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【培训对象】
企事业单位中高层、中基层管理者销售经理、销售人员。
【培训收益】
1、了解销售人员必备的11项基本素养； 2、认识每一种素养的训练方法和实效。
企事业单位中高层、中基层管理者销售经理、销售人员。
【培训收益】
1、了解销售人员必备的11项基本素养； 2、认识每一种素养的训练方法和实效。
一、开场白：
“神即道，道法自然，如来”
二、11项基本素养
1、人品端正，作风正派；
2、有强烈的信心；
3、勤于思考，做个有心人；
4、能吃苦耐劳；
5、良好的心理素质 ；
6、坚持不懈极有韧性；
7、广泛到位的交际能力；
8、头脑行动反应要快；
9、一惯的销售热情;换位思考；
10、知识资讯面宽广；
11、有足够的智慧和市场洞察力。
三、神即道？
1、人们把自己不能解释、分析、判断和得出正确结论的事物或人称为“神”。
2、“神”：是指高于人们认知范围的思维和逻辑层次解释
3、“道”：道理、规律、自然法则和事物内在的逻辑和顺序。
1、人们把自己不能解释、分析、判断和得出正确结论的事物或人称为“神”。
2、“神”：是指高于人们认知范围的思维和逻辑层次解释
3、“道”：道理、规律、自然法则和事物内在的逻辑和顺序。
四、道法自然
万事万物都有其自身的规律，而规律是可以摸索研究、实践和遵循的。规律就是来自大自然并不神秘。
民心所向，人心所向，众志成城这就是自然规律，我们建国以来花了多少时间去时间去研究去摸索，受过多少的折磨和困苦，今天在大灾难面前终于唤醒了中华民族的大爱。大灾必有大爱，我们要看到这一客观的事实。
万事万物都有其自身的规律，而规律是可以摸索研究、实践和遵循的。规律就是来自大自然并不神秘。
民心所向，人心所向，众志成城这就是自然规律，我们建国以来花了多少时间去时间去研究去摸索，受过多少的折磨和困苦，今天在大灾难面前终于唤醒了中华民族的大爱。大灾必有大爱，我们要看到这一客观的事实。
五、如来
客观规律不以人们意志转移动，就应该接受面对。
“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。”
——温总理谈解放思想和改革创新
客观规律不以人们意志转移动，就应该接受面对。
“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。”
——温总理谈解放思想和改革创新
销售员需要从哪些方面提升自己的素养和技能？
一、人品端正，作风正派
㈠、交什么样的朋友？
孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”
㈡、先做人，后做事，偶尔做做秀
先做人：善良、厚道、宽容，让身边每个人都喜欢你；
后做事：每天比别人多工作20%，成功率偶尔作作秀比别人高了50%；
偶尔作作秀：给员工寄月饼；
尊重（不带一人）、共赢（为盛大赚了13亿美金，日薪50万）、沟通（与盖茨的交流）：
㈢卖人格魅力再卖产品：
一、人品端正，作风正派
㈠、交什么样的朋友？
孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”
㈡、先做人，后做事，偶尔做做秀
先做人：善良、厚道、宽容，让身边每个人都喜欢你；
后做事：每天比别人多工作20%，成功率偶尔作作秀比别人高了50%；
偶尔作作秀：给员工寄月饼；
尊重（不带一人）、共赢（为盛大赚了13亿美金，日薪50万）、沟通（与盖茨的交流）：
㈢卖人格魅力再卖产品：
二、有强烈的信心 ：（包括三个方面）
对自己有信心：
对企业有信心：
对产品的信心：
对企业有信心：
对产品的信心：
三、勤于思考，做个有心人
“有心人天不负”，只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。“学为中，弃为下，悟为上”。
案例1：《中国人与美国人思维和行为的差别》
案例2、《男人和女人的思维和行为差别》
案例3、企业每一个职员和你的客户是怎样的性格，怎样的水平和怎样的工作作风？你留意过吗？
“有心人天不负”，只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。“学为中，弃为下，悟为上”。
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案例2、《男人和女人的思维和行为差别》
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四、工作生活都能吃苦耐劳
营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不好的。能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是营销人员的资本。
案例1：创业“狂人”马云背后的女人张瑛
案例2：全球华人联合会主席吉祥教授的经营观——吃苦就是快乐
营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不好的。能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是营销人员的资本。
案例1：创业“狂人”马云背后的女人张瑛
案例2：全球华人联合会主席吉祥教授的经营观——吃苦就是快乐
五、具备良好的心理素质
因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是家常便饭，没有良好的心理素质是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹?”
