产品测试管理

【培训对象】
企业CEO、总经理、研发总经理、副总，总工、技术总监，测试部经理，项目经理、产品经理，研发骨干，测试，QA等。

【培训收益】
了解业界最佳产品测试管理的模式与实践
了解公司发展不同阶段产品测试管理的组织模式及其优缺点
掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点
掌握产品测试量化管理的方法
了解业界先进的测试技术、洞悉测试技术的发展趋势
了解3代自动化测试的发展历程，4代白盒测试的发展
掌握具体测试开展的方法，单元、集成、系统、验收等测试重点和成功的关键


产品测试管理

前言：
当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器，产品测试作为产品质量管理的重要手段，直接关系到产品的市场表现。
如何确保测试人员有效参与到产品开发前期？如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？如何准确地评估产品测试的完备度？产品测试需要什么样的人员参与？如何对测试团队进行有效的评价？测试人员的职业发展通道如何规划？如何有效地处理开发与测试的矛盾？本课程将通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，帮助学员解决实际中遇到的这些问题。

课程特点：

内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际产品研发项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――讲师曾担任大型软件及系统集成企业技术管理总监，研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。

课程收获：

了解业界最佳产品测试管理的模式与实践
了解公司发展不同阶段产品测试管理的组织模式及其优缺点
掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点
掌握产品测试量化管理的方法
了解业界先进的测试技术、洞悉测试技术的发展趋势
了解3代自动化测试的发展历程，4代白盒测试的发展
掌握具体测试开展的方法，单元、集成、系统、验收等测试重点和成功的关键

