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大店经理、店长、副店长,经销商老板、品牌渠道经理、培训督导专员等
【培训收益】
1、系统提升大店持续盈利能力。
2、系统提升大店人货场的各项管理能力。
3、系统提升大店店长高效团队管理与执行能力。
4、系统提升店长分析问题与解决处理现场问题能力。
5、掌握一套数据分析的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。
6、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。
近年来,家居建材、服饰鞋业、汽车配件等行业大店遍地开花,但大店盈利与管理困难重重。总是用小店赢利模式、组织架构去运作大店,从老板到店长都力不从心。那么,你是否也遇到以下类似的大店管理问题呢?
1、小店赢利模式已经老化,大店赢利模式怎么去设计?
2、门店租金太贵,人工成本太高,处于亏损状态?
3、大店管理库存压力太大?店铺太大不会陈列?
4、事情太多,店长管理能力不足,力不从心?
5、大店中导购流失率高,如何让员工敬业乐业?
7、经销商公司化管理,大店标准化运营如何推进?
8、对于VIP的价值管理有难度,如何激活“睡美人”?
9、一年中有效的促销活动搞了也不见成效?如何做ROI计算?
1、系统提升大店持续盈利能力。
2、系统提升大店人货场的各项管理能力。
3、系统提升大店店长高效团队管理与执行能力。
4、系统提升店长分析问题与解决处理现场问题能力。
5、掌握一套数据分析的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。
6、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。
7、培训结束后,给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的大店经理店长。
8、培训结束后,给你一套培训成果与工具内化操作手册,回去马上就可以用。
一、大店功能价值描述与赢利模式设计
1、 品牌形象大大提升
2、 吸引优秀人才
3、 公司规范化团队管理升级
二、大店赢利模式设计五要素,如何设计?
1、 目标客户2、 货品组合3、 推广销售4、独特服务5、团队执行
三、大店人力资源管理规划
1、大店的组织架构
2、大店各岗位的职责描述
3、大店店长日、周、月工作规划
4、大店的绩效考核
四、大店核心管理工作重点
1、 业绩管理
①人—大店各岗位如何协同作战
②店—大店业绩提升关键KPI分析:毛利、人效、坪效
③货—商品不同生命周期的管理重点
2、品牌管理
① 服务推动 ② 陈列管理 ③ 气氛管理
3、员工培养
①如何招聘到优秀的员工?
②建立门店培训体系
③门店教练技术的有效运用
一、培养店长的职业人格
二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力
三、店长形成强大领导气场六个关键动作培养
四、对小型店、中型店、大型店店长应当分别采取什么样的管理风格最有效果?
1、门店店长四种领导风格:放任型、温情型、专制型、整合型,你是哪一种?
2、2-3人小店、5-8人中店、10人以上大店凝聚人心的独特风格比较分析
3、如何有效运用自我风格,有效发挥团队管理作用?
一、门店培训的现状:
1、员工不爱学习,怎么办?
2、员工学了不用,怎么办?
3、门店种子讲师制度没有形成,无法传承怎么办?
二、建立门店现场培训与辅导体系
1、门店自我“造血”能力的提升
2、门店自我培训的五种方法
3、员工辅导的流程与工具
三、店长成为下属教练的操作步骤及要点:
1、教练技术的理解
2、教练的核心原理:表现 = 潜力-干扰
3、教练的四个角色:一面镜子/指南针/催化剂/传教士
4、教练的四大能力:聆听、发问、回应、区分
5、教练技术四部曲:厘清目标、反映真相、心态迁移、行动计划
6、门店教练要注意的问题
一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极?
1、 理解新员工老员工骨干员工333组合比例
2、 老员工态度不积极的六种现象
二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪?
1、找到三大关键原因
2、发现你合适的“政委”
3、做员工思想工作的五部曲与现场演练
4、小组讨论:除工资外,激活门店老员工还有哪些有效的创新方法?
三、如何提升九种叫不动下属的执行力?
1、下属缺少执行力的六个原因
2、九种叫不动下属的管理特征与执行对策
3、小组研讨与发表:如何学会与各部门岗位配合,提升纵横执行力系统工程?
一、80、90后员工特点:
1、自我、责任感不强、团队意识差是共性
2、80、90后的特点带来的挑战是什么?
3、为什么80、90后的员工不好管理?
4、他们追求的是什么?
二、80、90后员工的管理技巧
1、80、90后员工独特性管理办法
2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法
3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀
一、明确店长的目标管理:
1、店长自我目标管理
2、如何制订工作计划
二、为什么门店员工害怕目标?
1、店长的挑战:销售指标、货品储备、库存
2、店员的挑战:指标太多,任务太重,奖金太少
三、销售目标的执行与管理措施:
1、目标分解一个原则:5W2H原则
2、目标下达两套话术:七步骤法
3、目标达成三大方法:承诺法、激将法、纠偏法
4、老油条或完不成任务的员工不理你这一套,怎么办?
四、门店月目标、周目标与日目标、时段目标工具应用及其注意要点
1、人人头上有目标,个个目标有责任
2、追目标的技巧:善用PDCA管理循环圈,牢记检查力就是执行力
五、 如何通过例会管理来推动目标达成
1、 门店各项会议的价值分析
2、如何召开高效例会
3、例会后没落实的三大对策
一、如何掌握门店销量下滑与数据分析能力?
