产品责任安全及D零件管理

【培训对象】
企业产品制造、开发设计、质量保证、质量检验、人力资源和培训、财务成本控制、采购、销售等各相关部门

【培训收益】
了解行业产品审核的基本要求，掌握产品审核策划、实施和报告的技巧；有效地预防有缺陷产品出厂，降低组织风险，提升产品的信誉，增强顾客满意度；了解有关产品责任方面的国内外法规要求；掌握汽车行业有关D零件的控制要求。

课程前言
    产品责任安全及D零件的控制，Product Liabiliy&D－component Controlling，是指产品存在可能危及人身、财产安全的不合理危险，缺陷产品的生产者、销售者应当承担的特殊的侵权法律责任，以及对具有安全性零件的举证责任。通过有效的控制，对相应的活动进行存档，使企业避免产生严重的安全事故，维护汽车制造厂的利益，提升产品的信誉，增强顾客满意度。
    学员经过培训后可以了解和掌握产品责任和D零件控制方法和技巧，结合行业相关合理和规范的体系，拥有更清晰的控制思路。


课程特点
    本课程将在强调产品责任安全及D零件的控制的基础上，补充介绍德国产品责任法、产品安全性以及中国3C产品认证要求等，培训方法注重互动性。


课程大纲
一、产品责任安全概述
    1.产品责任的概念及构成
    2.产品责任法的概念和法律特征
    3.产品责任法的作用
    4.中国、美国、欧盟产品责任法规
    5.汽车行业产品责任安全要求
二、D零件的含义
    1.“D零件/D项目/D特性”概念
      *“D”——德文存档责任件（Dokumentation spflicht）的首字母
      *“D零件”——有存档责任的零件
      *“D项目”——有存档责任的零件项目
      *“D特性”——是产品的关键特性值，是“D项       目”特性值得控制范围
    2.“D零件/D项目”的确定
      *被确认与人身安全有直接关系的零件
      *法律/法规对项目参数有明令限制的零件
      *当用户有存档要求时可把某零件/项目作为存 档责任处理
    3.“D零件/D项目”的管理
      *实施“D零件/D项目”管理的目的
      *“D”标识
三、D零件管理要求及实施要点
    1.技术资料/提供证据
      *是否实行了文件管理程序？
      *D/TLD零件的技术资料最新有效状态，D/TLD零件标识，D/TLD－特性专门的标记
      *有些特性在大众/奥迪的资料中没有作为D/TLD特性标明出来，与安全有关的，在产品责任范围之内对这些特性进行记录和存档
      *保存制造和检验的技术资料，存档期至少15年
      *全部关键的数据是否包含在存档文件之中？
      *对D－特性有影响的分供方是否也承担了相应的存档责任的义务？
      *是否评定了对D－特性有影响的分供方？是否有证据地表明确保了各项要求？
      *欧共体安全数据表、化学品法、危险材料使用规则和化学品禁止使用规定最新版本，明确规定职责和责任人
    2.产品和过程
      *关键的生产参数的书面规定，定期的检记录
      *与D/TLD特性有关的过程能力的书面证据
      *D/TLD特性的检验方法是否适合于发现缺陷？
      *存档责任产品可追溯性
      *充分考虑全部的D/TLD特性
      *提供给大众集团的材料环境承受方的科学鉴定
    3.人员
      *对具有履行存档责任的特性的人员的职责培训
      *外籍员工使用母语培训
      *管理者和员工的能力是否符合各自工作岗位的要求
      *必要的人力资源
四、审核的方法技巧
    1.三种提问的技巧
      *开放式提问（5W1H）
      *封闭式提问（是/否）
      *澄清式提问
    2.四种审核的方式
      *顺向追踪、逆向追溯
      *部门审核、过程审核
    3.五种调查的方法
      *善于提问、注意倾听、仔细观察
      *作好记录、善于追踪验证

 

韩志生，资深讲师，上海市劳动人事局、上海市紧缺人才办认可的高级管理咨询师、工商管理硕士(MBA)、法国国际检验局BV（Bureau Veritas）特约讲师。1998年步入培训、咨询界，策划主持800余场公开班或内训授课，且成功辅导300余家企业通过各种体系认证和厂内培训辅导，在咨询业界以严谨、认真、求真、求实而著称，因其咨询和培训业绩优异，现成为多家企业长期聘请的经营顾问。工作资历：上海某汽车配件（车灯、车载电源系列）：品管部经理，台湾国信企业管理管理顾问有限公司：项目咨询师，某包装材料（上海）有限公司（新加坡独资）：长期管理顾问，上海信昂企业信息咨询有限公司：高级咨询师，高级讲师。优势专长:中高层主管能力提升系列课程，质量管理管理系列，生产管理系列，鬼训练营、天使特训营等，员工关系系列，企业内部督导训练（TTT、TWI等），职业化训练系列，标准化系列训练。

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