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【培训收益】
一、新员工职业素养提升
第一篇 角色认知
第一讲：从学校人到企业人
1.案例：李阳槽糕的一周
2.角色意识转变：²
■个体导向向团队导向转变
■性情导向向职业导向转变
■思想导向向行动导向转变
■成长导向向责任导向转变
3.练习：如何接受领导的指示
4.归纳：描述个人职业形象
第二讲：与成功有约
1、游戏：不可能完成的任务
2、成功九定律
3、行动学习：我是最棒的
4、归纳：成功一定有原因
第二篇 职业技能
第一讲：职场形象
第一印象的产生
1.知识共享：我的形象是否具有说服力
2.体验：形象代言人
3.评比：今天你微笑了吗？
4.归纳：企业形象是由个人组成的
第二讲：有效沟通
1.案例：沟通事件
2.知识共享：沟通测试与沟通技巧
3.体验活动： 解手链
4.体验活动：传声筒
5.归纳：有效沟通的重要性
第三讲：时间管理
1.视频案例：迟到的爱
2.知识共享：常用工具、有限顺序、要事第一、调和时间冲突
3.时间管理六大基本原则
4.体验：时间记事本
5.归纳：对抗时间“杀手”——缺乏计划性、组织不当、拖延、干扰、电话处理
第四讲：商务礼仪
1.模特表演
2.实用商务礼仪
3.体验：你会打电话吗？
4.归纳：我的变化
第三篇 描绘愿景和情绪压力
第一讲：职业化态度
1.认知自我：成为优秀职场人的秘诀
2.五个心理误区及应对策略
3.战胜自我——成为自我的主人
4.自我负责：你在为谁工作？
第二讲：职业化竞争力
1.品格：小胜凭智，大胜靠德
2.执行：从考虑“点”到考虑“系统”
3.发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里
4.智慧：有想法更要有方法
第三讲：情绪管理
1.寻找真正的自我：建立平衡的生活圈
2.自我情绪管理：踢狗效应
3.体验：暂停思维法
4.心灵的沟通：透视心灵的密码
5.体验：天气预报法
6.自我和谐管理：价值观卡片
职业素养提升+ 职业礼仪培训
感谢大家！
北京第二外国语学院 礼仪教师
北京理工大学嘉华学院 礼仪教师
燕京理工学院 礼仪讲师
中国人联人力资源企业培训师
原北京电视台时尚栏目主持人
原东方航空公司乘务员培训师
中国形象礼仪行业注册形象管理师
中国形象礼仪行业注册礼仪培训师
美国ACI认证 国际高级礼仪培训师
金正昆商务礼仪研修弟子
环球风尚联盟讲师团讲师
中国儿童礼仪协会高级讲师
校园礼仪注册培训师
大学生就业指导师
礼仪师资人才考评员评委老师
主要经历：
杨晓月，1983年生。毕业于中国传媒大学 艺术管理专业本科。拥有多年大型企业培训经验、资深企业工作经验及十年高校讲师经历，同时拥有多年的行业教学技术研究、教学培训经历与主持经历，担任多家企业的培训顾问，多场电视台综艺节目的礼仪艺术指导，选秀大赛的培训顾问及评委。2016年杭州“礼赢服务”巡讲，收到服务行业人员好评，2017年南昌最美”旗袍礼仪大赛“赢得赞赏。积累了实用的培训经验，授课逾100场，形成了独特的分析视角与授课风格，深得受训单位与学员的好评。
主讲课程：
《礼赢职场——高端商务礼仪》
《礼赢服务—--高端服务礼仪》
《礼赢医护——医护人员专业服务礼仪》
《礼赢客户——金融从业人员形象礼仪》
特色课：
《形象礼仪- 魅力女性职场形象塑造》
《化妆礼仪-职业妆容及形象设计》
《古典礼仪- 旗袍汉服形体礼仪 》
培训特色：
热情开朗、富有亲和力，理论讲解有逻辑，案例分析有特色，互动活动趣味性强，基于学员实际工作需求，尤其注重课程的实操性。
1.实战性。与学员工作内容紧密相扣，更“接地气”，更精准对接学员实际工作内容，培训后效果显著。
2.标准性。多年自身企业服务管理经验加礼仪培训教学总结经验。将知识体系形体姿势和学员实际工作紧密结合起来。培训后学员灵活运用。姿态标准，服务标准提升，提升企业软实力。
3.时尚性。结合最新案例，紧随社会发展步伐，使学员获取最新行业标准。
4.互动性。课堂气氛活跃，笑声、掌声不断，亲和力强，学员反映，在学习知识的同时，也得到了很好的放松。
部分客户评价
❖晓月老师的课接地气，实用性强，融会贯通，为学员量身定制，课堂效果极好！
——中国人联集团 总经理
❖晓月老师的课堂气氛活跃，也让我受益匪浅，接下来还要邀请晓月继续来为我院高端客户和新员工授课，深入、系统地为我们讲授课程，提高服务意识！
——北京某私立医院
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【课程背景】工作的高品质离不开员工的高素养，但素养与知识不同，有知识的人不等于就有素养。素养的修炼必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于中国国民遵循实践的路径，而历经几千年验证的国学智慧正是为我们提供了这样一条修齐治平的道理。本课程萃取儒释道三家的思想精髓，汲取圣贤智慧，提升职业素养的目的。【课程大纲】第一篇 认识国学一、什..
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课程背景： 职业素养的提升，在中华优秀传统文化中有非常详细的论述，职业素养是一种内在精神的外在表现，这种精神就是国学精神，是以儒释道为主体的中国传统文化所包含和演绎的人文情怀和职业素养，本课程将浓缩儒家的勤奋敬业，道家的真实自然，佛家的修心禅意等，把职业素养提升和国学经典智慧做到最融洽的结合与应用，运用于企业文化建设、修身齐家、品德修为、职业素养..
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【课程背景】² 培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工² 塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象 随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比作战争，那么企业员工就是战场上的勇士。正规军与游击队是存在差距的，企业正规军是具有专业化，标准..
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课程背景：战场上，取得最终胜利的绝对是精锐之师；运动场上，问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员；职场及商场上，拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化是企业最核心的文化，职业化人才是企业最核心的财富，塑造员工的职业化是企业最核心的工作。对于任何一个企业来说，战略很重要，创新也很重要，执行力更重要，但是如果企业的管理者和员工缺乏职业化素养，..
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程大纲第一部分 企业家环境与社会背景分析新中国建立与政权巩固改革开放与市场经济政策转型期的中国又处在改革的十字路口未来中国三十年社会经济发展趋势与商业机会第二部分 企业家素养构成中外文化传承企业社会责任政治思想素质决策创新素质经营管理能力知人善任能力身心健康素养第三部分 企业家的培养途径企业..
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第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..
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