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领导者沟通与表达的艺术

课程编号:19198   课程人气:1261

课程价格:¥4980  课程时长:朱强天

行业类别:不限行业    专业类别:中层管理 

授课讲师:

课程安排:

       2017.9.7 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
主管、经理以及相关管理人员

【培训收益】
本课程结束后,学员将能够充满自信的、成功的进行沟通,不仅仅掌握一些抽象的MUST原则,更掌握HOW TO DO策略和方法,针对性地化解管理沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通,提升管理绩效,建立良好的企业形象。

 【课程大纲】

第一天:有效沟通策略
开场:
1.学员的AIDA自我介绍---开场的重要性
2.介绍课程目的、过程、收益
3.了解参加学员对培训的期望
4.增进讲师和学员之间的了解和信任
 
小组讨论并呈现
1.沟通与有效沟通的区别与差异?
2.你平时是如何沟通的?
3.USP:你的沟通风格是什么
 
模块一:什么是有效沟通
1.定义
2.三要素
3.KISS原则
4.沟通的障碍
 
模块二:亚里士多德的表达模式
1.气质:权威的建立与误区
2.逻辑:TTT与宏观策略
3.情感:WIIFY维惠原则
 
模块三:倾听的技巧
1.听与倾听
2.听的误区
3.听的策略
4.听的方法
5.听的禁忌
 
模块四:提问的技巧
1.提问的作用
2.提问的形式
3.提问的策略
4.提问的禁忌
 
模块五:证明的技巧
1.证明的价值
2.FABE模型
3.证明的策略
4.证明的方法
 
第二天:表达的策略与技巧
模块六:表扬的技巧
1.管理与激励
2.表扬的价值
3.表扬的误区
4.表扬的策略
5.表扬的方法
 
模块七:批评的技巧
1.管理与惩戒
2.批评的价值
3.批评的误区
4.批评的策略
5.批评的方法
 
模块八:表达的技巧
1.表达的误区
2.TTT法则
3.表达的策略
4.表达的方法
 
模块九:沟通的心态
1.阳光心态
2.组织共生效应
3.合作与自利
4.激励与发展
 
模块十:回顾与小结
1.总结所学知识和技巧
2.提问与解答
3.建立行动计划
4.培训评估和颁发证书
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