课程对象：

企业CEO、总经理、研发总经理、副总，总工、技术总监，测试部经理，项目经理、产品经理，研发骨干，测试，QA等。

课程大纲：
一、案例分析
二、产品测试管理概述
　●业界公司在产品测试管理中常见的问题分析
　●产品测试与质量管理的关系（过程质量、交付件质量）
　●测试业务在公司价值链及质量管理体系中的位置
　●基于产品全生命周期的产品测试策略
　●演练与问题讨论
三、产品测试的概念与策略
　●为什么要尽早测试
　●缺陷成本的阶段性增长
　●IBM、HP在产品测试成本投入方面的分析
　●缺陷引入的根源分析与阶段性分布
　●测试三个基本原则
　1）木桶原理
　2）20、80原则
　3）Good-Enough原则
　●错误、缺陷、故障、失效的定义及相互之间的关系
　●测试、调试、测试与调试的关系和区别
　●验证与确认的区别（V&V）
　●广义测试和狭义测试的区别
　●如何根据不同的测试类型确定不同的测试结束准则
　●测试方法分类
　1）白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
　2）动态测试、静态测试
　3）手工测试、自动测试
　4）单元测试、集成测试、系统测试、ALPHA测试、BETA测试、UAT测试
　●四种典型测试测试覆盖类型（语句覆盖、条件覆盖、判定覆盖、MCDC覆盖）
　●演练与问题讨论
四、产品测试组织
　●测试组织中常见的问题分析
　●公司发展不同阶段测试组织的不同形式
　●产品测试组涉及的角色和组织
　1）测试代表的职责定义
　2）测试外围组的职责定义
　3）测试经理在产品测试中的职责定义
　4）测试架构师的职责定义
　●什么样的人员适合作测试人员
　1）IBM、微软测试人员的选择标准介绍
　2）测试人员的任职资格与职业发展
　3）测试人员技术等级管理存在问题与避免办法
　4）测试经理的素质要求
　●测试组织的五步改进过程
　●测试人员为什么缺少成就感
　●如何提高测试人员的成就感
　●演练与问题讨论
五、产品测试流程
　●结构化的产品测试体系
　1）结构化的产品测试流程的特点
　2）产品测试业务框架
　3）产品级的渐增测试模型
　4）测试学习曲线
　●概念阶段测试主要活动
　1）需求的可测试性控制
　2）可测试性需求的收集与分析
　3）产品测试策略的确定
　4）制定初步测试端到端计划
　5）什么样的测试人员适合参与本阶段的测试工作
　●计划阶段测试主要活动
　1）测试团队的扩充方法
　2）优化端到端测试计划
　3）制定验证测试计划
　4）如何将可测试性需求转化为可测试性设计
　5）如何在设计中构建质量（模块化、系统化）
　6）NOKIA产品测试设计示例
　7）集成测试方案确定
　8）制定测试工具开发策略
　9）可测试性设计的监督实施
　●开发阶段测试主要活动
　1）测试工具选型
　2）集成测试工作的开展
　3）测试工具的实现
　4）SDV测试的定义与测试重点
　5）SIT测试的定义与测试重点
　6）BETA测试用户确定的基本原则
　7）渐增的产品开发与测试方法、框架
　8）基于产品组件的测试
　9）产品组件集成与测试
　●验证阶段测试主要活动
　1）SVT测试的定义与测试重点
　2）BETA测试方法
　3）如何有效地组织BETA测试（计划、实际环境模拟、测试前期沟通……）
　4）标竿测试
　5）外协测试开展和常见问题分析
　6）测试人员如何有效参与ESP客户支持
　7）基于样机的系统测试
　8）基于初始产品测试
　9）基于客户交付的产品测试
　●发布阶段测试主要活动
　1）客户问题跟踪
　2）系统升级
　3）收集分析新需求
　4）培训客户、重点客户支撑
　●演练与问题讨论
六、产品测试度量
　●业界公司度量中存在的问题分析
　●什么叫度量、测试度量的必要性
　●测试度量的目的（理解、预测、评估、改进）
　●测试度量的过程（识别目标、数据收集、数据分析、过程改进）
　●组织过程能力基线PCB建立方法和过程、应用
　●项目的2类度量和4个基本度量项
　●BUG收敛性分析方法
　●业界最佳时间缺陷的正交分类法ODC介绍
　●开发能力与成熟度之间的关系
　●BUG分级制度，BUG修改的优先级判断
　●MOTO公司量化分析方法介绍
　●产品测试度量涉及的角色和职责
　●常用的产品测试度量项介绍
　●产品缺陷分析方法与模型
　1）Rayleigh方法
　2）Gompertz方法
　3）四象限分析方法
　4）RCA方法
　●演练与问题讨论
七、产品测试技术与测试自动化
　●产品测试自动化常见的误区
　●业界自动化设计的3个阶段介绍
　●自动化测试的应用领域和局限性分析
　●第3代自动化测试思维的典型代表：TestFrame介绍
　●测试系统与被测系统关系的发展趋势分析（紧耦合、脚本转换、松耦合）
　●脚本体系在自动化测试中的应用
　●4代白盒测试方法介绍
　●第4代白盒测试的3大特征9大核心技术
　●面向对象编成语言的典型白盒测试方法UNIT
　●潜入式软件系统的典型白盒测试方法VCTESTER
　●基于镜像的测试技术
　1）实体镜像
　2）过程镜像
　●测试领域核心技术分析
　1）补丁技术
　2）脚本技术
　3）语法分析技术
　4）插装技术
　●代码质量度量核心技术介绍
　1）度量因素层
　2）分类标准层
　3）度规层
　4）者的关系介绍
　●测试工具的开发策略、开发成败因素分析
　●演练与问题讨论
八、产品测试工程实务
　●产品测试V模型介绍
　●测试过程（测试计划、测试设计、测试开发、测试执行、测试评估、测试报告）
　●BUG级别定义规范
　●测试的缺陷跟踪管理
　●3级CCB体系
　●NASA测试经验汇总
　●产品单元测试
　1）国内企业产品单元测试现状分析
　2）为什么研发人员不喜欢单元测试
　3）单元测试基本概念、意义
　4）单元测试过程（组织、角色、活动、输入、输出）
　5）单元测试用例设计的原则
　6）单元测试用例设计的方法
　7）业界典型单元测试工具介绍
　8）单元测试成败关键因素分析
　●产品集成测试
　1）集成测试概述
　2）集成测试流程（角色、职责、输入、输出）
　3）集成测试的特点
　4）集成测试计划
　5）集成测试质量目标
　6）集成测试报告
　7）典型集成测试平台构造
　8）集成测试策略的确定时机
　9）集成测试用例的设计方法
　10）集成测试的结束标准
　11）集成测试工作开展的制约因素
　12）集成测试成败关键因素分析
　●产品系统测试
　1）系统测试概述（定义、对象、依据）
　2）系统测试流程（角色、职责、输入、输出）
　3）如何开展系统测试预测试
　●测试用例常用的设计方法
　1）功能分解法
　2）等价类划分法
　3）边界值分析法
　4）组合逻辑分解法
　5）错误推测法
　6）规格导出法
　7）如何有效进行测试环境的规划和管理
　8）转测试流程与标准定义、相关角色职责
　9）系统测试问题跟踪反馈
　●回归测试
　1）基于产品平台的测试策略
　2）专项测试的开展方法介绍
　3）如何有效解决测试问题重复出现
　4）“黑白唱”
　5）系统测试成败关键因素分析
　●产品验收测试
　1）如何成功开展验收测试
　2）验收测试策略
　3）优势标准化
　4）有效的测试前期客户沟通
　5）过程记录、结果确认
　6）客户意识
　7）承认错误
　8）验收测试成败关键因素分析
　●演练与问题讨论

国内资深产品管理专家、研发管理专家、项目管理专家：
江新安
擅长领域：产品管理、研发管理、项目管理、
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；集成产品开发管理（IPD）

