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公开课
内训课
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    课程背景:近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道.金融产品和服务提出更高.更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形..

  • 保险客户沙龙之法商视角

    主讲老师:张轶 课程时长:1 天

    课程背景:处于高速增长的中国经济受欧美国家经济危机的拖累,出现了增长放缓的态势。企业深感冬天的阵阵寒意,出口下滑,股市震荡,房市景气度一度下降。这些不断动摇着企业家的信心。中国当前政策趋势如何?法律角度的保全..

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    主讲老师: 课程时长:2 天

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    主讲老师: 课程时长:2 天

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    主讲老师:庞峰 课程时长:1 天

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  • 异议处理

    主讲老师:于渟 课程时长:1 天

    1、是顾客对自己的期望没有得到满足的一种表述2、是顾客期望与收益不平衡3、是否处理好客诉决定了客户的忠诚度4、客户投诉是信任,是礼物案例分享(销售案例)一、案例分享案例:一个导购在销售中没有正..

  • 银行客户投诉与异议处理

    主讲老师:叶金婷 课程时长:2 天

    课程提纲:第一模块:服务意识决定服务水准银行服务竞争分析正确的心态对工作绩效的影响从平凡的工作中构建幸福和成功员工个人行为对公司整体形象的意义客户化服务的重要作用第二模块:品质服务..

  • 挖掘客户需求及异议处理利器——SPIN销售法

    主讲老师:田牧 课程时长:1 天

    导语: SPIN模式的根本意义1.SPIN模式的起源2.SPIN模式的根本意义通过一系列提问启发客户的潜在需求,使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值。3.什么是SPIN?(1)SPIN是Sit..

  • 化危为机--客户异议处理技巧

    主讲老师:修子渝 课程时长:1 天

    第一讲:自我认知,了解心态的力量1. 一流企业喜欢什么样的职业人士2. 职业化素养训练是银行与个人发展的法宝3. 我是谁?认清自己的角色4. 银行员工应该具备的职业心态5. 心态的力量,态度比能力..

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