- 九型人格与领导力
- 中高层经理卓越领导力修炼
- 全球领导力--美国标杆学习之旅 20
- 领导力决定执行力
- 酒店卓越团队领导力管理训练营
- 打造卓越的领导力 【上海.2011年
- 领导力训练营
- 卓越领导力与团队执行力
- 四驱领导力—基于素质的中层领导力提升
- 中层管理者领导力修炼(买一赠一)
- 领导力修炼
- 浙江大学党政领导干部管理提升研修班
- 8E领导力模型构建
- 领导力培训:卓越领导力修炼-赢在汽车
- 变革领导力
- 领导力培训:九大领导力的锤炼
- 哲学与人生价值观
- 银行中高层领导能力提升——中高层管理
- 项目领导、团队建设与沟通技巧
- 教练型领导力
- 课程说明
- 讲师介绍
- 选择同类课
企业董事长、总经理、副总、总监及其他中高层管理人员,实施企业中高层集训尤佳。
【培训收益】
1.收获决定着管理者高度与企业未来、管理者须臾不可或缺的管理哲学;
2.洞悉管理的最高境界,探索管理实践的最前沿;
3.突破当下管理困境,突破企业的现实管理瓶颈;
4.冲破限制高级管理者个体发展的玻璃天花板;
5.获取成就卓越的领导者的清晰思路、践行路线图;
6.成为时间的主人,实现“一样的时间,不一样的效果”;
7.掌握管理者至高用人圭臬:懂得用人之长,避人之短;
8.实现更加科学、有效的决策;
9.成为卓有成效的管理者。
课程大纲
模块一:卓有成效是可以学会的
1. 为什么需要卓有成效的管理者
2. 谁是管理者
3. 管理者必须面对的现实
4. 对有效性的认识
5. 卓有成效可以学会吗?
【模块精要】
n 德鲁克管理哲学的核心命题: 提升整体的力量,延续个体的生命
n 德鲁克管理哲学: 卓越的自我管理是有效管理的起点
模块二:自己的时间
1. 时间对管理者的压力
2. 如何诊断自己的时间
3. 消除浪费时间的活动
4. 统一安排可以自由支配的时间
【模块精要】
n 德鲁克管理哲学: 尊重时间的一维性是有效管理的轴心
n 一维的时间,是管理者最稀缺的资源,也是每个人最稀缺的资源,因此,要实现有效的管理,就要从时间管理入手。
n 有效的管理者与他人最大的区别,就是他们非常珍惜自己的时间。
模块三:我能贡献什么
1. 管理者的承诺
2. 如何使专业人员的工作卓有成效
3. 正确的人际关系
4. 有效的会议
【模块精要】
n 德鲁克管理哲学: 达成管理的有效性,是管理者的根本使命
n 管理者必是组织的杰出贡献者,管理的有效性是产出贡献的源泉
模块四:如何发挥人的长处
1. 要用人所长
2. 如何管理上司
3. 充分发挥自己的长处
【模块精要】
n 德鲁克管理哲学: 用人之长是有效管理的命门
n 充分发挥每个人的长处,才是组织存在的价值,也是组织追求的目标
n 用人之长是管理者实现有效管理的命门,避人之短则是管理者的天职
模块五:要事优先
1. 摆脱昨天
2. 先后次序的考虑
【模块精要】
n 德鲁克管理哲学: 面对、接受、克服、超越各种有限性是有效管理的基本内容与不二流程
n 世上一切都是有限的:时间、精力、资源、绩效、未来……
n 认识并接受这种有限性,在管理中最大限度的克服、超越这些有限性是管理的核心,也是有效管理的基本内容与流程
模块六:决策的要素
1. 有关决策的案例研究
2. 决策的五个要素
3. 重视反对意见是正确决策的捷径
【模块精要】
n 德鲁克管理哲学: 某种程度讲,管理就是进行科学决策
n 决策没有绝对正确,只有相对正确
n 只有能够付诸行动的决策才是真正的决策
n 正确决策的秘诀在于简单易行
模块七:有效的决策