案例1：办事果断、表现良好的心理素质——诸葛亮的空城计
因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是家常便饭，没有良好的心理素质是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹?”
案例1：办事果断、表现良好的心理素质——诸葛亮的空城计
六、坚持不懈、极有韧性
做成一笔生意，不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍；一定要有韧性、耐心，百折不挠，真诚所至，金石为开。
案例分析：
案例2：农业银行上海分行坚持不懈 破解客户思维定
一笔1200万美元的“即远通”远期结汇业务。
1、坚持不懈，达成银企双赢
2、改变客户观念，先从改变自己开始 （找准客户/打破思维定式/提高效率 ）
案例3：江南春怎样从传统的Ti行业广告，走入楼宇液晶电视媒体的？
颠覆：从陈天桥到下公车的转变，从屈原经历到思维开发；
坚持：三个月花完了6000万，后续资金从哪来呢？
韧性：说服楼宇的管理者合作。
案例4：马云身体力行的经营哲学：
“服务的自由” ——“让天底下没有难做的生意”
案例5：史玉柱瞄准人的贪婪和权力欲（今年过年不收礼，收礼只有脑白金），还有既懒惰而又想过瘾的心理，设计出圈钱的装备配置环节。
2008年1月10日，巨人突然宣布已获得运动休闲游戏《运动王国》在中国大陆、香港、台湾和澳门的代理权。
案例分析：
案例2：农业银行上海分行坚持不懈 破解客户思维定
一笔1200万美元的“即远通”远期结汇业务。
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案例3：江南春怎样从传统的Ti行业广告，走入楼宇液晶电视媒体的？
颠覆：从陈天桥到下公车的转变，从屈原经历到思维开发；
坚持：三个月花完了6000万，后续资金从哪来呢？
韧性：说服楼宇的管理者合作。
案例4：马云身体力行的经营哲学：
“服务的自由” ——“让天底下没有难做的生意”
案例5：史玉柱瞄准人的贪婪和权力欲（今年过年不收礼，收礼只有脑白金），还有既懒惰而又想过瘾的心理，设计出圈钱的装备配置环节。
2008年1月10日，巨人突然宣布已获得运动休闲游戏《运动王国》在中国大陆、香港、台湾和澳门的代理权。
七、广泛到位的交际能力
营销工作实质就是公关过程。一般说来一名优秀的营销人员一定是一名优秀的公关人员。
案例1、大多数的男人一辈子只做3件事：自欺、欺人、被人欺：
自欺：男人爱盲目自信
欺人：汉奸、二腿暴发户、刚刚掌点权的人
被人欺：为事业、为女人、为自己被人欺
案例2、《社交公关基本礼仪》
案例3、交际中的机智和幽默
营销工作实质就是公关过程。一般说来一名优秀的营销人员一定是一名优秀的公关人员。
案例1、大多数的男人一辈子只做3件事：自欺、欺人、被人欺：
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被人欺：为事业、为女人、为自己被人欺
案例2、《社交公关基本礼仪》
案例3、交际中的机智和幽默
八、头脑行动反应要快：营销人员要具备狐狸的狡猾，猎鹰的机敏。
案例1：“大水牛与点水雀比能力”
案例2：把销售业务做成功有三个方法：
第一：找到或者创造属于自己的机会；
第二：学会把产品（或服务）卖出去；
第三：一定会等到“胜利那一天”到来。
案例3：找到解决问题最关键、最巧妙的办法
日本化妆品厂空肥皂盒的事件
案例4：1921年6月2日、德威特•华莱士与《读者文摘》19种文字、48个版本，发行127个国家和地区，订户1亿人，年收入5亿美元的机遇
案例1：“大水牛与点水雀比能力”
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九、具有一惯的销售热情和说服能力
一个人的能力有差异，但关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。用自己的热情来点燃对方的斗志。用你的说服能力去使顾客觉得有道理，一个人说服能力很强，但没热情等于零。
案例1、郎咸平演讲：中国有廉价劳动力优势么？
“产业链竞争”，以芭比娃娃为例。六大软性环节是：一产品设计，二原料采购，三长途运输，四订单处理，五批发经营，最后一个，零售。
9、99美元/个（在美国）：
价值最低的、浪费资源、破坏环境、剥削劳动的制造环节在我国。而其他有价值的环节基本上全部掌控在欧美各国手中。
我们创造一元的价值，美国人获取9倍的利润，你说我们还有廉价劳动力的价值吗？
案例2、高效能积极思维的销售员的七个习惯
案例3、乔吉拉德的热情和说服力
