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超级影响力—成功解除客户的购买抗拒及反异议处理

课程编号:15183

课程价格:¥25000/天

课程时长:1 天

课程人气:2223

行业类别:快速消费品     

专业类别:销售技巧 

授课讲师:庞峰

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中高层

【培训收益】
解读:解除客户的购买抗拒、处理客户对产品产生异议的方法。

① 解除客户的购买抗拒
意识和潜意识
解除客户购买抗拒的两个步骤:
A打断客户的负面神经链结
B为客户建立一个新的且正面的神经联想。
打断负面神经链结的好方法——干扰原形
惧高症的治疗方法
干扰原型的方法:做事、说话、询问。
建立新的且正面的神经联想——制造联想的两大步骤:
A将客户放置在一个可以产生联想的境界;
B做一些特定的事。
 
② 处理客户对产品产生异议的方法
弹性的太极沟通原理
客户对于产品产生异议的来源:
A价格异议——买不起
B功能异议——不需要
C利益异议——回报少
D服务异议——不可靠
处理异议的几种方法:
A六个抗拒原理  B重新框视法  C假设问句法  D富兰克林法  E询问法  F问题转为利益法 G证言法 H回避式说话法 I 随声附和法 J直接否定法  K间接否定法  L倾听法  M预防  N真实反应法    O引导法
 
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