医务人员阳光心态、责任感恩与团队执行力提升 --新时期医务人员职业素养提升专题培训

【培训对象】
医院全体职工

【培训收益】
* 提升员工积极阳光的心态，缓解工作精神压力 * 提升员工的各责任和感恩意识，认同职业，忠诚医院 * 树立爱岗敬业精神，强化团队精神建设 * 增强职工凝聚力与执行力，提升工作效率 * ……

 一、角色认知与定位
（一）医务人员如何面对现在的医疗环境？
（二）如何做一名合格的医务人员/科室管理者？
（三）提升超我四步曲
1、学习
2、反省
3、改变
4、奉献
二、阳光心态与感恩心态
（一）阳光心态修炼
1、积极心态的魔力
2、导致消极心态的八个原因
3、消极心态的破坏力量
4、调整心态四步曲
（二）感恩心态修炼
1、感恩心态的魔力
2、多说感恩话，多做感恩事
责任心认知与提升
1、责任心概述
2、责任心的体现
（1）多问自己“我做的好不好？”
（2）从“要我做”变“我要做”
（3）执行力，保证完成任务
（4）敬业爱岗，注重信誉
（5）真正的责任是对结果负责
3、责任心的重要性
4、没有责任心的原因
（1）失败恐惧
（2）得过且过
（3）缺乏激情
（4）职责不清
5、如何激发责任心
四、团队建设与凝聚力和执行力提升
（一）团队建设定义及重要性
（二）团队建设的定义及重要性
1、群体与团队
2、工作群体与工作团队的区别
3、团队的定义
（1）快乐的一群人
（2）有共同的目标
（3）共同的价值观
（4）都在为共同的事业而奋斗
4、医院运营现状诊断分析及定位
（1）冷漠型
（2）海盗型
（3）离散型
（4）慈善型
（5）企业型
5、医院“幸福员工”的诊断分析与定位
（1）痛苦型
（2）矛盾型
（3）团结型
（4）幸福型
（三）一流团队中成员相处的重要原则
（七个原则）
(四)提升医院凝聚力和执行力的九个对策
（一）规范战略制定，明晰工作流程，提炼核心内容
（二）建设一支好的管理团队
（三）建立完善的医院管理营运体系
（四）营造医院执行力文化
（七个方法）
（五）狠抓团队精神的培育
（四个精神）
（六）建立科学的培训体系
（四个步骤）
（七）建立完善合理的激励机制
（六个方法）
（八）健全科学有效的控制系统
（四个手段）
（九）重视员工心态的调整
（五个技巧）
五、思考与总结

以上内容只是课题大纲，授课时会提前到达医院，开展课前调研，授课时会结合医院实际情况和需求进行调整。

 国家注册高级医院管理师/培训师
北京大学特聘讲师
浙江大学特聘讲师
上海交通大学特聘讲师
【医界名家大讲堂】终身特聘讲师
北京卫协医联国际医学研究院终身特聘首席讲师
康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师
医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战”
2020年出版原著书籍《高效工作法》
职业履历：
谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师从部队医院转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界 500 强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。15年前进入医疗咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理项目研究与设计。谢老师目前授课每年近200场，全国服务医院1200余家，实地实施各类咨询项目近50家，全国多家医院长期聘请为医院管理专家顾问，受到各级医院领导及职工的一致好评。
谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略制定与运行，医院干部管理与领导力提升，医院科室高效运行与创新管理，医院文化建设与品牌塑造，医院人文服务与营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素质与职业素养提升等。
培训风格：
谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战著称。谢老师咨询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研、课中授课、课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水平。
精品课程：
人力管理类：
《新医疗环境下,医院中高层管理核心理念与管理技能实战提升》(系统强化提升版)
《新医疗环境下，医院中高层卓越管理与领导力提升》
《现代医院中层角色定位与职业发展管理》
《现代医院中层科学管理与团队职业化塑造》
《现代医院中层科室管理与团队执行力提升》
运营管理类：
《新医疗环境下，医院科室创新经营与职业化管理--科室品牌建设与精细化管理》
《DRG付费背景下，医院科室发展与创新经营管理》
《基于“患者满意，员工幸福”的科室发展与管理新模式》
《新形势下，医院卓越患者服务体系搭建与管理提升--新时代医院360º优质服务营销体系建设与管理》
《患者至上，用心服务--以患者体验为中心的优质服务管理实践》
《以人为本，患者至上--以服务的方式做好医院科室品牌营销推广》
《新医疗环境下，医院绩效设计与应用实操体系》
人文文化品牌类：
《新医疗环境下，医学人文建设研究与患者体验模式》
《新医疗环境下，医院品牌塑造与服务营销体系管理》
《现代医院文化建设与品牌塑造》
《现代医院文化建设与导入实施》
职工素养技能类：
《学习型组织(医院/科室)塑造与管理》
《现代医院团队建设与高效执行力提升》
《现代医院医务人员阳光心态、责任感恩与执行力提升》
《医务人员角色定位与职业规划管理》
《医务人员情绪管理与压力疏导》
《医务人员医患沟通与人文关怀能力提升》
《现代医院医德医风建设与管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黄金法则》
其他类：
《医院内训师的成长修炼秘笈--TTT内训师专项培训》
《现代医院9S现场管理应用与推广》

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