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如何读懂与管理80-90后

课程编号:7027   课程人气:2007

课程价格:¥1500  课程时长:1天

行业类别:不限行业    专业类别:领导力 

授课讲师:谢玉雄

课程安排:

       2012.11.30 广州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业相关部门管理者

【培训收益】
掌握80-90后的成长环境和心理,因材施教,引导80-90后建立正确的工作价值观和正向思考的认知,提高80-90后的生产力或效益。


第一单元:80-90后的优缺点及其成因解析
要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因,只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后,我们才能够真正认识他们,走进他们的内心世界。
 
   1、80-90后这个群体到底有多大?
   2、练习:描述80-90后员工,请说出他们的优点和缺点
   3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同?
   4、80-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)
   5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点?
   6、80-90后的日常行为及表现特征
   7、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么?
   8、为什么80-90后的员工不好管理?
   9、他们追求的是什么?
   10、我们是否可以有效地激励80-90后员工?
 
 
第二单元:80-90后的压力与情绪管理
在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后,下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征,而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题,也是管理问题。
  
1、以往管理的方法为什么失灵?
   2、对人性的假设:X理论和Y理论
   3、洋葱头解析:人性本我与80-90后的价值观的形成
   4、80-90后的五个危机
   5、80-90后的职业生涯规划解析
   6、关于态度的3个成份分析(认知成份、情感成份、行为倾向成份)
   7、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
   8、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
   9、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
   10、80-90后的工作满意度体现在哪些地方
 
 
第三单元:如何跟80-90后沟通与形成共识
管理者要了解80-90后的多元化诉求,因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的,如何克服跟80-90后沟通的障碍,成为他们心中的朋友,达成双方的共识是管理者的首要任务。
   1、80-90后沟通有哪些特征
   2、沟通的过程模式
   3、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
   4、游戏:沟通循环原理
   5、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
   6、思考题:在过去的经历中,你跟谁说话最费力,为什么
   7、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
     ·视频1:正面的回馈的好处
     ·视频2:负面的回馈的缺失
   8、冲突的分类:价值冲突、过程冲突、结果冲突
   9、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
   10、什么是当下自我的状态
   11、沟通的P、A、C代表什么状态
   12、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
   13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析
   14、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,附案例分析
   15、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析
   16、案例:如何巧妙应对80-90后的怒斥
 
 
第四单元:如何激励80-90后员工
好员工是激励出来的,同样80-90后员工也可以激励,关键是要找到激励的方法。
 
   1、对80-90后人性的理解
   2、80-90后的四个激励系统(责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统)
   3、激励的原理与核心是什么
   4、80-90后的激励认知测试
   5、激励的六原则
   6、如何做到80-90后的人本管理
    ·案例分析、讨论:如何根据不同员工的需求,采取适当的激励方法?
   7、物质激励与精神激励
   8、视频案例:80-90后的一分钟激励技巧
   9、什么是负激励
   10、负激励对80-90后的利弊
   11、一般管理者常犯的5种错误激励
 
 
第五单元:如何辅导与留住80-90后
80-90后员工的个性和能力差异很大,各不相同,如何辅导他们成长,如何留住他们,是管理者要掌握的重要课题。
 
技巧一:帮助80-90后学会如何做好雇员
   1、为什么80-90后在企业中表现不同?
   2、学会感恩、归零心态、付出心态
   3、认知员工与企业的关系
   4、现代社会是组织的社会
   5、组织社会中的人是雇员
   6、雇员在企业中应有的行为和基本技能---职业化
  
技巧二:辅导80-90后员工
   1、如何帮助80-90后设定目标
   2、它与传统的指导、告知、参与、授权由哪些区别?
   3、辅导的内容包括什么?
   4、如何做好绩效评估?
   5、如何帮助80-90后成功?
   6、如何让工作有挑战性?
   7、管理者如何以身作则?(管理80-90后员工的关键)
             
技巧三:留住80-90后员工
   1、没有规矩不成方圆--制度留人
   2、工作着是快乐的--事业留人
   3、家的感觉真好--企业文化留人
   4、得人心者得天下--感情留人
   5、有钱用在刀刃上--福利留人
   6、如何带一个绩效卓越的团队
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