管理技能与执行力提升

【培训对象】
各部门新任经理人，企业中层管理人员。重点培养的企业骨干

【培训收益】


前言：培训与教育的区别
序：现在经理人面对的环境挑战？
原则与技巧的发展与关系（录像）
经理人提升的3个阶段

管理技能培训（一）、企业里面为什么都会存在执行问题
1．企业中层领导干部对于执行力的认识的误区
工作目标组成要素的缺失
任务执行过程的缺失—缺乏对标准的坚持与后果的认识
执行任务者要素的缺失—过分强调英雄、精英，缺乏团队意识
执行领导力要素的缺失---执行领导者能力与意识的不足
执行制度的要素缺失---企业内制度之间缺乏对执行的关注与理念的统一

2．企业提升执行力的四大要素
心态要素---如何培养对任务执行的态度---案例：凌志车的产生
工具要素---推动任务执行时的素质、组织系统、策略推动—李汉生推动变革
角色要素---命令者、执行者角色的认识---韦尔奇与张瑞敏
流程要素---执行的信息传递环节

管理技能培训（二）、执行力提升环节之----管理者面对任务的角色与素养
1．经理人首先管理好自己才能更好的管理他人
2．出色经理的4种角色
人力资源管理者---选择有执行能力的人
员工的服务者---帮助教导员工完成任务而不是代替员工
上级决策的推进者—案例接受任务的态度与方法
公司风格文化的代表者
3．如何培养管理者感染别人的能力
4．如何做一名“销售”式经理---经理的角色转变—制度的缔造者到远景的描绘者 任务的命令者到说书者---让员工愿意听而且听得明白

管理技能培训（三）、执行力文化的建设
1．企业中文化与制度之间的关系
加强执行力更应该从制度入手还是从文化入手
什么是执行力？什么是执行力的文化？
2．企业文化的贯彻---为什么员工不愿执行
我们怕的不是员工当面顶撞，而是口服心不服
如何使他心服---文化洗脑的误区与方法
文化灌输的三条原则与三条方法
3．执行力文化的范例与刨析
老子柔弱似水，清静无畏案例


管理技能培训（四）、卓越团队的建设与管理
1．活动：坐椅子---分析执行任务过程中团队合作的要素
共同的目标、分工合作、核心的领导、有效的沟通、过程控制等
2．执行团队建设的步骤—6步法
3．提高任务的执行情况必须根据团队成员的能力采取不同的管理方式
案例分析：1当团队成员不具备执行的能力与热情应该如何处理（情景案例分析，结合老师给出的团队背景资料与建议方式进行选择与讨论）
案例2．当团队成员自以为是，但在工作当中眼高手低，常常出错的团队应该如何管理
案例3：当团队成员配合默契，彼此信任的时候部门经理应该把精力放在那里？


管理技能培训（五）、通过目标管理与绩效管理提升执行力
1． 经理人首先是人力资源的管理者
2． 目标管理在工作中的操作要点
3． 什么样的目标在企业里面才更具有执行力
如何把任务目标沟通使得下级清楚价值与后果
好的任务目标设定的流程与条件
练习：设定一个实打实要完成的目标并进行执行分析
4． 绩效管理保障目标的达成
考核内容设定如何与任务挂钩
5． 绩效考核在管理中的运用

管理技能培训（六）、情景领导技能---经理的教练技术
1． 什么是情景领导，发展与运用
2． 如何划分员工的阶段—衡量员工完成工作的两把尺子
工作能力与工作意愿划分的四类员工阶段
四类员工表现的特点与工作当中他们心里的好领导的形象
领导者观念的转变---不同的类型员工不同的领导方式---是应该自己不干还是自己干带动别人干或者是自己不干别人干 还是自己干的与别人干的完全不同
3． 两种领导行为下划分的四种领导风格
指挥型的领导：一切听我的
教练式的：一起参与我帮你，但听我的
支持型的：我认可你，帮助你，听你的
授权式的：授权不授责与权责全部承担
1． 什么是授权？授权的好处？
2． 常见的授权不足与过渡授权的原因与现象
3．有效授权的六个步骤
录像分析：如何诊断、领导员工


管理技能培训（七）、管理者的沟通管理
1． 出色的沟通影响技术---不同类型的人的沟通技术分析
2． 跨部门间沟通的障碍与误区
3． 出色沟通的3项法宝
4． 有效沟通的关键性因素---帮你快速提升沟通技巧
5． 不同类型人的不同沟通技巧
6． 沟通风格测试与讲解

管理技能培训（八）、执行力之领导者要素提升----如何使命令更加有效
1． 官架子的不同对待
2． 什么是领导者的官威
3． 如何建立领导者官威的渠道与途径
4． 如何通过沟通管理树立领导力
5． 为什么员工会口服心不服
如何使领导的命令说一不二
要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理----命令本身合理
命令的下达方式要合理----养成良好的习惯---让员工听着合理
让员工感觉合理，如何教化员工

曾任联想集团大客户销售主任，世界500强施乐（中国）大区经理

德国莱茵集团管理中心高级经理人

德国莱茵商学院认证讲师

美国领导力研究会讲师

美国DDI机构认证讲师

中国营销管理协会、中国职业经理人研究会特约专家

同时担任国内多所大学的EMBA、总裁研修班、营销总监班特聘讲师

海尔集团、伊利集团、中国移动长期培训顾问

张老师在联想与施乐等著名企业有着十多年的经历，所以对专业销售技巧、沟通谈判、客户服务管理等有深刻的体会与经验，同时主管施乐湖南、湖北、江苏、浙江、河南五个省的人员。对管理者角色认知、团队建设、企业文化、激励授权等内容有丰富的管理案例与经验。为上百家著名外资、国有大型企业进行管理管理技能、领导力与艺术、客户服务管理、专业销售技巧培训，400余场的培训经验、极强的语言感染力、生动的现场氛围获得了每个受训企业极高的口碑。

培训特点
现场氛围是成功的保障，能否调动起受训学员的好奇、好问、好学的心理不单单是靠一些游戏，更重要的是靠课程内容以及讲师如何引出、如何引导、如何总结点评，让大家思维慢慢变化，起到豁然开朗的启发作用

培训平均得分90分以上，保证一流的授课质量与出众的客户口碑
 

• 银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

   

  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

  ￥   元/ 天

  人气：994  

  

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

  ￥   元/ 天

  人气：786  

  

• 家居建材行业活动售卡能力提升

   

  第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..

  ￥   元/ 天

  人气：682  

  

• 家居建材行业金牌导购能力提升

   

  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

  ￥   元/ 天

  人气：737  

  

• 理财经理营销能力提升

   

  第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..

  ￥   元/ 天

  人气：730  

  

• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人气：798