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业绩倍增-销售精英的销售技巧与谈判能力提升训练(含证书)

课程编号:43237   课程人气:492

课程价格:¥4690  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:销售技巧 

授课讲师:司老师

课程安排:

       2023.7.20 杭州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
销售经理、市场经理、大客户销售人员、销售专员、业务骨干等。

【培训收益】
1、如何深层次了解客户需求
2、如何与不同类型的客户打交道
3、有效地解决销售中存在的沟通困难
4、大客户营销策略与方法
5、客户谈判中取得优势
6、如何应对客户投诉
7、突破僵局达成交易
8、客户关系管理方法

 一部和客户沟通的成功开场白

1成功的启动的三步骤

2打开话题的技巧

330S内建立亲和力的秘诀

4如何赢得客户的好感

5成功开场白的标准是什么?

二部SPIN顾问式沟通技巧

1如何了解客户需求

2销售中确定客户需求的技巧

3有效问问题的五个关键

4)需求调查提问四步骤

5隐含需求与明确需求的辨析

6如何听出话中话?

7如何让客户感觉痛苦,产生行动?

三部:如何做好精彩的产品呈现FABE 

1客户要的产品是什么?

2精彩产品介绍FABE分析

3特点、优点、好处对成单的影响

4UPS产品卖点提炼

5如何做产品竞争优势分析

6如何推销产品的益处

7同行产品之间的对比分析

四部客户心理分析与异议处理

1如何用提问来了解客户想要什么

2如何通过举止透视客户的个人意愿

3如何让客户感到自己是赢家

4如何摸清客户拒绝的原因

5客户常见的六种异议

6客户异议处理的五步骤

五部客户投诉应对及处理技巧

1、鼓励客户发泄 表示理解

2、充分道歉 表达服务意愿        

3、收集信息 了解问题

4、承担责任 提出解决办法

5、让客户参与解决方案

6、 承诺执行 跟踪服务  营销发掘

六部:精彩的销售沟通谈判技巧

一、商务谈判中的应变策略

1. 开门见山

2. 假需求

3. 先问价钱

4. 夸大的表情

5. 预算的陷阱

6. 先失后得

7. 提供额外的价值

8. 要些小东西

9. 适时反击

10. 攻击要塞

11.“白脸”“黑脸”

12.“转折”为先

13. 文件战术

14. 期限效果

15. 调整议题

16. 打破僵局

17. 声东击西

18. 金蝉脱壳

19. 缓兵之计

20. 草船借箭

21. 赤子之心

22. 走为上策

23. 杠杆作用

24. 反败为胜

25. 态度简明

二、商务谈判的5W2H模式

三、与客户谈判的注意事项

四、谈判让步十六招

五、如何打破谈判僵局

六、解决谈判分歧的五种方法

七、谈判成功的关键“因果关系”

1、情报/时间/力量/沟通/性格/情商

2、情商对谈判的好处是什么?

现场测验:你的情商如何?

案例分析——

八、谈判致胜的“葵花宝典”

1、周密谈判计划过程

2、合适的谈判战略与谈判战术

3、有效的沟通技巧对谈判的帮助

4、人格魅力对谈判的影响?

案例讨论——

九、高效谈判的步骤和实战技巧

1、确定初始谈判立场

2、确定谈判的底线“价格、质量、售后”

3、选择谈判战略、战术

4、如何考虑让步和条件交换

5、控制谈判时间

6、如何进行有实战效能的谈判

7、效能从目标、效率、关系三方面体现

8、做一个高情商的弹性沟通者

七部:如何搞好大客户关系

1学员讨论:如何防止大客户叛离?

2大客户的真正需求

3案例讨论:经销商的断货风波

4客户关系的三个层次

5大客户维护十种武器

6客户分析和决策的方法——AA/BB法

八部:逾期账款的催收思路与技巧

1企业为什么产生欠款

2企业拒绝付款的借口

3企业催收的各种方法

4增加催收效果的方法

5怎样才能令客户按时付款

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