1、学会与门店数据跳舞
2、学会从数据中发现门店存在问题
3、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标
4、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法
二、运用好六大工具,发现问题,迅速扭转门店业绩下滑
表1:《产品销售统计表》,如何操作?
表2:《客户购买产品明细表》,如何操作?
表3:《进店客户销售指标分析表》,如何操作?
表4:《进店客户需求明细表》,如何操作?
表5:《竞争对手促销活动表》,如何操作?
表6:《周目标计划推动表》,如何操作?
三、三个案例分析的启示:
1、某服装专卖店周报表分析
2、某卫浴专卖店一周销售情况数据分析
3、某超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策
一、面对问题的心态:
1、平庸者解释问题,优秀者解决问题
2、管理者就是解决问题的人
3、责任感是发现问题的源泉
二、店长分析与解决问题的有效工具“鱼骨图”:
1、作用:研究问题、逻辑排序、整体审视、系统思维
2、经验:问题分析、先易后难、假设验证
3、步骤:使用鱼骨图的六步骤
三、遇到门店突发事件的分析与处理方法:
1、分析现场问题的六步法
2、处理现场突发事件四大原则
四、店长对外公关沟通的挑战:
1、维系难缠客户、处理客户退货、售后服务投诉应对术
2、停电、工商税务、政府相关部门检查公关沟通的应对策略
五、小组讨论:现场突发问题案例分析
实战渠道管理专家
实战连锁经营管理专家
中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有17年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程,在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“加盟商赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。
刘晓亮先生知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系,较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾,为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设与管理》、《门店销量倍增五大法宝》、《经销商做强做大六项修炼》、《打造金牌督导特训营》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理,大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化,广受学员的好评。同时,在咨询辅导方面,刘晓亮老师认为“改造人性”比“建立标准”更重要,他研发的《高效运营人》辅导项目从根本上改造了人性,让每个员工以“我就是老板”的心态看待工作标准,打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台持续经营的“发动机”。
刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户:
【连锁经营类】同仁堂药业连锁、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、金立手机、苏飞通信、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、小猪班纳、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴(超宝)、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、苏食集团、西贝餐饮、燕之坊食品、紫薇星实业、NB运动服饰、五环胜道、众信旅游等著名企业
【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调(华南)、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业
客户评价:
2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程,收获很大;刘老师通过对同仁堂门店的深入调研,设计了具有针对性的培训解决方案,并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性,满意度达到98%。
——同仁堂药业培训部 于淼经理
刘老师的课程很生动、富有激情,最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多,实战性强,具有很强的指导作用。我们合作了5场,收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。
——苏氏牛肉面 人力资源部 张景江总监
我们公司2013-2014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训,我们人力资源部从全国各地选拔讲师,北京、上海、深圳常去听课,最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场,大家反映都很好,刘老师的课很实战、落地工具多,课堂气氛活跃。
——亨得利集团培训中心 常晨明经理
2012年7-9月,刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强,课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题,有针对性地进行分析。我们收获很大,以后希望有更多的合作。
——全友家居 张友全总裁
第一次与刘老师合作,我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了,刘老师不但能教会理念的东西,更能教会一些评估的实用工具,实用性强,学员反映收获很大。
——联想集团大联想学院 孔庆斌院长
刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富,分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路,不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师,最后聘请了刘晓亮老师,效果不错。
——周大福珠宝华中分公司 张老师
刘晓亮老师在百度里点击率很高,第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课,很实用,我才邀请他来上课。刘老师为人和气,很具敬业精神。他的课程方向性强,注重实战,工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师,我们已经邀请他来北大讲课4次了。
——北京大学汇丰商学院 张俊东老师
我本人做销售带团队,很喜欢学习。上过不少老师的课,刘晓亮老师的课程十分实用,是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程,谢谢刘老师。
——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总
这几年,我们请过很多国内名气大的营销讲师,刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼,极富哲理,具有实战性、幽默感,2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训,学员反映很实用,都很满意。
——欧普照明华东区营销总监 杨总
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开课时间:已开课
开课地点: 江苏-苏州
一、基本界面和操作介绍二、常用图形的Minitab操作1、特性要因图2、柏拉图3、散布图4、直方图5、时间序列三、SPC的Minitab操作1、Xbar-R Chart2、Xbar-S Chart3、I-MR Chart4、Z-MR Chart5、..
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开课时间:已开课
开课地点: 天津-天津
随着社会的迅速发展,各行各业的竞争也越加激烈和精细化,这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行,而是需要管理者能迅速的掌握变化,接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为,从而实现自我到团队的跃升,进而有效的面对各种挑战,把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中,..
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开课时间:已开课
开课地点: 上海-上海
培训时间/地点:2022年6月27~28日(星期二~星期三)/上 海2022年11月21~22日(星期一~星期二)/苏 州收费标准:¥3500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用,早餐..
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开课时间:已开课
开课地点: 广东-深圳
【课程特色】• 授课方式——精品小班教学,咨询式培训,独立深入的一对一资深咨询师辅导交流;• 授课内容——实操、实练教学,华为、温氏等股权激励成功企业案例深入剖析。• 讲师特点&mdash..
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开课时间:已开课
开课地点: 广东-深圳
【课程特色】• 授课方式——精品小班教学,咨询式培训,独立深入的一对一资深咨询师辅导交流;• 授课内容——实操、实练教学,华为、温氏等股权激励成功企业案例深入剖析。• 讲师特点——丰..