1. 个人见解和决策的关系
2. 反面意见的运用
3. 决策与电脑
【模块精要】
n 德鲁克管理哲学: 达成科学决策在于有效选择
n 决策的过程就是选择的过程
n 个人见解构成了决策的基础
n 良好的决策需要不同见解的碰撞
模块八:结论:管理者必须卓有成效
【本章管理哲学精要】
德鲁克管理哲学: 管理的至高境界 ——卓有成效
模块九:课程总结与分享
特设咨询诊断、答疑解惑环节,通过自由问答,师生研讨,学员实际案例剖析,为学习者现场解答工作中最困惑、最迫切、最实战的管理问题,并给出指导性战略、战术选择
李原老师
产、学、研结合的跨界精英
上海金融学院工商管理学院副院长
中国高校市场学研究会理事
YBC中国国际青年创业计划创业指导师
《浙江金融》(中文核心期刊)信托营销专栏作家
《浙江理财》杂志社金融营销顾问
美国湖滨大学高级访问学者
多家知名企业高级顾问
背景介绍:
1994年以来,大学工作之余,兼职于多家管理咨询公司,历任总裁、总经理、高级顾问等职,期间拓展了多种与专业相关的实践工作,全程主持策划、组织、实施了四十余场由国家商业部、国家内贸部、国家建材局等国家有关部委主办的大型商业展览活动,并为国内外众多知名企业、各级政府部门提供了大量行之有效的管理咨询、营销策划,项目规划、设计、论证,高端经营管理、创新创业培训等智能服务 。 近年来,应社会各界邀请,长期为各类高端组织(如各大银行、证券公司、保险公司、移动、网通、烟草公司、创业机构、政府部门等,市场总监、营销经理、职业经理人认证资格培训等)举办关于市场营销、公司发展战略、领导力、执行力、谈判与沟通等方面的系列专题讲座及相关咨询工作。
服务特色:
n 国内为数不多的融通学界与商界的管理学家,既有理论高度,又具实战落地性
n 长期担任多个著名公司战略顾问、品牌顾问,深入实践系统性解决企业面临问题
n 突破传统授课模式,擅长为学员现场咨询、诊断、解决企业问题,让理论立变为现实的生产力
n 课程具有核心竞争力和不可替代性,通过情景教学、案例教学、体验式教学,特别是心理模拟教学,不断教化与培养学员了解人性规律、掌握人性脉络,取得多赢的高情商思维及管理理念与方法。
【背景介绍】
美国国际训练协会PTT国际银章培训师
深圳大运会礼仪培训师
华南多家培训机构核心讲师
世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问
CFCA认证色彩搭配师
中国流行色协会会员
李原老师曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦、中国电子客户服务经理、四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问。长期致力于银行、电力、通讯行业服务质量与服务营销、服务行为规范与训练与礼仪领域的研究。开发出一系列相关的课程,旨在从心理认同、职业形象、行为规范、服务技巧、高效沟通、危机公关与投诉处理能力等各个方面着手,提升服务质量与企业形象,培养客户忠诚度。为企业提升服务质量提供一站式培训方案。
李原老师优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动,课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例,实用性、可操作性极强,从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的青睐!
