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非流程经理的流程管理

课程编号:12457

课程价格:¥18000/天

课程时长:2 天

课程人气:1273

行业类别:不限行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:尚明淮

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
公司各部门管理者

【培训收益】
一、统一流程变革的思想
二、掌握流程管理的正确的理念
三、学习流程管理的方法和工具
四、明确部门经理、主管在公司流程管理中应该扮演的角色
五、从自身反省流程问题推动流程变革
六、提升公司整体流程水平
七、如何避免跨部门流程中的推诿扯皮现象

1.流程及流程管理价值
1.1 流程管理起源、现状、发展趋势
1.2流程与战略、组织、IT互动
1.3流程在企业的问题分析
1.4流程与制度的理解
1.5流程管理能力提升
 
2.流程角色定位
2.1流程管理的职能
2.2流程管理的职责
2.3直线经理与流程经理的共同目标
2.4直线经理与流程经理的不同分工
2.5流程管理者
2.6流程启动者
2.7流程责任者
2.8流程讲师
2.9流程顾问
2.10流程项目经理
 
3.流程技术应用
3.1流程在不同领域的应用
3.2流程基础要素设计
3.3流程关键价值活动分析
3.4流程风险控制点确定
3.5如何进行流程模板设计
3.6如何编写流程文件
3.7流程设计的质量审核
 
4.流程型组织建设
4.1职能管理问题
4.2流程管理优势
4.3流程管理发展阶段
4.4传统流程管理与精益流程管理比较
4.5流程型组织的特征
4.6企业流程能力等级定位
 
5.流程管理实施问题
5.1流程管理常常遇到的问题及分析
5.2例外业务的识别
5.3例外业务例行化
5.4例行业务流程化
5.5流程如何满足不同的认证要求
5.6流程如何与现有的IT系统整合
 
6.直线经理在流程设计与优化中的价值
6.1业务流程描述
6.2流程设计基础
6.3流程的分析与诊断
6.4流程设计的评价标准
6.5流程的持续优化与改进
6.6直线经理在流程项目中的核心工作
6.7跨部门流程优化
 
7.直线经理的流程指标设计
7.1目标与指标
7.2流程指标设计维度
7.3流程指标设计方法和步骤
7.4流程指标设计案例介绍
7.5流程指标设计练习和问题分析
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