一个人的能力有差异，但关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。用自己的热情来点燃对方的斗志。用你的说服能力去使顾客觉得有道理，一个人说服能力很强，但没热情等于零。
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我们创造一元的价值，美国人获取9倍的利润，你说我们还有廉价劳动力的价值吗？
案例2、高效能积极思维的销售员的七个习惯
案例3、乔吉拉德的热情和说服力
十、 换位思考、知识资讯宽广
销售是一个思维信息说服和智慧的博弈，是需要加强自身不段学习提升的。
案例1：每天养成关心国家大事看新闻联播的习惯
案例2：多交知识视野资讯丰富的朋友。
案例3：唐僧的马和拉磨的驴
世界上最失败的销售员并不是身无分文的人，而是没有准确目标的人。
案例4：蒙牛集团海纳百川，做好顾客满意服务对策：
销售是一个思维信息说服和智慧的博弈，是需要加强自身不段学习提升的。
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十一、有足够的智慧和市场判断力
营销人员的言行举止都代表你的公司，营销人员是一个企业的外交官。同时通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。
案例1：《三粒谷穗》：
案例2：宝马中国市场销售使命感和责任感案例分析
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案例3：王老吉考智慧胆识打入市场
十大经济类畅销书粤版十大精品书《中国经济大裂变》《新头脑风暴》作者
畅销书《潮涌珠江》《春华秋实》作者
培训光碟《海豹团队封闭训练营》《经销商有销管理》《销售圣经--假如你是顾客》《魅力营销十三招》主讲导师
南方中小企业论坛组委会主席
中国营销学院教授
畅销书《潮涌珠江》《春华秋实》作者
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南方中小企业论坛组委会主席
中国营销学院教授
中国营销研究院研究员
中国营销学会副秘书长
中国营销学会副秘书长
全球500强华人讲师
2010年中国品牌讲师
2012年第八届中国企业教育百强团队建设十佳讲师、
2012年第八届中国企业教育百强团队建设十佳讲师、
服务的部分客户：
党政事业——佛山市委党校 中山城建发展总公司 佛山水业集团公司 南海大历自来水公司
南海发展股份公司 南海妇联 佛山财政局、顺德邮政局、佛山邮政局、南海燃气
总公司 南海公安局 南海检查院 南海法院 南海科技局 南海组织部 人事局
电信行业——中国联通云南分公司、江西联通公司 广东省邮政速递、佛山邮政速递、丹东移动
通信行业——中国通联云南通联通信分公司 江西移动，辽宁丹东移动，佛山移动、深圳移动
金融行业——深圳广发行、佛山农业银行 南海农业银行 贵州省水城农信社 贵州省福泉农信社 云浮农行、云浮农信社、贵州省安顺农信社 贵州省六盘水建行 贵州毕节市农信社 广东河源市农信社、浙江省农信社、
保险行业——太平洋保险佛山分公司
烟草行业——中烟江西南昌分公司、中烟河南省公司、中烟甘肃省公司、中烟福建宁化分公司
中烟安徽芜湖分公司、中烟贵州省公司、中烟陕西渭南分公司、中烟海南三亚分公司
南海发展股份公司 南海妇联 佛山财政局、顺德邮政局、佛山邮政局、南海燃气
总公司 南海公安局 南海检查院 南海法院 南海科技局 南海组织部 人事局
电信行业——中国联通云南分公司、江西联通公司 广东省邮政速递、佛山邮政速递、丹东移动
通信行业——中国通联云南通联通信分公司 江西移动，辽宁丹东移动，佛山移动、深圳移动
金融行业——深圳广发行、佛山农业银行 南海农业银行 贵州省水城农信社 贵州省福泉农信社 云浮农行、云浮农信社、贵州省安顺农信社 贵州省六盘水建行 贵州毕节市农信社 广东河源市农信社、浙江省农信社、
保险行业——太平洋保险佛山分公司
烟草行业——中烟江西南昌分公司、中烟河南省公司、中烟甘肃省公司、中烟福建宁化分公司
中烟安徽芜湖分公司、中烟贵州省公司、中烟陕西渭南分公司、中烟海南三亚分公司
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问题思考：销售难不难？难在哪里？客观原因与主观原因哪一个占主导？一、修炼销售之脑——学者没有思考就没有的了行动的方向1、正确的销售思维2、合理的职业定位3、丰富的专业知识4、准确的市场方向二、锤炼销售之心——艺术家累心在于无心1、工作要有职业的心锚2、拜访..
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