【课程体系】
银行课程:《银行网点服务营销与客户满意度提升》、《银行网点人员优质服务礼仪与待客沟通技巧》、《银行大堂经理:网点现场管理与主动服务营销》、《银行客户(理财经理)高端客户服务技巧与服务营销》、《商业银行客户(大堂)经理服务礼仪与服务标准化训练》、《商业银行柜员服务礼仪与服务标准化训练》、《银行新入职员工职业化与服务礼仪规范》《客户满意度提升》《优质服务提升》
电力课程:《电力服务营销职业礼仪》、《品牌营业厅标准化服务规范》、《95598服务意识培养与素质要求》、《电力大客户约访和拜访技巧》、《优质服务自在沟通》、 《客户投诉抱怨处理技巧》、《电力大客户专业服务技巧》
职业素养类:《商务礼仪与职业形象塑造》、《销售服务礼仪与待客沟通技巧》、《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》、《五星级客户服务技巧》、《人际关系与高效沟通技巧》
女性品味提升类:《奢侈品文化及品牌鉴赏》、《服饰色彩搭配与风格诊断》、《卓越女性魅力提升精品课程》
【经典案例】
Ø 中山.远洋城房地产有限公司新楼盘‘世界观’各岗位(销售人员、礼仪大使、水吧服务员、电瓶车司机、签约秘书)在开盘前进行客户接待服务行为训练,大幅提升了员工的职业形象及职业素养,并获得了客户的认可;
Ø 深圳地王大夏熊谷物业礼宾人员服务行为规范咨询项目;
Ø 南京银行“卓越展示”银行服务精英特训营,培训满意度达9.8分;
Ø 河源紫金供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营;
Ø 深圳佳华门诊部服务行为规范及满意度提升训练营,并得到客户的认可及转介绍;
Ø 深圳发展银行宁波分行柜面人员标准服务流程导入咨询项目;
Ø 河源连平供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营;
Ø 中国银行广东省分行‘礼规结合’服务理念导入三期;
Ø 中国建设银行广州荔湾支行服务行为规范训练营两期;
Ø 柳州银行新员工入职服务礼仪与行为规范;
Ø 深圳市标杆网点盐田供电局服务礼仪与服务理念导入;
Ø 浙江工商银行魅力女性品味提升与色彩搭配技巧两期。
Ø 河源市供电局95598“呼叫中心流程规范与阳光心态塑造”两期
【服务过的客户】
金融、保险行业:华夏银行、江西永修农村信用合作联社、江西资溪农村信用合作联社、金盛保险、深圳民生银行、海通证券、南京银行、深圳发展银行、广州建设银行、广州农村商业银行、中国工商银行、柳州银行、广州中国银行省分行、太平洋保险、深圳市浦发银行、浙江工商银行金华分行、浙江工商银行嘉兴分行...
电力行业:河源市95598呼叫中心、深圳市盐田供电局、河源紫金供电局、河源连平供电局...
医疗行业:深圳慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、东莞九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院...
政府部门:宝安区检察院、深圳市宝安区城管局,深圳市南园街道办、罗湖区梅园街道办、深圳市桂园街道办、深圳布吉三联街道办、深圳南澳街道办、深圳市坑梓街道办、深圳阳光棕榈社会工作站、深圳白石洲沙河街道办、深圳市宝安教育局...
物业管理:华侨城物业、罗湖区翠竹小区物业、深圳地王大厦熊谷物业...
企业单位:南京中科深圳分公司、深圳伟创力集团、深圳天鹏盛电子有限公司、广州亿讯电子有限公司、深圳迪威视讯股份有限公司、深圳地铁、深圳深宝电器仪表有限公司、中国南玻集团股份有限公司、深圳水围公司、用友软件集团公司、TCL地产、光耀地产...
其它:创域咨询、Angel life 美容生活馆、南京建湖妇联形象管理课程、南京新梦美容连锁机构形象管理课程、百丽题美容美体中心服务礼仪培训、深圳盛澜管理顾问公司、中山远洋城房地产有限公司、中国企管网商务礼仪公开课、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水库小学、深圳市文景中学、深圳市坪山中学、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江苏南通高端商务礼仪与奢侈品鉴赏公开课、揭阳移动、佳兆业地产集团公司……
-
开课时间:2024-05-24 — 2024-05-25
开课地点: 广东-广州
第一单元 什么是教练型领导力? 教练型领导力的内涵 -不断变化的内外部环境需要教练领导力 -杰克韦尔奇关于教练的观点 -体育教练与管理教练的4种对比 -视频:背上的猴子 教练型领导力的特点 -非教练式和教练式对话的特点 -孔明和曹操的故事 ..