13年产品管理、研发管理、项目管理工作与咨询经验，三大专业领域都
形成了专业化系列化的课程，课程能收能放，更显专业！


● 民商法学硕士、美国爱荷华州立大学MBA




● 相关背景
● 项目管理者联盟高级顾问、清华大学产品管理研修班特聘讲师、高级人力资源管理师、企业法律顾问、律师、中国培训网推荐专家、中国项目管理频道特约讲师,中华企管培训网推荐讲师，中国过程改进网首席专家。中国产品管理职业联盟讲师、中国产品管理研究中心专家组成员，中国产品经理之家发起人。中国项目管理频道特约讲师,中华企管培训网推荐讲师，中国过程改进网首席专家。
● 02年创办江西互联科技有限公司任总经理。曾担任世界500强产品创新战略经理、大型互联网企业（软银注资）销售部经理、大型软件企业产品经理、产品总监、企业任职资格小组组长；大型软件及系统集成企业技术管理总监、IPMT秘书、IPD咨询项目经理；某国际知名智能识别企业常务副总裁。
● 多年的产品管理、研发管理、人力资源管理、项目管理、企业管理、营销管理和集成产品开发（IPD）管理实施经验。
● 现任多家咨询公司及培训机构特约讲师，资深咨询顾问,多所大学市场营销类课程特聘讲师。
● 主讲课程：
产品管理类：
《成功的产品经理》《卓有成效的产品管理》《产品管理流程》《产品战略管理》《产品团队管理》《产品需求管理》《产品研发管理》《产品上市管理》《产品绩效管理》《产品生命周期管理》《产品数据管理》《产品市场管理及产品规划》《产品创新管理》《产品财务管理》《产品测试管理》《产品中试管理》《产品营销管理》《产品服务管理》《新产品上市推广与营销计划》《产品运营管理》《产品设计与可靠性工程》《产品用户体验（UE）》
研发管理类：
《研发绩效管理》《研发知识产权管理》《研发体系的打造》《从技术走向管理》《新产品开发实务》《研发质量管理》《集成产品开发IPD》《技术平台与技术管理》《研发任职资格与员工成长》《研发人员的职业素养》《研发流程管理》《研发成本与财经管理》
项目管理类：
《通用项目管理》《研发项目管理》《软件项目管理》《电信运营商工程项目管理》《房地产开发建设项目管理》《销售项目管理》《水利施工行业项目管理》《市政路桥施工行业项目管理》
其他类（兴趣课程）：
《企业经营计划、部门年度计划与全面预算管理》《中层经理的素质提升MTP》《业务流程管理》《卓有成效的时间管理》《非财务人员的财务管理》《集团管控与运营》《企业知识管理》《大客户销售心理及消费者行为分析》《高绩效管理》《薪酬设计与绩效管理》

●咨询项目：
企业产品管理体系建设咨询、企业研发及项目管理体系咨询、企业营销管理体系咨询、企业人力资源体系咨询、企业业务流程设计咨询、企业法务文化建设咨询。

●成功案例
 ； ； 清华大学管理学院、厦门大学管理学院、中国兵器工业集团、中国海洋石油、中国石化、招商银行、中国人民银行、中国银联、中国网通、江西电信、海南移动、黑龙江移动、展讯通信、华为技术、中兴、三星、华润纺织集团、万科、微软研发中心、粤晶高科、广西路桥、中迅化工、赛格股份、株洲联城集团、株洲硬质合金集团、淘宝网、汉德车桥、安图生物、迈瑞医疗、科美生物、强生泰诺、三九制药、三五互联、中企动力、金升阳电源、粤海银龙酒店集团、宇通客车、一拖集团、陕西重汽、徐工、柳工、大众汽车、潍柴动力、黄海客车、南车集团、柳州五菱、福建安踏、李宁、有色二十三冶、加多宝、珠江啤酒、福建达利、康师傅、洁丽雅毛巾、水中花、罗莱家纺、迪斯尼家纺、赣州稀土集团、飞天纺织集团、珠江源开发管委会、北京红星、劲酒集团、广州移动、卓望科技、裕华地产、上海银行、哈尔滨移动设计研究院、中联重科、徐工集团、曲江建设、鲁西化工、南通市政府、工信部5所、北方车辆研究所、黄河小浪底中心枢纽局、江西省水利厅、天津津水、张江高科管委。。。。。。等几百家企事

• 选人配力：高效招聘与面试管理

   

  一、课程背景： 招聘面试的英文Interview本意事面对面的谈话，是一个多向交流和选择的过程，人力资源部经理通过面试完成公司的人才选用，业务直线经理通过面试来了解候选人的背景并与企业的需求比照以确保人岗匹配——在满足业务需要的同时为公司创造价值，而候选人也会通过与自己潜在的领导沟通来预测自己未来的职业发展方向，同时招..

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