零缺陷质量管理

【培训对象】
生产企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员。


【培训收益】
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

                                                                                         <strong>     零缺陷质量管理 </strong>【培训时间】2011年7月8~9日（星期五~星期六） <br />
【培训地点】上海 <br />
【收费标准】￥2800/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费） <br />
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【课程目标】 <br />
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。 <br />
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。 <br />
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【参加人员】 <br />
生产企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员。 <br />
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【课程大纲】 <br />
一、什么是零缺陷 <br />
-- 零缺陷概念的产生 <br />
-- 零缺陷之父－克劳士比的质量原则 <br />
-- 企业面临的困惑 <br />
-- 精益工厂追求7个“零”极限目标 <br />
二、从零缺陷到零缺陷管理 <br />
-- 零缺陷前提：5S <br />
-- ISO的精髓：预防为主，持续改进 <br />
-- 全员参与和提案改善 <br />
-- 提案改善的实施步骤 <br />
三、现场质量管理的要点 <br />
-- 质量的基点——以顾客为关注焦点 <br />
-- 过程的方法 <br />
1. 顾客为导向的过程方法 <br />
2. 支持过程的方法 <br />
3. 管理过程的方法 <br />
四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件 <br />
-- 施工表 <br />
-- 工作方法 <br />
-- 不合格品处理 <br />
-- 安全操作规程 <br />
-- 签定指导书 <br />
-- 产品标识和可追溯性 <br />
-- 搬运、贮存、包装、防护和交付 <br />
-- 设备设置 <br />
五、生产过程零缺陷的主要控制点 <br />
-- 消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划 <br />
-- 潜在失效模式和后果分析 <br />
-- 合理有效布局及如何设置重要控制点 <br />
六、零缺陷的延伸 <br />
-- 进货检验和免检活动的推动 <br />
-- 供应商选择与评价程序的标准化 <br />
-- 供应商质量的早期介入 <br />
-- 供应群的结构优化 <br />
七、零缺陷的实施和推动手段 <br />
-- 以PDCA为基础 <br />
-- 防错技术 <br />
-- PPM <br />
-- 5Why <br />
-- FTA故障树分析 <br />
-- 8D的方法 <br />
-- 持续改进QOS <br />
八、零缺陷质量改善小组活动 <br />
-- 现场诊断方法 <br />
-- QC圈的辅导技巧 <br />
-- 新老七种工具

【讲师介绍】Jake Cao
【学 ；； ；； ；； ；； ；； ；；历】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；； 国内著名大学毕业；ISO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带。
【现 ；； ；； ；； ；； ；； ；；任】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；上海强思企业管理咨询有限公司资深讲师；某全球500强行业领先公司就职。
【工作经历】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。
【代表客户】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
【培训特点】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；； 曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。
【专长项目】
 ；； ；； ；； ；； ；； ；；6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。

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