医院导医服务礼仪培训

主讲老师：韩晶 课程时长：3 天

我们的服务好吗？我们被投诉，被指责吗？第一讲、导医服务礼仪1、什么是礼仪？2、什么是导医服务？3、礼仪在导医服务中的必要性第二讲、强化导医服务的理念一、医院服务现状的分析二、医院导..

导医人员礼仪培训

主讲老师：郑老师 课程时长：6 天

课程大纲:【上午9：00——12：00】第一课：礼仪文明——提升“礼”的内涵修养（简单讲）➢ 礼仪的起源；..

导医服务礼仪培训

主讲老师：舒琰淇 课程时长：2 天

导医礼仪培训第一天课程第一篇：导医人员服务意识与阳光心态培训第一讲： 优质客户服务的价值1、打造服务利润链2、客户服务与销售同样重要3、深刻理解客户关系4、深刻理解客户服务5、你是在为你自..

医务服务礼仪与卓越沟通技巧

主讲老师：陈彦希 课程时长：2 天

课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因..

知名医院医务护理商务考察交流

主讲老师： 课程时长：2 天

详细内容● 项目背景 也许日本给我们的印象最深的是先进的仪器和高效率（电子化、电器化、无纸化），所带来的流程优化，但同时他们更注重细则与质量的管理。我们需要向他们学习的是他们的敬业精神与对生命的尊..

医院医务人员职业化素养培训

主讲老师： 课程时长：2 天

第一讲：医护人员服务理念 1、为什么要让患者满意？ 2、影响服务效果的因素 3、患者心理分析 A、患者性格分析B、患者性别分析 C、患者年龄分析D、患者职业分析 E、患者地域分析..

医护心态培训-如何做一名优秀的医务人员

主讲老师：饶宇 课程时长：2 天

【培训时长】2天【培训地点】主办方决定【培训对象】全员【培训方式】理论讲解+视频赏析+案例剖析+互动问答+情景演练【培训目标】1.转变员工观念，提高员工觉悟2.指教为人处世，解决员工困惑3..

医护心态培训-医务人员心态管理

主讲老师：饶宇 课程时长：2 天

【培训时长】2天【培训对象】医院全员【培训地点】主办单位安排【培训方式】理论讲解+视频赏析+案例剖析+互动问答+情景演练【培训目的】v短期目的：认识自己，成长自己，有意识地去学习实践，发展内心的能..

医者仁心 由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造

主讲老师：陈彦希 课程时长：2 天

第一讲：卓越医务精英服务意识与心态管理一、医疗市场竞争与医院深度服务1. 公立、民营医院竞争格局2. 竞争核心3. 竞争重点——服务力4. 竞争引发医院的形象策划5. ..

医务人员阳光心态、责任感恩与团队执行力提升 --新时期医务人员职业素养提升专题培

主讲老师：谢彦彬 课程时长：1 天

一、角色认知与定位（一）医务人员如何面对现在的医疗环境？（二）如何做一名合格的医务人员/科室管理者？（三）提升超我四步曲1、学习2、反省3、改变4、奉献二、阳光心态与感恩心态（一）..

医务人员职业形象塑造

主讲老师：陈丽君 课程时长：1 天

一、如何理解医疗服务礼仪？1.礼仪的变迁；医疗职场礼仪的独特性。案例：突然不知如何走路的老主任。2.礼仪在魂不在皮：内外兼修的3个心法。3.重视医疗服务礼仪的4个理由：规避倦怠；提升自我效能；..

导诊医务服务礼仪培训

主讲老师：余心艳 课程时长：2 天

医护礼仪基础知识篇一、读懂“礼仪”1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升2、礼仪学习的误区3、学习礼仪的三个步骤二、着装礼仪1、医护着装礼仪细节 ..

医务人员阳光心态、责任感恩与团队执行力提升 --新时期医务人员职业素养提升专题培

主讲老师：谢彦斌 课程时长：1 天

一、角色认知与定位（一）医务人员如何面对现在的医疗环境？（二）如何做一名合格的医务人员/科室管理者？（三）提升超我四步曲1、学习2、反省3、改变4、奉献二、阳光心态与感恩心态（一）..

医患关系处理及医务服务意识提升

主讲老师：何慧 课程时长：1 天

培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节：高品质服务的基石——医院服务意识锻造随着人们思维方式的转变，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在医院待客..

医务礼仪.体验为王

主讲老师：李纳 课程时长：2 天

良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户的信任度的明显提升。医院服务水平一定程度上展现一座城市的文明程度。但遗憾的是，一些医护人员的文明礼仪的意识不强，服务过程..

医院和医务人员必备法律知识

主讲老师：冯吉祥 课程时长：2 天

一、《中华人民共和国执业医师法》1、基本要求2、医师在执业活动中享有哪些权利？3、医师在执业活动中履行哪些义务？4、医师在执业活动中，有哪些行为属于违反本法规定二、《中华人民共和国医务人员医德规范..

医患关系处理及医务服务意识提升

主讲老师：何承欣 课程时长：1 天

培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节：高品质服务的基石——医院服务意识锻造 随着人们思维方式的转变，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在医院待客服务中..

医务人员服务礼仪课纲

主讲老师：吴昊 课程时长：2 天

第一讲：医务人员服务意识概述和切入点一、服务意识是什么？为什么要有服务意识？二、优质服务的重要性和标准三、认识医务工作中的个人角色四、医务人员的服务意识五、医务人员服务心态的修炼1. 心态对行..

医务人员服务礼仪与服务意识提升

主讲老师：曹爱子 课程时长：2 天

服务是永恒的主题——职业化素养修炼一、医护人员的角色认知1. 我们是医院的形象大使2. 患者需要我们提供什么？二、优质服务与职业心态1. 服务（Service)的含义2..