现状4.全业务竞争下客户的典型需求5.中国移动全业务布局6.全业务基础通信..
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第一讲：当下大客户营销与维护工作到底该怎么做？1. 零售银行大客户营销与维护的典型疑难解析视频分析：“《神医喜来乐》，为什么徒弟被打，师傅却能直接收钱？” 2. 大客户理性营销与感性营销的典型区别讨论：“菜上齐了，你的筷子会最先伸向哪道菜？”3. 大客户维护最理想的两个前提讨论：&l..
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一、谁是我们的大客户？1、为什么要开发大客户？2、大客户分布在哪里？ 3、创立多长时间？ 4、谁是核心人物？5、客户经营什么业务？ 6、客户经营状况如何？ 7、用量及频次是多少？二、大客户开发操作要点与技巧1、拜访前的准备A、资料准备√小技巧：制作活页文件夹B、仪容准备C、心理准备 ..
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一、讲解开发并且维护其VIP系列宝贵内容 二、通过精彩案例详细介绍了VIP顾客给我们带来什么 三、学习良性消费循环为中级导购带来稳定的二次收入，提升顾客对店铺忠诚度，带来持续稳定的业绩。..
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课程介绍 银行高端客户开发与维护 台湾刘成熙老师 前 言： 本为规划省分行所在网点店长等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经XXX对贵司了解本次课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入..
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