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银行员工心态与高效执行

银行员工心态与高效执行

课程编号：17354

课程价格：￥12000/天

课程时长：2 天

课程人气：1303

行业类别：不限行业     

专业类别：职业素养 

授课讲师：胡既白

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
银行中基层员工

【培训收益】
1、了解到企业快速发展对员工素质提升的要求有哪些；2、提高员工素质，提高员工的服务素养和服务水平；3、提升职业素养，使员工更具责任心；4、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围；5、努力提高员工的职业道德，养成良好的工作态度；6、提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识；7、学会自我学习，时常进行自我充电；8、懂得目标管理、时间管理、情绪管理努力提升个人工作绩效；9、与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。

       第一篇：银行“心态篇”——摆正心态干工作

一、三问职场-----银行员工该如何重新认识职场

    1、追问------你不仅仅是公司的打工仔

      （1）追问，工作对于每一个银行人的四重价值

      （2）展望，职场的三重境界，你是哪一层？

    2、反思------学习快乐的智慧，让职场充满正能量

      （1）积极心态，快乐面对工作中的困境

      （2）快乐的智慧-----古语四句看职场

    3、自问------你的未来，取决于你对于公司的价值

      （1）我在银行的价值-----职场的“定海神针”

      （2）企业人才矩阵-----你是公司的哪路神

      （3）要“职称”还是要“称职”

      （4）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？

二、四大雷区-----银行员工该如何避免职场的“陷阱”

    1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是最厉害的杀手

      （1）你是银行的“正资产”还是“负资产“？

      （2）“归零心态”，不做职场的“老油条”

      （3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！

    2、忌借口一大推，毫无执行力--- 借口从不会让事情变美好

      （1）号令如山，职业精神看西点

      （2）且看  ，借口的真正内涵

      （3）企业需要“没有借口，完美执行”

    3、忌呆滞不前，落后于公司发展的需要------不学习必淘汰

      （1）只有”学习快鱼“才能生存

      （2）正确学习的核心是什么----读书、读人、读事

      （3）学习的捷径------借脑法

    4、忌毫无目标，做一天和尚撞一天钟------无目标不成功

      （1）目标的重要性---目标是职业的天花板

      （2）目标坚定，死磕到底

      （3）你有“一技之长”么？

 三、五心上将-------让每一位职场人都成为五心上将

    1、敬业奉献的“心”-----踏实勤恳

      （1）用竹子精神，经营我在企业的职业人生

      （2）不要“看见贼吃肉，不见贼挨打”

    2、忠诚专注的“心”-----用心专一

      （1）如何理解“一万小时定律”

      （2）切忌做职场的“跳蚤”

    3、责任担当的“心”-----勇担责任

      （1）“责任”的心，勇敢者的担当精神

      （2）  责任心让你魅力倍增

    4、团队协作的“心”-----精诚协作

      （1）打造团队的“三件宝”

      （2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞

    5、推崇互敬的“心”-----友善互助

      （1）推崇家人，有爱才是家

      （2）推崇同事，不要私下搬弄是非

      （3）推崇领导，领导的批评是严肃的爱

      （4）推崇公司，公司是没有围墙的大学

      （5）推崇老板，公司是船，老板是船长

 

第二篇：银行“执行篇”——执行必须到位

一、执行心态------银行员工执行的黄金心态

    1、主动积极-----你的能量超出你想象

      （1）比领导更主动积极的工作

      （2）自动自发，成为领导的左右手

    2、绝对服从-----服从是职场人必备素质

      （1）服从，是执行力的第一先决条件

      （2）没有借口，无条件执行

    3、关注细节-----天下大事必作于细

      （1）1%的失误导致100%的失败

      （2）注重细节，执行到位从小事做起

      （3）如何把细节落实到位

    4、不留死角-----“贯彻”就是“一贯到底，不留死角”

      （1）对自己的工作负责    

      （2）没有责任，执行就不会到位     

      （3）一流的执行还需要一流的把关

      （4）一份敷衍，执行也会失效

      （5）不要推行执行中的过错

    5、负责到底-----关注结果，有始有终

      （1）一切以结果为导向

      （2）不谈苦劳，只谈功劳

      （3）树立结果心态，真正执行到底

二、沟通必须到位-----执行从沟通做起

    1、沟通与执行----执行到位，始于沟通

      （1）沟通是一切问题的根源

      （2）执行要到位，沟通必须到位

    2、与上级沟通----会沟通，做领导的“拐杖”

      （1）和上级沟通原则---服从、尊重、请示

      （2）如何回应上级领导的命令

      （3）如何向上级领导汇报

      （4）如何向上级领导请示  

      （5）如何面对上级的批评

    3、与平级沟通----会沟通，给同事一个“肩膀”

      （1） 与平级同事沟通的原则

      （2） 与平级同事沟通的方式和机制

      （3）与平级同事之间的矛盾解决的“解药”

      （4）与平级之间沟通的4大“杀手锏”

   4、与下级沟通----会沟通，为下级指明“航向”

      （1）向下沟通的几个关键词

      （2）向下沟通的要点

      （3）如何给下级下达指令

      （4）与下级产生矛盾怎么沟通

   5、与客户沟通----会沟通，为客户带来“阳光”

      （1） 和客户沟通的原则

      （2） 与客户沟通基本商务礼仪

      （3） 面对客户沟通的电话沟通技巧

      （4） 客户抱怨处理7步流程

      （5） 飞进客户心里的“十二把飞刀”

三、团队精神---由个人执行力到团队执行力

    1、团队精神-----执行需要他人协助

      （1）什么叫“团队”：人在一起叫聚会，心在一起叫团队

      （2）《西游记》团队成员可以开除谁

      （3）缺乏团队意识的群体　不过是一盘散沙

      （4）个人不可能完美，但团队可以完美

    2、自我提升-----与团队共发展  

      （1）树立自信，你本来就很美

      （2）塑造自信的神器-----锤炼表达

      （3）揭底影响力的四大“秘诀”

      （4）敢于冒险，拂去才华上的灰尘

      （5）大胆参与，亮出你的剑

      （6）你的能量超出你想象

      （7）重塑自己，鹰之重生

 

 

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