-
开课时间:2024-06-29 — 2024-06-30
开课地点: 广东-广州
一、为什么影响力在当今社会尤为重要? 1、无处不在,瞬间发生,毫无觉察 2、影响力就是领导力 3、你影响力的卓越性和被影响的倾向性 二、什么是影响力,核心要素是什么? 1、职权影响力与非职权影响力的区别 影响力:改变想法,感受和行动的能力 【视频分析和讨论】:想法:冰山原则,感受:..
-
开课时间:2024-07-19 — 2024-07-20
开课地点: 广东-广州
模块一:理论导入 1、贝尔宾团队角色的背景与缘起 2、高绩效团队的黄金法则3C 3、带好团队的秘密武器-贝尔宾团队角色 【活动】:米字格(角色识别) 模块二:自我认知 1、解读个人报告,识别自我管理风格 【活动】:照镜子(自评他评差异探索) 2、优势发挥、最大化个人效能 模块三..
-
开课时间:2024-07-19 — 2024-07-20
开课地点: 广东-广州
模块一:理论导入 1、贝尔宾团队角色的背景与缘起 2、高绩效团队的黄金法则3C 3、带好团队的秘密武器-贝尔宾团队角色 【活动】:米字格(角色识别) 模块二:自我认知 1、解读个人报告,识别自我管理风格 【活动】:照镜子(自评他评差异探索) 2、优势发挥、最大化个人效能 模块三..
-
开课时间:2024-07-19 — 2024-07-20
开课地点: 广东-东莞
第一章: 刚柔源起之道——定位:梦想链接梦想 一、源起极简——化繁为简绩效新法 1、绩效管理现状诊断 绩效管理六大问题诊断 方法工具:表1-绩效管理现状诊断表 实战演练:根据模拟或真实企业场景对绩效管理现状问题诊断分析 ..
-
开课时间:2024-08-16 — 2024-08-17
开课地点: 广东-广州
第一天 课程介绍 导师介绍 一、领导力新挑战 什么是情感智能(EI)? Ei与领导力的关系 二、从EQ走向EI 从EQ走向EI EI=EQ+IQ 午餐 三、自我情感认知-脱节 vs.当下 同步感知自我情绪 认知产生情绪的原因 情绪对思维/决策/行为的影响 四、他人情..
-
开课时间:2024-10-11 — 2024-10-12
开课地点: 广东-广州
一、感知组织中场域的力量 1、【画图活动】:个人情况分享 2、【讨论】:卓越团队的标准是什么? 3、【案例分析】:什么是造成项目/任务失败的最重要原因? 4、决定绩效的两大因素:环境和个体 5、环境和个体包含的主要内容 6、什么是决定绩效的最重要因素? 7、什么是第五力?第五力=环..
-
开课时间:2024-10-11 — 2024-10-12
开课地点: 广东-广州
一、感知组织中场域的力量 1、【画图活动】:个人情况分享 2、【讨论】:卓越团队的标准是什么? 3、【案例分析】:什么是造成项目/任务失败的最重要原因? 4、决定绩效的两大因素:环境和个体 5、环境和个体包含的主要内容 6、什么是决定绩效的最重要因素? 7、什么是第五力?第五力=环..
-
开课时间:2024-10-18 — 2024-10-19
开课地点: 广东-广州
课程导入 1-关于领导力 2-橙色:一种积极、有意义状态的隐喻 模块一、觉察橙色 故事:另类的阿光 1-通过电梯实验了解社会脚本对团队的影响 2-练习:描述“社会脚本” 故事:突变 3-管理和领导力的隐喻 4-改变需要情感的力量 5-情绪对氛围的影响 ..
-
开课时间:2024-10-25 — 2024-10-26
开课地点: 广东-佛山
导入篇:经营的认知 1. 有形资产和无形资产在公司经营中体现,如何经营一个值钱的公司; 2. 区分经营和管理; 3. 经营的逻辑(平衡记分卡); 沙盘演练 第一年: 1. 沙盘规则的学习; 2. 沙盘演练; 3. 经营者的财务思维。 第二年: 1. 沙盘演练; 2. ..