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中高层管理
【培训收益】
转变思维,面对问题,建立学员面对问题时的正确心态与态度;
对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。
在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;
找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;
通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;
可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间。
掌握系统性思维方式的学习与锻炼;提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构;
运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间;
掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;
指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量;
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
导入问题管理的观念与实务流程,冀使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题。
1. 什么是以问题为导向的思维模式?
2. 组织学习的障碍
局限思考
归罪于外
缺乏整体思考的主动积极
专注于个别事件
煮青蛙的故事
从经验学习的错觉
3. 问题处理的三大难题:
责任不明
状况不明
缺乏技术
4. 失败的问题解决归因
未明确定义问题,就妄下解决方案
未分析现状,就凭经验下解决方案
缺乏总体思考
未明确订立改善的目标与解决对策
对于决策之执行成果未做追踪确认
5. 最佳的应对模式
跨功能协作
灵感运气不可侍,真刀真枪真功夫
健康检查好预防,项目管理才有效
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二单元:系统性思维方式的学习与运用
1. 什么是系统思维?
无处不在的“系统”
从“思考系统”到“系统思考”
系统思维是一种高级的复杂性思维方式
2. 系统思维的8大法则
整体法则:局部的简单叠加不等于整体。
大局法则:战略上的问题不可能通过战术手段来改变。
长远法则:不谋万世者不足以谋一时。
要素法则:重要的少数制约整体的行为。
联系法则:事物之间的联系比事物本身更重要。
结构法则:结构决定系统的性质和功能层次法则:相同的要素在不同的层次上价值不同。
系统法则:以简驭繁,化繁为简的方法。
3. 系统思维
系统思维的渊源
系统思维基模
系统思维工具
系统思维在问题分析解决中的重要性
4. 系统思考与问题解决案例研讨
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三单元:问题发现与情景分析
1. 何谓问题,问题的定义
2. 发现问题的关注焦点
工作上的困扰点
上级主管的关注点
客户经常的抱怨点
市场竞争的策略点
质量,成本、交期、安全、员工士气
3. 发现问题的必要条件
要有目标意识
要有实现目标的强烈欲望
对计划有明确的规划范围、时程进度与管制要点。
能对工作建立标准
能衡量实际绩效,确定偏差范围
能说出达成目标的路径与方法
4. 让假设成为结论的唯一要素—证据
5. 问题的型态
发现型问题的特性与分析
目标型问题的特性与分析
发展型问题的特性与分析
重要性问题的特性与分析
急迫性问题的特性与分析
6. 引导问题意识创造改善空间
7. 培养观察力发掘问题之所在
能看出问题型态或者关连
能判断问题或例外事件的因果关系
能导出逻辑性的结论
对事情发生前的警讯有所注意
培养习惯,多问几个“为什么”
8. 问题分析与解决流程
方法、工具、理论
方针与价值
人员、组织、环境
问题状况与问题环境
现象并不是问题
假设并不是结论
9. 案例分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四单元:现状评估与问题确认
1. 问题结构与组织结构
2. 依据现实状况之不满找寻改善主题
脑力激荡法如何运用
KJ法运用的原则与效用
管理常用图表分析(数据表述法)
3. 如何进行问题描述
具体有内容的描述企业要解决的问题
清楚列举问题涉及的各方面信息
运用5W2H描述问题
模糊陈述
差距陈述
差距与原因陈述
如何掌握信息
4. 如何将问题具体化
将「问题」焦点属性分类
问题」的数据性分类
认知「问题」的思维技巧既注意事项
5. 问题分解与确认的方法
不断提出假设、进行修正的"寻宝游戏"
使用树形图分解描述问题
问题图:假设判断
逻辑图:判断相关原因
6. 案例运用演练
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五单元:问题原因分析与真因确认
1. 问题冰山
2. 问题原因的追根究底
3. 问题的核心原因探究
4. 问题分析的应用工具
特性要因图法
关连图法
系统图法
问题树法
5. 真因确认的工具与方法
排除法
关连图法
柏拉图法
相关统计方法
检查表
6. 全景案例运用演练
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發表
第六单元:决策的选定与行动预估、执行、检讨
1. 决策的工具运用
水平思考与垂直思考差异
决策矩阵法
十等级法
加权指数法
2. 决策的可行性分析
3. 决策的具体化
拟定完整项目计划之方法
项目计划进度与预算控管
确定必要任务、职责及时限
4. 决策潜伏问题的分析
5. 预估行动将遇的障碍
6. 建立问题分析与决策的良性循环
7. 如何断定决策实施成效
8. 建立执行成效偏失防范机制
9. 决策执行调整的方法
10. 全景案例运用演练
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發表
第七单元:问题解决计划制定与执行
1. 计划制定技巧
计划分析的步骤是什么?
每个步骤的关键点是什么?
建立执行成效偏失防范机制
要实现目标的行动关键步骤
在每个关键步骤中的潜在问题或机会。
产生的可能原因是什么?
2. 计划执行技巧
如何预防执行过程中可能出现的问题
强化管理、提升执行力
及时掌控、检讨修正计划
及时反馈、充分沟通。
3. 计划与执行检讨表
理論講授
小組討論
案例討論
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课程背景:用人得当,首在知人。知人、识人准确,方能实现用一贤人群贤毕至,见贤思齐蔚然成风,干部作风纯洁;用人不淑则恶贯满盈,拉帮结派各立山头,世风日下。自古以来识人用人就并非易事,一个干部能不能干、清不清廉、与群众是不是打成一片……这些重点要素都需要作出准确、客观的评价。如何才能把好干部真正辨识出来?干部的政绩如何考准..
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【课程背景】把阳明心学成功运用于企业管理的经典案例,当首推日本经营之神稻盛和夫所经营的企业。二战以后,稻盛和夫运用王阳明心学成功创立了两家世界500强企业,一家是日本京都陶瓷集团公司,另一家是日本第二电话电报公司(简称KDDI)。不仅如此,在2010年年初,他应政府的邀请接任了日航公司董事长的职务,并在不到三年的时间里就使这家濒临倒闭的企业起死回..
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【课程大纲】一、角色认知:把事做对和做对的事1.检讨缺失:糟糕干部的八大罪状;2.管理认知:管理者该些干什么?3.干部定位:干部的3大任务与3重境界;4.软件升级:从技术走向管理,从管理走向领导。5.领导阶梯:管理者与领导者的区别二、做教练型干部:协助员工达成目标 1.教练是什么?2.为什么要做教练式干部?3.如何..
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第一模块 领导者赢心而就的智慧树信念铸就基业长青 什么是企业的成功之本从乔致庸看赢心的智慧现代企业最严重的三大缺失共同愿景建设的五个阶段著名企业的共同愿景示例建机制才能赢人赢心家庭组织凝聚力的深层解密用亲情感化每一位组织成员从员工需求看应有激励策略制度性激励与非制度性激励对不同性格员工的激励策略..
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一、从认识人性开始认识自己,看清自己才能识透别人我是谁?人贵有志知之明我的优势、劣势、盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我还有哪些不知道:孔子的人生哲学影响人生发展的五大因素?分享:曾国藩的带兵之道和人生的五个境界二 、打破演讲的心魔——突破恐惧随心所欲如何打破演讲者的心理魔咒如何..