具影响力的非权力性人际沟通

【培训对象】
高级管理到中级管理人员

【培训收益】
学习运用影响力做管理工作，用非职能力量，说服其他人共同合作 认识自我的影响力风格，了解沟通对象的需求，善用不同的应对策略，促进团队互动与共识，加强执行力 培养双赢思维，建立信任，利用沟通技巧和人际关系，解决面对的阻碍，提升影响力 打破组织的壁垒，实现跨部门沟通，不论你的职位高低，都能有效地影响工作效果

一、为什么管理不能只靠权力而要有影响力？
1、讨论现在管理工作的挑战和影响力的相关性
2、传统的权威式管理的痛点，与影响力管理的对比
权力影响力
非权力影响力
3、影响力对管理工作的重要性和好处
4、全方位影响力包括的范围

二、如何建立自己影响力的基础？
1、建立信任和自信
2、塑造个人品牌
3、令自己受欢迎
4、得到组织的认可

三、如何了解影响对象的角色、需求和风格？
1、了解沟通对象的角色，找出谁是关键人物
决策者
实际操作者
审核检查者
支持协作者
2、了解沟通对象的立场、利益与需求
尊重对方的立场
照顾对方的利益
满足对方的需求
3、了解沟通对象的风格，进行有效沟通
表现型，掌控型，分析型，亲和型
应对的沟通方法

四、如何提高你在沟通过程中的影响力？
1、具影响力的管理沟通技巧：
同理心
简单的表达
倾听对方
提问了解
回应技巧
2、说服力的四大要素
可信度 （信任+专业能力）
共同立场
支持信息
对情感的了解
3、提升你的说服力技巧：
简化信息
自信谈话
肢体语言
运用数据
辅助图像
4、消除抵触，赢得支持：
了解你的听众 （他们的六种立场、五种决策风格）
关注对方情绪，应对三种反应
有条理的陈述
有证据的论点
强调对听众的好处 （FAB、UVP）

五、如何应用在非职权影响的情景？
对供应商、加盟商、客户
对90后员工
对上司和跨部门同僚

六、总结培训内容为行动方针
1、总结今天的培训内容和定了行动要点
2、制定目标，应用在日常场景 

原香港渣打银行培训经理
原恒信钻石机构培训总监
原荷兰合作银行人力资源伙伴（HRBP）
原溥仪眼镜高级培训经理
原佐丹奴副培训经理
ICC - 国际认证启导教练
美国Coach U教练技巧认证培训师
Everything DiSC认证培训师
NLP（身心語言程式學）培训讲师
NLP 时间线治疗执行师
香港人力资源管理学会高级培训师

【个人简介】
梁老师拥有超过17年的培训经验，特别注重落地实施和成效跟进。作为专业培训咨询顾问，为瑞表集团成功地把培训体系和课程升级，重新塑造滚动式的学习里程，分阶段拆解学习知识和落地实施，为疫情期间的销售和管理赋能。也曾经为特步集团建设可持续性的课程体系、培训培训师团队、提供课程开发的资源，令到课程完成率由70%增加到90%。
梁老师在香港渣打银行期间，与知名的麦肯锡咨询量身定制培训和辅导体系，培训一线的客户经理，成功地加速了由客户为中心的银行服务转型。渣打银行2010年盈利增长19%，并在往后三年保持上升。后来加入荷兰合作银行，成为亚太区人力资源伙伴（HRBP），负责诊断各个业务部门的培训需要，提高最佳的人力培养方案。
梁老师在溥仪眼镜期间，开展国内不同城市的工作。带领培训团队，建立溥仪精英学院，透过细节化的管理、建立可实现化、片段式学习和密切跟进。让公司业务保持20%以上的销售增长，并在神秘人访问成绩90分以上，获得卡地亚的评分奖励。人员透过培训后，流失率下降8%。
梁老师在恒信钻石机构（I Do）任职企业学院院长期间，带领超过45人的培训团队，进行改革和团队培养、人才能力配对和课程实施。在一个月内完成六百多家门店的培训覆盖，成功推动了客户体验升级，创造珠宝行业的服务标准，业绩达到双位数的提高。
现梁老师秉承“为客户解决问题”之信念，解决企业和个人在达到目标遇到的困难。为中国企业的发展，贡献自己的一份力量。

【主讲课程】
管理团队课程系列：
《管理心理学》
《管理者综合能力提升》
《教练式部属培育与辅导》
《管理者的领导风格和情景》
《领导力与管理者风格》
《领导型教练建立高效团队》
《团队管理的关键能力和目标管理》
《有效的员工激励与沟通技巧》
《有效的员工激励与培育》
《95后员工的教练式辅导技巧》
《具影响力的非权力性人际沟通》
DiSC培训与销售系列：
《DiSC应用和管理胜任力的提升》
《从顾客投诉处理到建立长远关系》
《消费心理学》

【学员评价】
梁老师的课能“落实”在工作中寄“应用”在生活上。虽然世界日新月异，课程内容持续发展和变更，为学习者创造与日成长的知识 ——香港中文大学客席副教授 林邦源
梁老师的课程设计具有针对性，良好的互动方式教学，案例由启发性，有帮助与日常工作场景的应用，提供实战效果。
——MemePR 潮语传媒创办人 颜昭辉
梁老师的课程深入浅出，让学员一听就懂，具有很强的落地性，学完就能用。
——光大新鸿基（光大香港投行）副总裁 方麒翔
梁老师透过课程前的深入调研，了解学员的需求和痛点，有效的案例收集，在课堂里示范和演练，对学员的学习成效有明显帮助
—— 溥仪眼镜培训经理曾健文
梁老师的课程生动有趣，案例呈现清晰，气氛和学习过程愉快，非常棒！
——英国保诚集团区域总监 王美霞 

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