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问题分析与解决

课程编号:18152   课程人气:1004

课程价格:¥3280  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:生产管理 

授课讲师:张老师

课程安排:

       2016.9.11 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业厂长,生产总监,生产经理,车间主任,生产主管及一线班组长

【培训收益】
1. 学会认识和定义不同的问题
2. 掌握运用数据准确描述问题的方法
3. 掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施
4. 掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化

 问题分析与解决

 
时间地点:2016年9月11-12日上海  9月25-26日苏州  11月20-21日上海
培训费用:RMB 3280元1人 ; 4880元买一赠一,不再打折。(包括培训、培训教材、午餐、证书等)
课程对象:企业厂长,生产总监,生产经理,车间主任,生产主管及一线班组长
 
【课程说明】:
您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已? 
您是否为下属缺乏问题分析与解决能力,事事请示,依赖主管而忙碌不已?
您是否为生产线上出现问题屡发不止而忧心忡忡?
您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已?
课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往培训的是,本课程精选了具体的实用技能,更接近于生产制造型企业问题的特点。
 
【课程收益】: 学员学完本课程之后,应能---
1. 学会认识和定义不同的问题
2. 掌握运用数据准确描述问题的方法
3. 掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施
4. 掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化
【培训方式】: 互动教学,多元学习,分组讨论,案例分析、角色扮演,工作实例应用。
 
【课程内容】:
一、管理人员为什么要学习问题解决
1、什么是管理
2、管理的角色
3、管现者的位置
4、管理者的技能要求
5、管理的职能
6、经理人的职责
7、管理人员的技巧
8、管理是PDCA的循环过程
9、目标设定的原则
10、游戏演练
 
二、问题的类型
1、问题哪里来
2、问题定义
3、问题的类型
4、问题的三个层次
 
三、问题解决者的思维方式
1、思维方式
2、头脑的两个半球
3、问题解决与决策
1)解决与决策的区别
2)人生的七种智慧
3)问题解决
4)团队的学习与发展
5)游戏演练:做做,想想,谈谈
 
四、工作方式与问题意识
1、问题解决方法
1)管理方式与工作方式
2)解决问题的整体图
3)计划的重要性
4)问题解决的思维原则
2、问题意识提升的六大手法
1)缺乏问题意识的征兆-装置警解铃
2)问题意识培养的具体方法
3)问题“情报”收集—发掘问题
4)收集资料的定量型工具
5)收集资料的定性型工具
6)发现问题的前提
 
五、问题分析解决的步骤
1、明确问题
1)定义问题与问题评价标准
2)明确问题与工作指标间的关系
3)明确问题的工作目的
4)思考工作的“理想状态“与”现状“
2、分解问题
1)解决问题的连续模式
2)将问题分层次并具体化
3)决定要优先解决的问题
4)课堂练习
5)陈述问题
3、设定目标
案例讲解与课堂练习
4、把握真因
1)原因分析与确认之“三现主义“
2)原因分析之5WH Y
3) 原因分析之5WHY要点与注意点
4)原因分析之5WHY类型
5)原因分析之5WHY运用时机
6)5WHY运用案例
7)5WHY与PDCA循环
 
六、问题分析解决的步骤
1、制定对策
1)制定对策的步骤
2)课堂练习
2、贯彻实施对策
3、评价结果与过程
1)过程,结果验证
2)因果链验证
4、巩固成果与总结
 
 
 
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